Управление Роспотребнадзора по Смоленской области рассказало о случае защиты прав потребителя при заказе кухонной мебели. После обращения жителя региона предприниматель устранил недостатки и выплатил компенсацию морального вреда.
Как сообщили в ведомстве, покупатель заключил договор с индивидуальным предпринимателем на изготовление кухни по индивидуальному проекту и полностью оплатил заказ — 110 тысяч рублей.
Мебель доставили и установили в оговорённый срок, однако при приёмке были выявлены недочёты: отсутствовала одна из ручек, а подвесной шкаф не установили из-за нехватки фасадов. Все замечания были зафиксированы в акте.
Позже в процессе эксплуатации у подвесного шкафа, предназначенного для сушки посуды, начал провисать фасад. Из-за этого нарушилась геометрия секции и появился зазор между шкафами.
Покупатель направил предпринимателю претензию с требованием устранить недостатки и доукомплектовать мебель. Однако ответа на обращение не последовало, а дефекты не были исправлены.
В Роспотребнадзоре напомнили, что изготовление мебели по индивидуальному заказу относится к бытовым услугам, а исполнитель обязан передать товар надлежащего качества и в полной комплектации, а также своевременно реагировать на претензии клиентов.
После вмешательства ведомства предпринимателю объявили предостережение и направили разъяснение о требованиях законодательства.
В итоге нарушения были устранены в полном объёме, а потребителю выплатили компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей.
Специалисты Роспотребнадзора рекомендуют при заказе мебели подробно прописывать в договоре сроки, комплектацию и порядок устранения возможных недостатков, а также внимательно проверять изделие при приёмке.
Ранее сообщалось, что Работникам предприятия в Рудне выплатили долги после жалоб в трудинспекцию
Фото: сгенерировано нейросетью
Агентство новостей НЬЮСРУМ24 в ВК