Как один digital-партнёр закрывает SEO, техподдержку и SMM B2B-проекта вместо трёх отдельных подрядчиков - на примере поставщика автозапчастей find-parts.ru. С ноября 2023 года, более 363 часов работы в трекере, три активных направления и план развития до конца 2026 года.
B digital-маркетинге у среднего бизнеса часто складывается одна и та же ситуация: SEO ведёт один подрядчик, доработки сайта — другой, контент в соцсетях
- третий. Каждый отвечает только за свой кусок, общего владельца результата нет, а руководитель компании превращается в координатора между командами.
Этот кейс - про обратный подход. ARTGK сопровождает интернет-проект B2В-поставщика автозапчастей find-parts.ru с ноября 2023 года и за 2,5 года прошёл путь от одного направления (SEO) до полноценного digital-партнёрства из трёх контуров. Рассказываем, как устроена эта модель, что она даёт клиенту и какие задачи мы вместе планируем закрыть в 2026 году.
О клиенте
ООО «РУМАКС» — компания за брендом find-parts.ru.
Это оптовый В2В-поставщик автозапчастей с собственной экспертизой в нише и постоянной базой корпоративных клиентов. Сайт работает на платформе 1С-Битрикс с использованием готового решения Аспро, что даёт стабильную основу для технической части и одновременно требует регулярной поддержки и доработок под бизнес-задачи.
Ключевая особенность ниши — высокая конкуренция в поисковой выдаче, длинные технические запросы (артикулы, VIN-номера, модельные ряды) и В2В-аудитория, для которой важна стабильность сайта, скорость работы и точность каталога. Это значит, что digital-сопровождение здесь не сводится к «поставить кнопки» или «написать тексты» - нужна связка SEO, разработки и контента, которая работает на одной волне.
Краткая справка о проекте
- Формат бизнеса: оптовая В2В-торговля автозапчастями
- Платформа сайта: 1С-Битрикс + готовое решение Аспро
- C ARTGK с: ноября 2023 года
- Активные направления: SEO, техподдержка сайта, SMM
Задача: уйти от хаоса трёх подрядчиков
На старте сотрудничества клиент сталкивался с типичной для среднего B2В-бизнеса проблемой — фрагментацией digital-подрядчиков. SEO делала одна команда, доработки сайта вела другая, контент для соцсетей создавал третий исполнитель. На бумаге всё выглядело логично: каждый специализируется на своём. На практике из этого получалась цепочка системных проблем.
Три головные боли фрагментированного digital
- Каждое направление — отдельный счёт, отдельный договор и отдельная переписка. Менеджмент клиента превращается в бесконечную координацию между подрядчиками.
- Знания о проекте размазаны по командам. SEO-специалисты не понимают, что меняют разработчики на сайте; контент-команда создаёт публикации в отрыве от поисковой семантики; никто не видит проект целиком.
- Никто не отвечает за общий результат. Каждый подрядчик отчитывается только за свою зону, а на стыках начинается «это не наша зона» — и фактический владелец результата остаётся только один: сам клиент.
Запрос клиента сформулировался так: один партнёр, который держит результат целиком и закрывает весь digital-стек — от позиций в поиске до постов в Telegram.
Решение: модель «один digital-партнёр на весь проект»
Мы предложили модель, в которой ARTGK становится единой точкой ответственности за digital-направление клиента. Это означает одного проектного менеджера, единый таймтрекер с детализацией по задачам, общую стратегию для всех подрядных линий и одну точку входа для любых вопросов клиента — от срочного фикса на
сайте до планов по контенту.
Важный нюанс: переход к этой модели не был резким.
Мы стартовали с одного направления - SEO — и расширяли пакет постепенно, по мере того как клиент видел результат. Так формировалось доверие: новое направление подключалось не «потому что договорились», а «потому что предыдущее уже работает».
Ниже подробно — что именно мы делаем по каждому направлению.
Направление 1. SEO-продвижение
Стартовое направление сотрудничества и до сих пор основной контур работы. Формат — годовой контракт с фиксированным объёмом работ и ежемесячной отчётностью. Что входит в SEO-сопровождение find-
parts.ru:
- Семантическое ядро под В2В-запросы.
Прорабатываем коммерческие, информационные и низкочастотные технические запросы — артикулы, модели, типы запчастей.
- Контент-план и SEO-копирайтинг.
Тексты для категорий, карточек товаров, статей блога - под собранную семантику.
