Всем привет! Меня зовут Галина Тимакина — я маркетолог и основатель рекламного агентства Timakina Marketing.
Сегодня расскажу о нашем кейсе по комплексному продвижению туристического агентства «РИО». Фишка проекта в том, что мы развивали его, формируя сильный личный бренд основательницы агентства - Натальи.
Она уже много лет работает в туристической сфере, но ранее почти не использовала соцсети для продвижения - большая часть клиентов приходили по “сарафанному радио”. Однако поняла, что не использовать этот инструмент привлечения туристов, как минимум странно.
С этим и обратилась к нам. Нам предстояло по сути с нуля запустить ее сообщество в ВК и канал в Телеграм. В этом кейсе расскажу о том, как мы выстроили продвижение во Вконтакте, а здесь читайте о том, как мы организовали работу по запуску и продвижению Телеграм-канала турагентства.
Как мы справились с этой задачей? Рассказываю ниже.
Клиент - турагентство “РИО”. базируется в Туле, однако туры организовывает по всему миру и из любого города.
- 27 лет на рынке туризма
- Более 10.000 счастливых клиентов, которые возвращаются к нам за новыми путешествиями
- Акцент делают на то, что находят туры по самым выгодным ценам
Запрос клиента – продвижение сообщества в ВК и телеграм-канала с целью привлечения новой лояльной аудитории, расширения клиентской базы и увеличения продаж.
До начала сотрудничества у клиента существовало сообщество в ВК, однако оно долгое время было заброшено, там не было никакой активности, а значит предстояло перезапустить его полностью.
Статистика аккаунта выглядела так:
Полный охват — 1300
Уникальный охват - 72
Уникальные посетители - 161
Просмотры — 1415
Просмотры товаров/услуг — 0
Сообщения — 7
Новые подписчики — 11
Что мы сделали?
Сперва моя команда провела анализ целевой аудитории и конкурентов.
Мы выделили следующие сегменты ЦА:
семейный человек, ориентирован на потребности семьи.
занятой человек, желающий сэкономить время. Хочет найти профессионала, который найдет за него направление, прочтет отзывы, учтет все пожелания, забронирует и построит маршрут.
молодая пара, которая ищет впечатлений.
Проведя анализ конкурентов мы сформулировали конкурентные преимущества нашего клиента:
- Большой опыт работы на рынке туриндустрии - а это огромная база партнеров, контактов, и умение найти то, что не могут другие турагенты
- Полностью онлайн-формат работы с прозрачным документооборотом
Далее мы разработали стратегию продвижения для нашего клиента и приступили к ее реализации:
- Упаковали сообщество.
На данном этапе мы разработали смысловое наполнение сообщества. В него мы зашили следующие смыслы:
- Онлайн- и оффлайн-бронирование туров
- Уникальные маршруты, топовые отели, комфортные трансферы.
- Эксклюзивное обслуживание – мы берем на себя все вопросы, связанные с вашим путешествием.
- Приятные цены – находим лучшие варианты по самой выгодной стоимости
На основе данных смыслов мы подготовили продающее описание сообщества и услуг, дизайнер разработала уникальную обложку, а также визуальное оформление для виджетов и меню. Помимо этого мы подготовили закрепленный пост о компании.
1. Разработка контент-плана и настройка регулярного постинга.
Следующим шагом в нашей стратегии было составление контент-плана и публикация контента.
В данном проекте мы решили делать акцент на личном бренде Натальи и развивать соцсети именно основываясь на ее опыте, экспертности и харизме. Наталья действительно очень интересный, увлеченный своей профессией человек - важно было все это отразить, передать аудитории ее настроение.
Как мы это сделали?
- Публиковали контент от первого лица, добавляя в посты личное мнение или впечатления Натальи
- И для повышения доверия аудитории разбавляли контент отзывами
- Конечно, мы публиковали и экспертный контент, основанный на опыте Натальи
Мы использовали уже проверенный способ продвижения - таргетированная реклама. Наш таргетолог разработал креативы по 5 странам.
После тестирования все целевых аудиторий, было выявлено, что наиболее эффективной ЦА является – по ключевым запросам.
Далее акцент мы сделали на данной ЦА. Основной поток лидов у нас был именно с данной целевой аудитории.
Трафик вели в личные сообщения сообщества, где клиента встречал чат-бот который выявлял его потребность и затем к чату подключалась Наталья или ее менеджеры.
Позже мы перенаправили трафик в телеграм-канал, так как акцент в продвижении мы и Наталья решили делать именно на нем.
Результаты по таргету за месяц работы получились отличные:
При бюджете в 16 тысяч рублей мы получили 51 заявку!
Бюджет – 16.666 руб.
Охват – 219 081
Переходы – 2 274
Стоимость перехода – 9 руб.
Подписки - 41
Лиды в группе - 51
Стоимость одного лида - 326 руб.
Запрос клиента был удовлетворен. Нам удалось наполнить аккаунт правильными постами, кратно повысить статистику сообщества, а также набрать новую лояльную аудиторию.
В данном проекте мы постоянно тестировали разные форматы контента, обсуждали с клиентом, что бы он хотел видеть, и отмечали отличный отклик аудитории на наш контент.
В итоге получили отличные результаты в виде роста и развития сообщества клиента и увеличения продаж у нашего клиента.
Хотите больше знать о работе нашей команды? Читайте наши кейсы в других нишах - https://vk.com/@galinatimakinasmm.
Если вам нужны продажи из соцсетей – обращайтесь. Мы проведем для вас бесплатную консультацию и выстроим стратегию работы:
Telegram: https://t.me/Galina_Timakina
ВКонтакте: https://vk.com/galinatimakinasmm
WhatsApp: https://l.clck.bar/e41b7
Сайт: https://timakinaagency.ru/
Галина Тимакина, +7(981)161-04-63