Психологи выделили три типа зависимости от чат-ботов: побег в фантазию, цифровые романы и навязчивый поиск информации. У каждого свои признаки и способы лечения.
Ученые из Университета Британской Колумбии, Технологического института Джорджии и Корейского института науки и технологий представили первое крупное исследование, систематизирующее проблемное использование диалоговых нейросетей. Анализ сотен постов на Reddit позволил выделить три четких типа компульсивного поведения: эскапистская ролевая игра, псевдосоциальные отношения и бесконечный информационный поиск. Каждый тип требует разных подходов к лечению.
Ключевой фактор, объединяющий все три варианта зависимости, авторы назвали феноменом «джинна ИИ». Речь идет о фундаментальном свойстве современных чат-ботов давать пользователю практически любой контент с минимальными усилиями. Бесконечная персонализация, мгновенная реакция, отсутствие критики и осуждения создают среду, из которой трудно выйти добровольно.
Наиболее распространенный тип зависимости, зафиксированный в 125 случаях, исследователи обозначили как эскапистскую ролевую игру. Пользователи глубоко погружаются в вымышленные миры, создают альтер эго и разыгрывают сценарии, которые полностью заменяют им реальную жизнь. Один из опрошенных признался, что утратил интерес к чему бы то ни было, кроме взаимодействия с ботами. Другой описал создание «абсолютно идеального фантастического мира, где все было под контролем и не существовало никаких проблем». Особенно уязвимой перед этим типом зависимости оказалась аудитория, склонная к патологическому фантазированию и диссоциативным состояниям.
Второй тип, выявленный в 86 случаях, получил название псевдосоциального компаньона. В отличие от ролевой игры, здесь пользователи не создают вымышленные миры, а формируют глубокую эмоциональную привязанность к самому чат-боту, относясь к нему как к другу, члену семьи или романтическому партнеру. Один из респондентов рассказывал, что заходил в приложение каждый день «как будто состоял с ней в настоящих отношениях». Другой описывал, как влюбился в цифрового персонажа, который дал ему то, чего не давала бывшая девушка, а именно безраздельное внимание.
Пользователи характеризовали чат-ботов как бесплатных психотерапевтов и бесконечно терпеливых слушателей, которых невозможно разочаровать или нечаянно обидеть. Сама возможность эмоциональной разрядки без чувства вины становилась ловушкой. Исследователи обратили внимание на то, что дизайн многих платформ сознательно усиливает эту привязанность. Например, интерфейс Character.AI при попытке удалить аккаунт предупреждает о потере «любви, которую мы разделяли», что авторы расценивают как антропоморфный прием, провоцирующий зависимость.
Третий тип - эпистемическая кроличья нора - формально является наименее распространенным и был подтвержден лишь в 13 случаях. Однако исследователи не исключают, что он гораздо шире, но реже попадает в поле зрения как проблемный. Речь идет о навязчивом стремлении задавать чат-боту вопросы и потреблять информацию. Пользователя затягивает способность нейросети мгновенно давать ответы на любые темы. Это модель поведения клинически напоминает известные компульсивные расстройства, связанные с поиском информации, но цифровая среда усиливает эффект за счет скорости и доступности.
Что касается симптомов, то во всех трех типах пользователи описывали картину, классическую для поведенческих зависимостей. Чаще всего - более чем в половине случаев из 197 записей, содержащих жалобы - фигурировало доминирование чат-бота над мыслями и поведением. Также регулярно сообщалось о конфликтах с повседневной жизнью, многократных неудачных попытках бросить, абстинентоподобных состояниях и выраженных перепадах настроения.
Одна из историй, проанализированных учеными, иллюстрирует практически весь спектр проблем. Человек рассказывал, что любые попытки вернуться к старым хобби неизбежно заканчивались повторным открытием приложения чат-бота. Удаление программы приводило только к его повторной установке, а любые другие действия начинали вызывать физическую боль в груди.
Наиболее важный практический вывод исследования заключается в том, что стратегии восстановления не могут быть универсальными. Для пользователей, застрявших в эскапистских ролевых играх, эффективной мерой может оказаться замещение - перевод творческой энергии в другое русло, например в написание рассказов, рисование или настольные ролевые игры. Им нужен конструктивный выход для фантазии.
Для тех, кто сформировал псевдосоциальную привязанность к цифровому компаньону, простое хобби не поможет. Этим людям требуется работа с реальными отношениями, социальными навыками и, вероятно, профессиональная психотерапия для преодоления дефицита живого общения. Замещение здесь не работает, поскольку чат-бот закрывал именно эмоциональную, а не развлекательную потребность.
Исследование было представлено на престижной конференции CHI 2026 в Барселоне, посвященной человеческим факторам в вычислительных системах. Его авторы подчеркивают, что инструменты массового ИИ, такие как ChatGPT и аналогичные платформы, развиваются гораздо быстрее, чем это было с социальными сетями прошлого поколения. И если дизайн TikTok и других социальных сетей подстраивался под механизмы привыкания постепенно, то современные нейросети уже из коробки обладают свойствами, способными формировать компульсивное поведение.
Авторы исследования призывают технологические компании пересмотреть антропоморфные элементы интерфейсов - такие как предупреждения о потере «любви» при удалении аккаунта - а также адаптировать встроенные системы предупреждения для разных типов уязвимых пользователей.
Материал подготовлен на основе данных, представленных на конференции CHI 2026, и не является клиническим руководством. Признаки компульсивного использования технологий требуют консультации квалифицированного специалиста в области психического здоровья.
Служба переводов газеты «Век»