- Технический аудит и оптимизация на 1С-Битрикс.
Скорость загрузки, корректная индексация, микроразметка, исправление дублей.
- Ссылочное продвижение.
Аккуратное наращивание ссылочного профиля под нишу автозапчастей.
- Ежемесячные отчёты.
Видимость, позиции по ядру, динамика трафика, выводы и план на следующий месяц.
Контракт продлевается ежегодно. Следующее продление
- ноябрь 2026 года, к которому мы готовимся уже сейчас: расширяем КР1, добавляем регулярные срезы по позициям, готовим план на следующий год.
Направление 2. Техподдержка сайта
K SEO в 2024 году добавилась техподдержка сайта — постоянный абонемент с прозрачным таймтрекингом по задачам. Это уже не разовые запросы, а полноценное технологическое сопровождение проекта на стороне
ARTGK:
- Доработки на 1С-Битрикс и Аспро. Под бизнес-задачи клиента - изменения в каталоге, новые блоки, интеграции.
- Регулярные обновления и фиксы. Безопасность, обновления модулей, устранение ошибок.
- Ведение проектного менеджера и программиста. Под клиента закреплена команда, которая знает проект и не задаёт каждый раз вводные.
- Срочные правки по SLA. Когда что-то падает или нужно срочно поправить - есть понятное окно реакции.
Важная синергия: SEO-команда и команда техподдержки работают в одном контуре. Если SEO-аудит находит проблему с микроразметкой или скоростью загрузки — она сразу попадает в бэклог техподдержки, а не превращается в отдельный счёт от стороннего подрядчика.
Направление 3. SMM и Telegram
С 2024 года ARTGK ведёт соцсети проекта - спринтами с ежемесячным тарифом. В 2026 году направление расширилось в сторону Telegram-каналов для оптовой аудитории. Что входит:
- Контент-план под В2В-аудиторию. Закупщики, технические специалисты, владельцы автосервисов у каждой группы свой язык.
- Дизайн постов в фирменном стиле. Узнаваемая визуальная подача — единый шаблон карточек, обложек, инфографики.
- Telegram-канал для оптовых клиентов. Точечная коммуникация с ключевой аудиторией - анонсы, новости каталога, кейсы.
- Координация с SEO-семантикой. Контент в соцсетях работает на ту же семантику, что и SEO — это даёт связанный охват.
Результаты партнёрства в цифрах
Ниже — публичные метрики партнёрства, по которым видно, что модель «один digital-партнёр» работает в долгую. Самый важный показатель здесь — не разовая цифра, а сам факт продолжения сотрудничества: 2,5 года в активной работе, продление контрактов и расширение пакета.
Хронология развития партнерства
Партнерство развивалось не одним пакетом, а постепенно — каждое новое направление подключалось как органичное расширение предыдущего:
Что дальше: AI-направление в 2026
Партнёрство развивается не только за счёт того, что мы продолжаем делать существующие задачи, но и за счёт расширения digital-стека клиента. На 2026 год мы согласовали с find-parts.ru несколько крупных шагов, которые выводят проект в AI-эпоху:
• AI-помощник для поиска по каталогу. Пилот ИИ-поиска, который позволяет находить нужную деталь по описанию, фото или VIN-номеру. Это особенно ценно в нише автозапчастей, где артикул не всегда известен.
• Интеграция Yandex Search API. Расширенный семантический поиск по сайту с использованием возможностей Яндекса.
• Развитие Telegram-канала. Углубляем работу с оптовой аудиторией и постоянными клиентами.
• Подготовка к продлению SEO. Расширенный KPI и план на новый годовой контракт в ноябре 2026 года.
Главное в этих изменениях — клиент получает не три новых тендера и трёх новых подрядчиков под новые задачи, а расширение существующего пакета у одного digital-партнёра, который уже знает проект изнутри. Это сокращает срок запуска новых направлений и убирает риск «потери в переводе» между разными командами.
Почему модель «один партнёр на весь digital» работает
За 2,5 года совместной работы мы сформулировали несколько принципов, которые делают эту модель устойчивой. Если вы рассматриваете похожий формат для своего проекта — обращайте внимание именно на них:
• Один менеджер знает проект целиком. Нет потери контекста при переключении между задачами разных направлений.
• SEO, техподдержка и SMM связаны общей стратегией. Контент работает на ту же семантику, доработки сайта поддерживают SEO, аналитика общая.
