По итогам голосования экспертов индустрии Инго Банк: ✔️Победил в номинации 🥇 «Лучший проект изменения, улучшения пути клиента в финансовом секторе» ✔️Занял 🥈 место и получил высокую оценку жюри в номинации «Лучший проект CX-трансформации в бизнесе» Награда в ключевой номинации присуждена за проект по улучшению клиентского пути при оформлении и доставке дебетовой карты. Мы пересобрали процесс целиком: от подачи заявки до получения карты клиентом, сократив лишние шаги, упростив взаимодействие и повысив скорость и прозрачность на каждом этапе
Что особенно приятно: это второй год участия — и второй год призовых мест⭐️ CX WORLD AWARDS — одна из крупнейших и наиболее авторитетных профессиональных премий в сфере клиентского опыта. Ежегодно она объединяет сотни компаний и экспертов рынка, отмечая лучшие проекты, инициативы и стратегии, направленные на развитие клиентоцентричного подхода «Победа и признание профессионального сообщества — результат большой работы всей команды Банка. Для нас
По итогам голосования экспертов индустрии Инго Банк:
✔️Победил в номинации 🥇 «Лучший проект изменения, улучшения пути клиента в финансовом секторе»
✔️Занял 🥈 место и получил высокую оценку жюри в номинации «Лучший проект CX-трансформации в бизнесе»
Награда в ключевой номинации присуждена за проект по улучшению клиентского пути при оформлении и доставке дебетовой карты.
Мы пересобрали процесс целиком: от подачи заявки до получения карты клиентом, сократив лишние шаги, упростив взаимодействие и повысив скорость и прозрачность на каждом этапе
Что особенно приятно: это второй год участия — и второй год призовых мест⭐️
О премии
CX WORLD AWARDS — одна из крупнейших и наиболее авторитетных профессиональных премий в сфере клиентского опыта. Ежегодно она объединяет сотни компаний и экспертов рынка, отмечая лучшие проекты, инициативы и стратегии, направленные на развитие клиентоцентричного подхода
Директор по клиентскому опыту Инго Банка, Александра Гусева
«Победа и признание профессионального сообщества — результат большой работы всей команды Банка. Для нас мнение клиента — не формальность, а основа для изменений. Детальный анализ, быстрые инициативы и стратегические решения при поддержке руководства дают результат, которым можно гордиться. Второй год участия — и второй год призовых мест!»