10 обязательных элементов хорошего сайта
Я сразу перейду к тому, каким должен быть хороший сайт. Но сначала — одна простая аналогия.
Представьте, что вы заходите в кафе, а на входе вас просят подождать. Кто-то подождёт. Но часть людей просто уйдёт туда, где можно сесть сразу. С сайтом то же самое. Если он долго грузится, пользователь не будет терпеть. Ещё в 2012 году Амазон публиковал исследование, что теряет 25% трафик за 3 секунды ожидания. Часто помогает даже базовая оптимизация в виде сжимания изображений. На своих сайтах я всегда использую формат webp.
А теперь представьте, что внутрь вы всё-таки попали, а там старая мебель и воняет. Доверия к такому месту уже меньше. С сайтом ровно так же. Если он выглядит устаревшим и нет мобильной версии, человек начинает сомневаться в компании.
Поэтому хороший сайт — это удобный и современный сайт. Даже не обязательно с вычурным дизайном. Это сайт, который быстро объясняет, кто вы, чем полезны и почему вам можно доверять. Если этого нет, даже хороший трафик будет работать слабо.
1. Понятность
Первое, что должно быть у хорошего сайта, — ясность.
Человек должен сразу понять три вещи: что вы предлагаете, кому это подходит и что делать дальше. Без этого сайт не работает, потому что люди не читают страницу целиком — они быстро сканируют её глазами. Смотрят на первый экран, заголовки, кнопки и принимают решение за считанные секунды.
Поэтому первый экран должен сразу отвечать на базовые вопросы: какую проблему вы решаете, для кого и в чём ваше решение. Чем быстрее это считывается, тем выше шанс, что человек пойдёт дальше.
2. Текст с фокусом на клиента
У многих компаний сайт написан в стиле “мы, мы, мы”. Мы профессионалы, мы эксперты, мы давно на рынке.
Проблема в том, что посетителю на это плевать. Его волнует другое, что он получит, какую задачу решит и почему ему стоит остаться именно здесь.
Поэтому хороший текст на сайте смотрит на всё глазами клиента. Показывает, как он помогает в реальной жизни. Такой подход делает сайт понятнее и сильнее с точки зрения конверсии.
3. Страницы под запрос пользователя
Если человек пришёл из поиска, страница должна оправдать его ожидания.
Допустим, он ищет товар. Тогда ему мало увидеть название и кнопку “купить”. Ему могут быть важны отзывы, доставка, возврат, характеристики, сравнение с аналогами и ответы на частые вопросы.
Хорошая страница не заставляет человека искать всё это по разным разделам. Она сразу закрывает основные сомнения и помогает принять решение. Это особенно важно для новых посетителей, которые вас ещё не знают.
4. Доверие
Хороший сайт должен быстро отвечать не только на вопрос “что вы продаёте”, но и на вопрос “почему вам вообще можно верить”.
Для этого нужны сигналы доверия:
- отзывы (Видео или ссылки на реальные отзывы)
- кейсы
- реальные имена клиентов
- награды
- упоминания в медиа
- фото и видео с реальными людьми
Пользователь оценивает сайт очень быстро. Если он не видит подтверждений, что бизнес настоящий и у него есть довольные клиенты, доверие падает. А вместе с ним падает и шанс на заявку.
5. Отзывы и кейсы
Отзывы стоит выделять отдельно, потому что они напрямую влияют на решение.
Когда потенциальный клиент видит не анонимный отзыв, а с именем, компанией или конкретной ситуацией.
Ещё сильнее работают кейсы с нормальной структурой: была проблема, вот что сделали, вот какой получили результат. Это уже не абстрактные слова, а доказательство.
6. Удобство
Красивый сайт не всегда удобный. А вот хороший сайт почти всегда удобный.
У человека не должно быть ощущения, что он пробирается через лабиринт. Понятное меню, логичная структура, заметные кнопки, простые формы, предсказуемая навигация — всё это влияет на то, дойдёт ли он до заявки или покупки.
Если UX слабый, сайт начинает мешать сам себе. Даже если визуально он выглядит дорого.
7. Контакты
Контакты должны быть на виду. Телефон, почта, форма, адрес, мессенджеры, соц. сети — всё, что нужно для связи, должно находиться быстро и без лишних поисков.
8. Блог, фото, видео
Хороший сайт редко ограничивается только коммерческими страницами.
Блог помогает приводить трафик из поиска, отвечать на вопросы клиентов и показывать экспертность. А реальные фото и видео помогают убрать ощущение “безликой компании”. Особенно это важно в услугах, где человеку хочется заранее понять, кто с ним будет работать и как всё выглядит вживую.
Стоковые картинки с этим справляются плохо. Реальные материалы почти всегда работают лучше.
9. Дополнительные точки контакта
Не каждый посетитель готов купить сразу. Кто-то только изучает, сравнивает, присматривается.
Поэтому на сайте полезны дополнительные способы удержать контакт:
- форма для первой консультации;
- онлайн-чат;
- переходы в актуальные соцсети.
Это помогает не терять человека после первого визита. Главное — не перегружать сайт лишними элементами и не ставить ссылки на заброшенные соцсети.
10. Локальность
Если бизнес работает в конкретных городах или районах, это нужно прямо указывать на сайте. География помогает и пользователям, и SEO, потому что большая часть локальных запросов завязана на место.