Кейс: салон красоты премиум-класса в Сочи. Было 31, стало 78. Что это значит?
Ко мне обратилась владелица дорогого салона красоты в центре Сочи. Просторный зал, дизайнерский ремонт, мраморный пол — всё как положено в месте, где клиенты платят за красоту и атмосферу.
Но была проблема. Пол выглядел… уставшим.
Мрамор потускнел, появились потёртости, местами лёгкая матовость. Не катастрофа, но для премиум-салона — неприятный осадок. Женщины приходят на процедуры, смотрят под ноги и видят не сияющий камень, а что-то «средненькое».
Владелица переживала: «Мы вложили огромные деньги в интерьер. А теперь кажется, что полу уже много лет. Что делать?»
Что я предложил
Я не стал говорить «сделаю красиво». Я сказал: «Давайте измерим текущее состояние приборами, сделаем работу, а потом измерим снова. Вы увидите цифры».
Взял свой глянцемер — это прибор, который измеряет уровень блеска в процентах (или единицах глянца, GU). У нового отполированного мрамора этот показатель может достигать 70–90 G