Реальная история о взломе аккаунта, схеме мошенничества. Кому и куда писать обращения, если у вас украли личный аккаунт и публичный канал.
О канале в Телеграм
Свой канал в Телеграм Парфюмерная вписка я веду уже больше года. Только авторы каналов знают, сколько сил, времени и средств нужно вложить в канал, чтобы он стал популярным. И как обидно, в один миг терять все по собственной глупости.
Свой канал Парфюмерная вписка я всегда старалась сделать максимально
• полезным (ежедневно, даже ежечасно, мониторила скидки на парфюм и косметику)
• и интересным (перед публикацией любого поста задавала себе вопрос: а чем он цепляет, дочитала бы я сама его до конца).
• Проводила много конкурсов и активностей.
Лестно было слушать отзывы: «твой канал единственный, где у меня стоят уведомления на новые посты», «спасибо за пост о скидке, побежала делать заказ». Даже муж, который с усмешкой говорил: «Кто эти 1700 человек, помешанных на парфюме, и как ты организовала эту «секту», узнав об угоне канала, грустно подытожил: «Жаль, хороший был канал».
А всему виной оказалась реклама. Точнее, желание хоть как-то заработать на канале. (Открою вам секрет, мини-блогеры часто работают себе в ущерб, тратя деньги на продвижение. Поэтому любое предложение о сотрудничестве часто воспринимается очень положительно. Этим мошенники и воспользовались).
Как украли мой аккаунт и канал?
Пару недель назад мне в личные сообщения написала девушка Мирослава, представившись менеджером бренда «Лав репаблик». Об этом было указано и на ее странице в ТГ. Назвав мой канал стильным, она предложила сотрудничество по бартеру. «Вы выбираете себе одежду в нашем интернет-магазине на сумму от 15 тысяч рублей. Мы вам ее высылаем, а вы публикуете пост с эстетичными фотографиями в одежде с указанием бренда». Конечно же, я согласилась. На протяжении недели мы обсуждали с ней дату выхода поста, условия публикации. Я уже хотела забронировать фотостудию для качественных фото – известный же бренд в конце концов.
Ненавязчиво Мирослава спросила:
«У вас же есть аккаунт в Tg ads? Мы всю рекламу размещаем только официально, прописываем токены и тд.»
«Нет, - ответила я. – А что для этого нужно сделать?».
«Зарегистрироваться в Tg ads», - пишет менеджер.
«Вышлите ссылку. Насколько знаю, это платно. Для запуска кампании нужны сотни тысяч рублей», - пишу я.
«Да, но у нас нет таких денег, поэтому мы используем, эту же платформу, но по другому адресу. Попробуйте зарегистрироваться здесь», - пишет менеджер и высылает мне ссылку. В ссылке тоже есть слова tgads, но немного отличаются символы (тире вместо точек и тп).
Мой телефон оказался умнее чем я. Он блокировал сайт, который мне выслали, не хотел грузить страницу. Но я выключила настройки безопасности (подумала, не работает из-за впн, опять не грузится страница в нашей стране) и прошла регистрацию. Ввела пароли от своего аккаунта в Телеграм…
С этого момента больше зайти в Телеграм я не смогла. А мой аккаунт и канал достались мошенникам.
Почему я не сделала элементарные проверки? Не написала в официальный канал бренда: «А работает ли у вас этот человек?» Не задалась вопросом: «Как у мирового бренда нет бюджета на официальную рекламу». Да и в конце концов, можно было для начала дождаться курьера с одеждой. Вопрос! Видимо, так же люди и деньги с карт снимают и перечисляют мошенникам миллионы. И только потом задают себе вопросы.
Что делали с моим каналом мошенники?
Целью мошенников был доступ к моему каналу. За секунды они удалили всех админов канала (в целях безопасности одним из админов я сделала свою лучшую подругу, но ей тоже не удалось зайти на канал), в том числе ботов-помощников (например, Яндекс, через которого я размещала рекламные посты).
Далее – сделали канал частным, убрали возможность комментирования постов и оставили только положительные реакции. Конечно, постоянные подписчики, которые знают стиль моего общения, сразу поняли, что канал взломан. Но оставить комментарий об этом или просто поставить «злой» смайл, никто не мог.
