Между частным бизнесом и лабораторией пользовательского тестирования госуслуг заключен договор на проведение исследования цифрового сервиса, сообщают СМИ. Соответствующий документ был подписан в рамках Первого Всероссийского форума «Государство для людей» в Красноярске.
Лаборатории пользовательского тестирования уже работают в рамках федерального проекта «Государство для людей» в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Липецке, Нижнем Новгороде, Туле, Калининграде, Красноярске, а также в Ставрополе и Владивостоке.
Это пространства, где цифровые сервисы проверяют на удобство для людей, чтобы оценить, насколько просто и комфортно пользователю получать услугу, выявить затруднения, которые возникают на пути. По итогам составляется отчет с конкретными проблемами и рекомендациями по их исправлению. Это позволяет сделать приложение максимально удобным для людей — на основе реального поведения пользователей.
Возможность такого тестирования на удобство и простоту частных сервисов
поможет людям одинаково комфортно получать услуги — как государственные,
так и коммерческие.
Больше информации для бизнеса — в TГ-канале и канале MAX ЦРПП.
Напоминаем, что обратиться за поддержкой Центра «Мой бизнес»
Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») по самым разным направлениям могут как действующие, так и начинающие самозанятые, ИП и юрлица. А также те, кто только планирует открытие своего дела.