МЫ НЕ БУДЕМ ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ. ОЙ, ВАШ ЮРИСТ РАЗНЕС НАШУ ОФЕРТУ – ВОТ ВАШ ВОЗВРАТ!
НЕ НАДО НАЕ….ТЬ КЛИЕНТОВ!
Если бы слова «экологичность, честность» были мне чужды, я бы защищала потребителей-экстремистов и «гребла» деньги лопатой. Потому что в 90% проектах, которые ко мне приходят, я вижу косяки. КОСЯКИ ПРОЕКТОВ, за которыми при грамотной работе юриста, СТОЯТ СОТНИ ТЫСЯЧ И ДАЖЕ МИЛЛИОНЫ РУБЛЕЙ ВЫПЛАТ ПО ВОЗВРАТАМ.
Но я не работаю с потребителями- экстремистами!
Мой юридический бизнес выстроен на защите
👉тех, кто готов защитить свой бизнес и качественно оказывать услуги,
👉тех, кого в инофобизе кинули или обманули.
И вот на костях бизнеса тех, кто обманывает я радостно спляшу и разрушу бизнес, не моргнув (и да, спать буду спокойно)! Потому что не хочешь работать законно, качественно, а просто втюхиваешь и разводишь на деньги, ВОН С РЫНКА! Не надо позорить инфобиз!
Я всегда говорю:
«Возвраты в инфобизе – это нормально! Делайте возвраты грамотно и правильно. Экономить на возвратах помогает грамотная оферта».
Примеры, подтверждающие эти выводы ЗДЕСЬ , ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ
История этого возврата банальна! А на скрине ответ онлайн школы, когда в дело вмешалась я и разнесла их оферту в щепки. Ну и заодно (бесплатно!) подсветила еще ряд нарушений, которые влекут для этой школы БОЛЬШИЕ проблемы, в том числе потерю образовательной лицензии!
А все потому что экономить на юристе нельзя! Нужно грамотно оформлять свою деятельность и проблем с возвратами не будет! Кстати, школа, с которой был замес достаточно популярная, т.к. они оказывают услуги обучения детям…
Мой клиент купил онлайн курс ребенку. Ребенок прошел часть уроков и понял, что не успевает и не сможет закончить курс. Важно! Уроки открывались поэтапно, сдал домашку – открылся новый урок, не сдал домашку – посмотреть урок не можешь. Мама ребенка попросила возврат только за те уроки, которые не прошел ребенок. Школа ответила, что возвратов у нее нет (они видимо решили, что какие-то особенные) и это прописано в оферте (ну если этот документ вообще можно признать договором, потому что его качество – мои слезы), предложили «заморозку» на пару месяцев обучения. Мама продолжала настаивать на возврате, ее уговаривали на «заморозку» со ссылкой на оферту. Разговор глухого с немым.
Через месяц переписки мама психанула и подключила меня. А я не церемонилась!
Выдала претензию, в которой расписала, что с учетом всех косяков могу требовать возврат 100% (да, даже за открытые уроки!). Но не занимаюсь потребительским терроризмом, поэтому вернуть нужно часть денег за те уроки, которые не открыты.
Кстати, цена вопроса 32 000 рублей…. И вот на скрине ответ школы, которая резко сменила позицию со ссылкой все на туже хреновую оферту! Деньги вернули. Претензию удовлетворили. А если бы мы пошли в суд, то вместо 32000 клиенту вернули бы более 100 000 рублей, а школа получила бы проверку Минобра, Роспотребнадзора.
И да, клиент был у нас на абонентском обслуживании, поэтому отдельно претензию не оплачивал. А в других случаях я бы еще попросила деньги за свои услуги!
Мораль сей истории: возвраты делать нужно! Ваша оферта должна защищать от массовых возвратов и потребителей – экстремистов!
Как правильно считать возвраты ЗДЕСЬ
Заказать качественную оферту ЗДЕСЬ
Не надо экономить там, где экономия приносит убытки. Экономия на офертах всегда приводит к убыткам в виде возвратов.
Безопасный инфобиз – только с Гориной!
Подписывайся в МАХ и Вконтакте
#Горина_оферта #Горина_кейс
