Все началось с моей главной ошибки как начинающего писателя - я захотел стать популярным.
Я публикую книги на ЛитРес, и каждый раз когда выходила моя новая книга, кнопка "продвигать" не давала мне покоя. Я не рекламщик, пользоваться таргет рекламой не умею, а ЛитРес предлагает заплатить деньги и ничего не делать, популярность придет сама. Скажу сразу, это полнейшим обман, за уплаченные деньги вы ничего не получите, кроме, разочарования.
Первый звоночек прозвенел в январе. Я взял максимальное продвижение за 1000 рублей и начал ждать. Специально не заходил в статистику сутки (столько длится продвижение). Вы не представляете, насколько я был рад, когда увидел первую продажу и очень крупную, правда она была всего одна. Счастье не продлилось долго. В основной статистике аккаунта продажи не оказалось, деньги мне не пришли, я написал в поддержку. Получил ответ, что продвижение находится на этапе тестирования и ошибки возможны. Я расстроился, но углубляться в проблему не стал.
Настал апрель. Я решил воспользоваться ещё раз продвижением и что вы думаете? Ситуация повторилась, в статистике продвижения продажа есть, а денег мне не пришло. Снова письмо в поддержку снова такой же ответ про тестирование и ошибки. И тут у меня сгорело. То есть, прошло четыре месяца, но ничего не изменилось, как брали деньги так и продолжают брать. Я начал разбираться ситуации.
Оказывается, по законодательству РФ (я точно не знаю какая там точная формулировка, мне помогла Алиса) нельзя предлагать платную услугу в тестовом режиме без явно указания на этот факт. Это считается введением заблуждение. Реакция поддержки после моих слов про это резко изменилась, они по факту, признали факт того, что да, они могли ввести в заблуждение и т.п. дали в качестве извинений бесплатное продвижение (спойлер, оно принесло нуль продаж), сказали, что передают мою проблему высшему руководству. Я счастливый и радостный продолжил писать книги.
Проходит немного времени. Беру ещё одно продвижение. На этот раз продаж ещё больше, и снова ни одной в статистике. Снова письмо в поддержку. Снова ответ как и в первые два случая, про тестирование и технический сбой. Вот вам особой отношение и переданная проблема руководству.
Если честно, после этого всего у меня немного смутное отношение к ЛитРес, закрадывается мысль, что не все продажи книг учитываются, иными словами, авторы не получают все полагающиеся им деньги.
А как вы считаете, справедливо брать деньги за услугу, а потом говорить, что она на этапе тестирования, если произойдут проблемы?