Рейтинг и отзывы на Авито напрямую влияют и на то, как вас видят люди, и на то, как вас ранжирует алгоритм. Надеюсь, это ни для кого не секрет. Сегодня подробнее разбираемся, как все утроено.
_______________________________
Меня зовут Арсений Демидов, я владелец маркетингового агентства “ПРОДВИГАЙ”. У нас есть крутой телеграмм канал и сообщество VK, там публикуем гайды, инструкции и полезные фишки про Авито и новости e-com рынка России. В прошлом году наша команда работала в 30+ нишах в Товарах и Услугах. Но главное — мы помогаем бизнесу зарабатывать на Авито.
_______________________________
Как это устроено для покупателей.
• Большая часть покупателей перед сделкой смотрит на звёзды и отзывы, особенно если покупают у незнакомого продавца без сайта и бренда.
• Высокий рейтинг и понятные отзывы повышают доверие и конверсию из просмотра в контакт.
• Отсутствие отзывов или низкий рейтинг снижает вероятность, что на ваше объявление вообще перейдут.
Проще говоря, рейтинг — это фильтр доверия: многие просто пролистывают продавцов без отзывов или с низким рейтингом.
Что учитывает алгоритм?
В алгоритме ранжирования рейтинг/отзывы входят в блок «доверие и поведенческие факторы». На него влияют:
• Доля позитивных отзывов и средняя оценка (особенно важно держаться выше 4,5 звёзд).
• Количество опубликованных отзывов с оценкой
• Общий уровень доверия к профилю: подтверждённые реквизиты, отметка «надежный продавец», регулярные сделки, отсутствие жалоб.
На практике: объявления продавцов с высоким рейтингом и хорошей долей позитивных отзывов чаще поднимаются выше в выдаче и получают больше показов и кликов при равных ставках и прочих условиях.
Как отзывы влияют на ранжирование объявлений.
• Рейтинг считается по всем релевантным отзывам и потом используется как сигнал для алгоритма при показе любых ваших объявлений.
• Товары и услуги продавцов с более высоким рейтингом и большим числом отзывов получают преимущество по охвату и видимости в категориях и поиске.
• Негативные отзывы без ответа и резкое падение рейтинга могут ухудшить позиции: алгоритм видит ухудшение опыта пользователей и будет снижать приоритет ваших объявлений.
Важный нюанс: влияет не просто «количество отзывов», а именно доля позитивных, средняя оценка и связка с реальными сделками.
Как правильно работать с рейтингом и отзывами. Три простых правила:
1️⃣ Строить систему получения отзывов: прописать скрипт просьбы, напоминания, вшить это в воронку каждой сделки.
2️⃣ Следить за рейтингом как за KPI: отслеживать динамику звёзд и долю позитива.
3️⃣ Обязательно отвечать на каждый отзыв, особенно на негатив — это влияет и на доверие людей, и на «картинку» для алгоритма.
_____________________________
В следующей статье сделаем подробный разбор: как системно получать отзывы и правильно их обрабатывать — оставайтесь на связи!
А пока — приходите к нам в агентство на бесплатную консультацию! Обсудим вашу нишу, подготовим аудит, а вы получите крутые бонусы:
1. Получите детальный анализ ниши и конкурентов! Посчитаем, во сколько обойдётся вам выход на площадку либо найдем точки роста, если у вас уже есть аккаунт на Авито.
2. Узнаете реальные цифры, подтвержденные нами на практике. Сколько стоит заявка в вашей нише, какая средняя конверсия в контакт, на какое количество лидов стоит расчитывать. Даже реальные кабинеты клиентов можем показать!
3. Все это полностью бесплатно! Почему, если столько пользы?
Мы работаем на репутацию и рекомендации — нам важно, чтобы Вы уже могли вам доверять, не тратя на это ни копейки!
_____________________________
Не хотите на аудит - подписывайтесь на Дзен, продолжайте читать и внедряйте фишки, о которых я рассказываю! Больше информации про Авито можно найти в нашем телеграм канале. Канал полезный - публикуем гайды, инструкции и фишки по продвижению. Вся информация основана не на статьях из интернета, а на собственной актуальной практике последних лет. Подписывайтесь, будем рады!