Новая расстановка сил: что важно знать об изменениях в Законе о защите прав потребителей
С 1 февраля 2026 вступили в действие важные поправки к Закону «О защите прав потребителей», значительно покачнувшие чашу весов в сторону продавцов. Разбираемся, что изменилось и как теперь защищать свои права.
Ограничение штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке
Раньше с продавца взыскивался штраф в размере 50% от присужденной покупателю суммы. Теперь суд может освободить продавца от штрафа, если:
1. Требования не выполнены по вине контрагента продавца (срыв сроков, задержка поставки и т.п.), кроме случаев, когда он действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента
2. Стороны заключили медиативное соглашение
3. Неудовлетворение произошло по вине покупателя (например, он уклонялся от проверки товара или иным образом препятствовал решению проблемы)
Лимит неустойки
До принятия изменений формального предела неустойки, состоявшей из 1% за каждый день просрочки, не было, а теперь общая сумма пени за нарушение сроков не может превышать стоимость самого товара.
Запрет на передачу долга
Требования об уплате неустойки и штрафа больше нельзя уступить другому лицу до вступления в законную силу решения суда. Подобная сделка будет считаться ничтожной.
Новый расчет убытков при возврате технически сложного товара
До поправок потребитель мог потребовать сумму, равную разнице между договорной ценой и ценой нового аналогичного товара. Теперь же за основу расчета берется стоимость аналогичного изделия того же года выпуска и степени износа.
Наши рекомендации покупателям
Фиксируйте свою добросовестность, не давая продавцу возможности переложить вину на вас. Важно сохранить переписку, подтвердить передачу товара на проверку, обеспечить явку на экспертизу, выразить готовность предоставить документы и необходимую информацию.
При покупке уточняйте в договоре все важные характеристики товара, так, чтобы если выяснится, что продавец ввел вас в заблуждение, расчет убытков был произведен по старым правилам.
При обнаружении дефекта действуйте сразу: обратитесь к продавцу пока износ товара минимален и расчет разницы в цене на вашей стороне.
Автор: Кумашева Юлия, практика "Банкротство" BVP Legal