• Прозрачный таймтрекинг по каждой задаче. Клиент в любой момент видит отчёт: на что уходит время и какие задачи закрыты.
• Единая команда без межподрядных «не моё». Любая задача на стыке зон закрывается внутри одного партнёра — без новых счетов и согласований.
• Гибкое перераспределение ресурсов. Если в каком-то месяце нужен упор на SEO, а в другом — на техподдержку, мы перераспределяем часы внутри пакета.
Кому подходит модель комплексного digital-сопровождения
По нашему опыту, формат «один партнёр на весь digital» особенно хорошо работает для следующих типов проектов:
• B2B-проекты со сложной нишей — производство, оптовая торговля, отраслевой сервис, где у подрядчика должна быть отраслевая экспертиза.
• Сайты на 1С-Битрикс или Аспро, где техническая платформа важна и без специализированной поддержки не обойтись.
• Бизнесы, у которых нет своего in-house digital-отдела — и нет ресурса собирать его прямо сейчас.
• Компании, которые устали координировать 3–5 подрядчиков и тратить на это время руководителя.
• Проекты, которые планируют развитие на 1–3 года вперёд — потому что комплексное сопровождение раскрывается именно в долгую.
Частые вопросы
Сколько стоит комплексное digital-сопровождение?
Стоимость зависит от объёма работ по каждому направлению. На примере find-parts.ru это годовой контракт по SEO + ежемесячный абонемент по техподдержке + спринты по SMM. Точную смету мы можем посчитать только после короткого аудита текущих задач и платформы.
Можно начать только с одного направления?
Да, и на самом деле так и нужно начинать. С find-parts.ru мы начинали с одного направления — SEO — в ноябре 2023 года. Остальные направления подключались постепенно, по мере того как клиент видел результат и появлялась потребность. Расширение пакета — это решение клиента, а не наша обязательная программа.
Как ведётся учёт часов и задач?
Используем единый таймтрекер с детализацией по каждой задаче. Клиент в любой момент видит отчёт по часам: что сделано, что в работе, сколько времени ушло на конкретную задачу. Каждый месяц высылаем сводный отчёт. Для постоянных абонементов часы прозрачны и переносимы между задачами в рамках пакета.
Что если у меня уже есть подрядчик по одному из направлений?
Возможны два сценария. Первый — мы работаем параллельно с существующим подрядчиком, координируясь через клиента или напрямую. Второй — после короткого аудита мы принимаем направление к себе (например, если текущий подрядчик не закрывает задачу полностью). Какой сценарий подходит — решаем индивидуально на старте.
Что делать, если результат не понравится?
В каждом направлении есть точки контроля: для SEO это ежемесячные отчёты по позициям и трафику, для техподдержки — таймлог и скорость закрытия задач, для SMM — охваты и вовлечённость. Если в каком-то направлении результат не устраивает — мы пересматриваем подход внутри текущего контракта, а не требуем оплачивать новые услуги. Прозрачные KPI прописываются на старте.
Выводы
Кейс find-parts.ru — про то, что у среднего B2B-бизнеса есть рабочая альтернатива модели «много специализированных подрядчиков». Это модель «один digital-партнёр на весь проект» — где SEO, техподдержка и SMM находятся в одном контуре ответственности и работают как связанная стратегия, а не три независимых направления.
За 2,5 года партнёрства мы прошли путь от одного направления до трёх и продолжаем расширяться в сторону AI-функционала и Telegram-аудитории. Главный показатель устойчивости такой модели — не разовая цифра, а сам факт того, что клиент остаётся в работе и расширяет пакет.
Если ваш digital сейчас разнесён по нескольким подрядчикам и это создаёт хаос — давайте обсудим, как привести это в один контур. Напишите нам через форму на artgk.ru или оставьте заявку, и мы свяжемся в течение рабочего дня.
Об ARTGK
ARTGK — digital-агентство с 20-летним опытом разработки и сопровождения сайтов. Золотой партнёр Аспро и сертифицированный партнёр 1С-Битрикс №1. Специализация — комплексное digital-сопровождение B2B-проектов: от SEO и техподдержки до SMM и AI-интеграций.
Сайт: artgk.ru
Направления: SEO-продвижение, техподдержка сайтов на 1С-Битрикс и Аспро, SMM, AI-интеграции, Telegram-каналы
Опыт: 20 лет на рынке разработки и поддержки сайтов