Канал велся от моего имени. Мошенники выкладывали посты с ссылками, ведущими на их другой канал. Контент из серии: я научу тебя зарабатывать деньги, я нашла секрет успешного успеха, для этого вступай в мой новый канал или пиши в личку. В своем канале они продвигали крипту.
Свои посты мошенники чередовали с моими старыми постами. Так, особенно у новых подписчиков, создавалось впечатление, будто с каналом ничего не произошло.
Доступ к личным сообщениям
Но самое страшное – у мошенников появился доступ ко всем моим личным сообщениям. А активным пользователем соцсети я была 6 лет. Представляете, сколько всего можно узнать о человеке из личных переписок? При грамотном подходе они могли бы получить много денег (шантажировать фактами из личных переписок, узнать какую-то юридическую информацию, продавать по полной предоплате парфюм и другие товары и тп.). Но за 1 неделю (столько им принадлежал доступ к моему аккаунту) они только вели на свой канал и потребовали 10 тысяч рублей с меня за возвращение аккаунта. Возникло ощущение, что эти мошенники – боты или студенты-дилетанты.
Схеме мошенничества – минимум год
С первой секунды взлома я пыталась зайти в аккаунт, сразу же штурмом атаковала все возможные адреса службы поддержки. Подключила всех своих друзей – владельцев каналов: они публиковали публичные посты о взломе моего аккаунта, массово кидали жалобы на мой канал с указанием: «мошенничество», канал принадлежит третьим лицам.
Со мной связалась другая владелица канала, чья подруга в апреле прошлого года так же потеряла свой канал. Мне отправили все адреса служб поддержки, примеры писем-обращений в поддержку. И каково было мое удивление: в прошлом году девушку «развели» точно так же, один-в-один. Только писал ей… якобы менеджер бренда Зарина.
В прошлом году девушке удалось восстановить свой аккаунт и канал. Вооружившись всеми инструкциями «от первых рук», я начала отвоевывать свой канал.
Как мне удалось вернуть канал?
1. Первое, что я сделала при неудачной попытке зайти в Телеграм, нажала на кнопку: Удалить свой аккаунт.
Если доступ принадлежит третьим лицам, пароли приходят на почту мошенников, то единственное, что предлагает ТГ – это безвозвратно удалить свой аккаунт. НО удаляет он его в течение 7 дней после получения заявки. За это время можно «передумать», если вдруг удалось связаться с поддержкой, и нажать кнопку отмены.
К сожалению, за 7 дней со мной никто не связался, поэтому все мои переписки, чаты, премиум-доступ, подписки на каналы – все было удалено. Это крайний шаг, но лучше, чем личные данные будут в распоряжении мошенников.
2. Я попросила всех знакомых отправлять жалобы на канал с указанием, что каналом завладели мошенники.
3. Я написала письма на английском языке по всем известным мне адресам службы поддержки. Публикую е-мейлы: support@telegram.org, abuse@telegram.org, recover@telegram.org, а также в форме отправки в самом входе в приложение ТГ.
К сожалению, ни одного ответа я не получила. Служба поддержки у Телеграм оказалась самой молчаливой из всех других соцсетей. Но при этом ровно через 7 дней, как моя заявка на удаление аккаунта была отправлена, мне удалось заново зайти в Телеграм, зарегистрироваться по старому номеру телефона под прежним ником.
Утром я наконец-то зашла в Телеграм. Доступа к каналу у меня так и не было, канал стал частным и не открывался по ссылкам. И вот, вдруг вечером этого же дня, как по щелчку пальцев, я захожу на свой канал – и вижу доступ к админке. В администраторах указано – владелец канала – и напротив мой новый аккаунт. Это означает, что поддержка увидела мои запросы, восстановила доступ по моему номеру телефона. И главное, все молча…
Но при этом остался один большой «косяк» - два аккаунта мошенников до сих пор были в Администраторах канала. Здесь мне повезло просто чудом, потому что я зашла на канал первее мошенников и сразу же удалила их из Администраторов, добавила в черные списки и тд.
Публикуя данную историю, я очень надеюсь, что больше никто из владельцев каналов, не пострадает от мошенников. Будьте бдительны и никому, и нигде не отправляйте свои пароли и данные.