Ну, все…. Начав и продолжая разговор про управление качеством, мимо столпа по имени «Шухарт» пройти нельзя никак. Причем тут надо останавливаться и отдельно на самом Шухарте, и отдельно на Картах. Начнем с истории, как говориться, от печки, вернее, от телефона. Итак…
Уолтер Эндрю Шухарт (Walter Andrew Shewhart, 18 марта 1891 — 11 марта 1967) — американский физик, инженер и статистик, которого по праву считают "отцом" современного статистического управления качеством.
Профессиональная карьера (если просто описывать как биографию) на удивление лаконична
Western Electric (1918–1924): Начал карьеру инженером в отделе инспекции на заводе в Хоторне. Именно здесь он столкнулся с задачей контроля качества в массовом производстве и начал применять статистические методы.
Bell Telephone Laboratories (1925–1956): Перешел в только что основанные лаборатории Bell Labs, где проработал до самой пенсии, занимая различные должности в техническом штате. Эта среда дала ему возможность развивать свои идеи и публиковать их.
И все? Ну, не совсем все. Еще, естественно, было консультирование. Шухарт был достаточно востребованным консультантом. Его приглашали такие организации как Военное министерство США, Организация Объединенных Наций, правительство Индии и многие другие. Кроме того, он читал лекции в Лондонском университете и других учебных заведениях мира.
А чем Шухарт так известен? А простой вещью. Реально простой. Только, как и многое в этом мире одновременно и очень сложной.
Он просто-напросто совершил революцию в подходе к качеству, сместив фокус с контроля готовой продукции на управление самим производственным процессом.
Реально просто, да? Но эта простая вещь тут же за собой потянула столько, что мы до сих пор пользуемся., улучшаем и есть куда двигаться.
Ну а если брать факты, то Шухарт известен двумя своими разработками, существующими и здравствующими по сей день.
Это:
Изобретение контрольных карт (1924 год): 16 мая 1924 года он представил своим руководителям в Bell Labs меморандум, содержащий набросок современной контрольной карты. Графического инструмента, который позволяет в реальном времени отслеживать стабильность процесса и сигнализировать о появлении проблем до того, как будет произведен брак. Это и стало поворотным моментом в истории менеджмента качества.
И…
Цикл Шухарта (PDCA). Да-да, тот самый «цикл Деминга» или «цикл PDCA» (Plan-Do-Check-Act, «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй»), который является основой для непрерывного улучшения процессов.
Это Шухарт его придумал. Деминг только популяризовал. И что характерно, сам Деминг его всегда называл «цикл Шухарта».
Вот на этом этапе исторический экскурс переходит в практическое поле. Но уже в следующем посте.
P.S. Кстати, если говорить про прикладное применение, вот тут есть тренинг на эту тему.
Не отключайтесь….:-))
#шухарт #картышухарта #контрольныекарты #sixsigma #spc #шестьсигм #концепции #качество #управлениекачеством #стабильностьпроцесса #инструменты #методы