Мы запускаем новую рубрику, в которой рассказываем, как бизнес-запрос превращается в работающую программу и что меняется после. В Академию бизнеса Б1 обратилась крупная производственная компания: по итогам оценки управленческих компетенций у руководителей среднего звена (в основном на производстве) выявился заметный разрыв – неумение управлять собой и атмосферой в команде. Дмитрий Бибетко – старший менеджер Академии бизнеса Б1, руководитель направления тренингов по развитию «мягких» навыков – поделился, как команде удалось решить проблему. Руководители должны научиться: Мы пересобрали двухдневный тренинг «Эмоциональный интеллект» под производственную реальность (без «офисных» примеров и лишней лирики): Ключевой методический фокус состоял в принципе «давайте сделаем эмоции управляемыми», который на производстве работает лучше принципа «давайте поговорим про чувства».
Мы запускаем новую рубрику, в которой рассказываем, как бизнес-запрос превращается в работающую программу и что меняется после.
В Академию бизнеса Б1 обратилась крупная производственная компания: по итогам оценки управленческих компетенций у руководителей среднего звена (в основном на производстве) выявился заметный разрыв – неумение управлять собой и атмосферой в команде.
Дмитрий Бибетко – старший менеджер Академии бизнеса Б1, руководитель направления тренингов по развитию «мягких» навыков – поделился, как команде удалось решить проблему.
Как звучал запрос?
Руководители должны научиться:
- не игнорировать эмоциональный фон;
- не усиливать напряжение в стрессовых ситуациях;
- сохранять рабочее состояние, а не выгорать в режиме постоянной нагрузки;
- оставаться при этом строгими к результату, а не «мягкими и пушистыми».
Что было нестандартного в запросе?
- Эмоции в команде не принимались во внимание: «есть – и ладно».
- В сложные моменты коммуникация могла работать как бензин для костра.
- Усталость копилась, а понятных приемов, как быстро «собрать себя» и провести сложный разговор, не было.
Какое решение предложила команда Академии?
Мы пересобрали двухдневный тренинг «Эмоциональный интеллект» под производственную реальность (без «офисных» примеров и лишней лирики):
- собрали реальные ситуации через интервью и примеры из «цеховой жизни»;
- описали модели в более простых и понятных формулировках;
- запланировали закрепление после тренинга:
- задание на применение в работе;
- индивидуальная проверка и обратная связь;
- онлайн-разбор вопросов и типичных ошибок.
Что изменилось в результате обучения?
- Руководители начали управлять состоянием команды, а не бороться с последствиями.
- Стало меньше напряжения и конфликтов, больше прямоты и предсказуемости в общении.
- Руководителям стало проще не сгорать на ежедневной «производственной погоде».
Ключевой методический фокус состоял в принципе «давайте сделаем эмоции управляемыми», который на производстве работает лучше принципа «давайте поговорим про чувства».
