В бизнесе есть два типа учителей: ваши собственные ошибки и ошибки тех, кто прошел этот путь до вас.
Основатель сети фотосалонов «Дом Хамелеона» Сергей Юрк честно признается: «Если бы я тогда обладал знаниями, которые есть сейчас, я бы сэкономил 6 миллионов».
В этой статье мы разберем главные и неочевидные ошибки, которые отделяют прибыльную сеть от закрывающегося через месяц киоска.
Ошибка №1: Культ «железа» и переплата за бренд
Как не надо: Многие новички начинают бизнес на фотоуслугах с похода в магазин электроники за самой дорогой камерой. Кажется, что, если купить флагманский фотоаппарат, клиенты выстроятся в очередь за «профессиональным качеством».
Как надо: На практике для фото на документы сверхвысокое разрешение — это враг. Сверхчеткая линза подчеркивает каждую пору, морщинку или дефект кожи, которые мастеру потом приходится «замыливать» на ретуши. В итоге вы платите огромные деньги за камеру, которая усложняет вам работу.
Мнение эксперта: «Для того, чтобы сделать фото на документы, достаточно простого фотоаппарата. Мы покупаем их на б/у рынке... в районе 10–15 тысяч рублей, и этого достаточно. Самое важное в фотографии — это свет. Если у вас будет стоять профессиональный свет, то вы на любой фотоаппарат сделаете качественную фотографию», - говорит Сергей Юрк.
Ошибка №2: Бизнес «на дому»
Как не надо: Оказывая фотоуслуги на дому, вы лишаете себя главного инструмента продаж в этой нише — импульсивного спроса. Фото на документы часто делают по пути, увидев вывеску. К вам домой человек «с улицы» не зайдет.
Как надо: Чтобы бизнес рос, он должен быть публичным, заметным и профессионально упакованным. Услуги должны предоставляться в оборудованном, стильном и уютном помещении, в которое захочется вернуться.
Мнение эксперта: «Фотосалон — это полноценный ритейл, он должен быть виден. Немаловажным фактором является размещение вывески на фасаде. Это офлайн-маркетинг, который необходим, который тоже достаточно много привлекает клиентов дополнительных. Дома вы этого не получите. Человек идет мимо, видит вывеску, вспоминает, что ему нужно фото, и заходит. Это основа такого бизнеса», - уверен основатель сети «Дом Хамелеона».
Ошибка №3: Выбор локации «на глаз»
Как не надо: «Я стоял там 15 минут, мимо прошло много людей» — самая слабая база для выбора точки. Глаз предпринимателя часто видит то, что хочет видеть.
Как надо: Обращайте внимание не на собственное предчувствие, а на цифры и факты. Можно считать трафик вручную, засекая, сколько людей в разные часы проходит мимо предполагаемой точки. Или использовать платные сервисы геоаналитики, которые позволяют оценить локацию по разным факторам.
Мнение эксперта: «Раньше мы выбирали помещения, исходя из своего опыта, насмотренности. Сейчас мы уже так не делаем. Мы используем геоаналитику, Big Data. Мы покупаем отчеты, смотрим тепловые карты. Это стоит денег, там 50 тысяч рублей может стоить такой анализ, но это экономит миллионы. Ты заранее видишь, какой там пешеходный трафик, какой средний доход у людей в этом районе и сколько они тратят на подобные услуги», - делится Сергей.
Ошибка №4: «Золотые стены» и отсутствие мобильности
Как не надо: Предприниматель часто влюбляется в свое первое помещение и начинает обустраивать его «на века»: дорогой кафель, перепланировка, дизайнерские светильники.
Как надо: Нельзя забывать, что арендованное помещение — это не ваша собственность. Завтра арендодатель может поднять цену, или вы поймете, что ошиблись с локацией. Если на ремонт потрачены сотни тысяч, вы становитесь заложником этих стен. Вы не можете съехать, потому что жалко бросать вложенное, и продолжаете работать в минус.
Мнение эксперта: «Наш косметический ремонт обходится в 30–50 тысяч рублей. Просто освежить помещение, покрасить стены в наш цвет. У нас разработаны проекты мебели: рецепция, рабочее место мастера. Это все должно быть качественным, но модульным. Чтобы мы могли за один день собраться и переехать в другое место», - рассказывает основатель сети «Дом Хамелеона».
Ошибка №5: Попытка реанимировать «мертвое» оборудование
Как не надо: Когда принтер начинает жевать бумагу или «полосить», владелец везет его в сервис, меняет детали и ждет чуда.
Как надо: Принтеры для фотосалона - расходный материал. Научитесь вовремя расставаться со старым железом. Надежность работы в пиковые часы (праздники, время смены паспортов) стоит дороже, чем новый принтер.
Мнение эксперта: «У принтера есть свой ресурс. Мы для себя вывели цифру — 40 000 отпечатков. После этого принтер начинает "сыпаться". И бессмысленно его чинить, менять там головки или ролики — стоимость ремонтов быстро догонит стоимость нового аппарата. Как только принтер прошел свой ресурс, мы его просто списываем и ставим новый. Это страховка от того, что в самый пик заказов у тебя не встанет работа», - говорит Сергей Юрк.
Это – пять основных ошибок, которые Сергей Юрк когда-то допустил при запуске и открытии своего дела. В сумме все эти знания обошлись ему примерно в 6 миллионов рублей, которые он мог сэкономить, если бы заранее знал, как работает бизнес на фотоуслугах.
Это далеко не все фейлы, с которыми пришлось столкнуться опытному бизнесмену за время работы. Переходите на БИБОСС, там есть его рассказы о самых курьезных и самых дорогостоящих ошибках в истории «Дома Хамелеона», а также запись большого подкаста. Переходите по ссылке.