И для чего вообще её давать? Давайте сразу с последнего, представим, что у клиента пришло за неделю 15 звонков. Это то, что знаем мы, а что знает клиент: 5 закрылось в диагностику, у 5 был чек до 10 т.р., у 5 был выше 10 т.р. Без этой информации мы все звонки оцениваем равнозначно, каждый одинаково важен и нужно привлекать всех подобных людей. И на следующей неделе, например, пришло 18 звонков - 8 закрылось в диагностику и остальные 10 пришли такие же, как на прошлой неделе. Мы все сделали правильно, звонков пришло больше, а денег заработалось в среднем с заявки меньше. Мы такого не хотим, вы такого не хотите, поэтому представим ситуацию, что вы сообщили нам о качестве звонков. После наших корректировок за следующую неделю пришли те же 15 звонков, но лишь 3 диагностики, и уже 12 звонков с ремонтами. На следующей неделе уже с имеющейся обратной связью поработаем над звонками, приносящими чек повыше, и так далее. Но чтобы это было возможно, кооперация с мастером просто необходима, и
Какая обратная связь от клиентов помогает, а какая - нет
2 дня назад2 дня назад
1 мин