Представьте на секунду: вы выходите из метро (автобуса, поезда, университета), тянетесь за телефоном, а карман пуст. Первая мысль - не о самом гаджете, а о том, что внутри: банковские приложения, Госуслуги, рабочая почта, мессенджеры. Сегодня смартфон давно не просто «звонилка», а портал в нашу финансовую жизнь. И мошенники, увы, об этом знают лучше многих законных владельцев.
ПЯТЬ ПРОСТЫХ ШАГОВ ПРИ КРАЖЕ ИЛИ ПОТЕРЕ СМАРТФОНА
Что делать, если телефон все-таки украли или вы его потеряли? Четкий порядок действий описал Дмитрий Модель, эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф». Только с двумя условиями: не паниковать, но действовать быстро.
1. Самое важное: немедленно блокируем SIM-карту
Делается это через звонок оператору, через приложение или личный кабинет. Это критически важно, потому что злоумышленники первым делом переставят карту в другое устройство и попытаются получить доступ к SMS-кодам для входа в ваши банки и почту. Без работающей симки эти коды придут в никуда. Также не забудьте приостановить или перевыпустить eSIM, если пользуетесь ей.
2. Следом сразу ограничиваем доступ к деньгам
Свяжитесь с банком по горячей линии, назовите кодовое слово и потребуйте временно ограничить доступ к мобильному приложению. Если вы пользуетесь брокерскими или инвестиционными приложениями, обязательно сообщите о случившемся и тем организациям, которые их выпустили. Более того, с 1 октября 2025 года все крупные банки по требованию ЦБ обязаны давать клиентам возможность подать заявление о хищении дистанционно - прямо через приложение на другом устройстве или через сайт. Обязательно воспользуйтесь этой опцией, она серьезно экономит время.
3. Параллельно не забываем про встроенную защиту самого смартфона
Большинство современных гаджетов на Android и iOS позволяют удаленно заблокировать экран, определить геолокацию или полностью стереть данные через сервисы «Найти устройство» или «Локатор». Это не даст злоумышленнику войти в систему, а в крайнем случае позволит дистанционно уничтожить всю личную информацию.
Как заблокировать экран:
- для Android. Откройте с компьютера android.com/find. Войдите в тот же Google-аккаунт, что и на телефоне. Выберите опцию «Заблокировать устройство» или «отметить устройство как потерянное».
- для айфонов. Откройте ссылку icloud.com/find или приложение «Локатор» на другом Apple-устройстве. Выберите ваш телефон в списке. Активируйте «Отметить как пропавшее».
4. Смена паролей
Когда SIM-карта и банковские приложения заблокированы, наступает этот следующий важный этап. Но здесь нужна правильная очередность:
- Первым делом меняем пароль от основной электронной почты (например, с компьютера). Потому что через нее воры могут восстановить доступ почти к любому вашему сервису.
- Затем в настройках аккаунтов принудительно завершаем все активные сеансы на потерянном устройстве. Это касается мессенджеров, соцсетей и т. п. Это тоже можно сделать с компьютера.
- И только после этого меняем пароли от Госуслуг, онлайн-банков, соцсетей и мессенджеров.
Если вы пользуетесь менеджером паролей, вам повезло: достаточно сменить мастер-пароль, и доступ ко всем остальным учетным записям будет потерян для преступника.
5. Не стоит игнорировать и правоохранительные органы.
Обязательно подайте заявление о краже и укажите в нем IMEI-код устройства (он есть на коробке или в настройках). По запросу правоохранителей сотовый оператор может помочь в отслеживании местоположения гаджета, что повышает шанс найти его.
ЧТО СДЕЛАТЬ ЕЩЕ
Кстати, на будущее: в России обсуждается внедрение так называемой «красной кнопки» на портале Госуслуг, которая позволит одним нажатием подать сигнал тревоги во все банки и операторам для экстренной блокировки счетов и звонков. Но пока этот механизм не запущен, действовать придется самостоятельно и быстро.
В ситуации, если телефон именно потеряли, попробуйте позвонить на свой номер. Через функцию удаленного управления можно отправить сообщение, которое высветится поверх экрана блокировки, чтобы нашедший понял, как с вами связаться. Но если при звонке телефон при заряженном аккумуляторе оказывается сразу выключенным, то действуйте по полному алгоритму.
НЕ ПОКАЗЫВАЙТЕ СМС И ПРИДУМАЙТЕ СЛОЖНЫЙ ПАРОЛЬ
Чтобы кража смартфона обернулась только потерей «железа» (самого устройства без данных), примите меры уже сегодня.
- установите сложный пароль и разблокировку по биометрии;
- задайте PIN-код на SIM-карту;
- отключите показ SMS на заблокированном экране;
- включите двухфакторную аутентификацию.
Тогда ваши деньги и данные точно останутся при вас.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Диван победил мангал: Половина россиян проведут майские праздники дома
Микролюкс, чтобы почувствовать себя богатым: зачем в России продают бренды в микродозах
Незнакомец «по ошибке» прислал деньги на карту: в чем суть мошенничества
Комсомолка на MAXималках - читайте наши новости раньше других в канале @truekpru