🚕📦 Как выполнять заказы в тарифе «Экспресс» — инструкция для водителей
Тариф «Экспресс» — это не просто поездки, а полноценная доставка: посылки, заказы из магазинов, аптек и даже еда (если есть термокороб). Чем быстрее и аккуратнее работаешь — тем выше доход и рейтинг.
Разберёмся, как делать всё правильно 👇
📍 Как проходит заказ
Принял заказ в приложении
Поехал к отправителю (точка А)
Нажал «На месте»
Забрал посылку → «Посылка получена»
Поехал к получателю (точка Б)
Передал → «Посылка вручена»
❗️ Всегда нажимай статусы вовремя — клиент видит твой прогресс, это снижает жалобы.
🚪 «От двери до двери»
Если указано — идёшь до квартиры или офиса, а не ждёшь у подъезда.
Игнор = минус рейтинг.
💬 Комментарии к заказу — обязательно читать
Там может быть:
• код домофона
• где вход
• нужен ли пропуск
• как быстрее подъехать
Иногда важные просьбы:
«не звонить», «постучать», «оставить у консьержа»
👉 Это напрямую влияет на оценку.
⚠️ Если клиент не отвечает
📦 Отправитель:
• ждёшь 6 минут
• звонишь 3 раза
• отменяешь заказ
📦 Получатель:
• ждёшь 10 минут
• звонишь 3 раза
• нажимаешь «Возврат»
Если кнопки нет — пишешь в поддержку.
После — возвращаешь посылку, оплата пересчитается.
💡 Полезные советы
🅿️ Парковка
Не блокируй проезды, думай заранее, где встать
📞 Связь
Звони только через приложение
📦 Посылка
Можно осмотреть снаружи
Нельзя вскрывать
Если повреждена — сфотографируй с отправителем
🌡 Еда
Есть заказ → должен быть термокороб
⏱️ Скорость
Меньше стоишь — больше зарабатываешь
🚫 Строго запрещено
• хамить или конфликтовать
• просить отменить заказ
• работать «мимо приложения»
• просить поставить 5⭐️
• брать лишние деньги
• вскрывать посылки
• присваивать заказы
• работать под чужим аккаунтом
• писать клиенту после доставки
• выходить на линию в нетрезвом виде
🚫 Что нельзя доставлять
• животные
• деньги и драгоценности
• оружие и наркотики
• опасные вещества
• пачкающие вещи
👉 Если узнал — откажись и напиши в поддержку
❗️ Никогда не вскрывай посылку
💰 Как больше зарабатывать
✔️ быстро выполняй заказы
✔️ не игнорируй клиентов
✔️ избегай конфликтов
✔️ соблюдай правила
📌 Итог
Экспресс = быстро забрал → аккуратно доставил → отметил статусы → поехал дальше
Чем чётче работаешь — тем выше доход и меньше проблем.
#базазнаний@LifeTaxiGold
