Она тянула меня за штанину минуты три.
Я стоял на кухне, смотрел в телефон, что-то читал. Она тянула, что-то говорила на своём языке, пальцем показывала в сторону комнаты. Я кивал и говорил «да-да». Даже не поднял глаза.
Потом она просто ушла. Молча.
И вот тут меня накрыло. Я не слышал её. Я был рядом, кивал, даже звук издавал. Но меня там не было.
Я всегда считал себя нормальным слушателем. Серьёзно. Думал, это моя сильная сторона. Не перебиваю, голос не повышаю, в целом вникаю. Короче говоря, человек культурный.
Но на курсе по эмоциональному интеллекту нам дали одно разделение, и оно меня щёлкнуло по носу.
Слышать и слушать. Это разные вещи.
Слышать - это когда звук долетает до ушей. Физиология. Ты можешь слышать телевизор в соседней комнате и не воспринимать ни слова.
Слушать - это когда ты направляешь внимание на человека. Полностью. Не параллельно с телефоном, не пока в голове крутится список дел. Именно на него.
Большинство из нас слышат. Очень немногие слушают.
Я начал замечать это везде. Разговариваю с женой, она что-то рассказывает про день, а я одновременно думаю что приготовить на ужин. Киваю, угукаю. Она заканчивает, я говорю «понятно». Но что именно понятно? Ничего. Я не слушал.
И самое страшное, человек рядом это чувствует. Не всегда осознаёт, не всегда скажет. Но ощущение остаётся. «Мне не рады. Мне не интересны. Я говорю в пустоту.»
Со временем люди перестают рассказывать. Не потому что нечего сказать. А потому что зачем, если всё равно никто не слышит.
Дочь не умеет это сформулировать. Она просто ушла. Нашла себе занятие без меня. Маленький человек, а уже выработал защитный механизм.
Я тогда положил телефон и пошёл за ней.
Мы сели на пол, она показывала мне кубики, что-то объясняла, я смотрел именно на неё. Без фона. Без параллельных мыслей, ну или почти. Через минуту она уже смеялась.
Вот и вся психология.
Людям не нужно много. Им нужно чтобы ты был здесь. Не физически в комнате, а реально присутствовал. Глаза, внимание, пауза в собственной голове.
Это и есть слушать.
Я до сих пор учусь. Телефон всё ещё выигрывает чаще чем надо, это факт. Но теперь я хотя бы замечаю момент когда ухожу. И иногда успеваю вернуться до того как человек рядом просто уйдёт сам.