Этот сезон для Azur Air стал настоящим испытанием для туристов. Речь не о привычных задержках «на пару часов» — вылеты переносились на сутки и даже больше. Люди застревали в аэропортах, не могли вовремя начать отдых или вернуться домой. Хорошо, что туроператоры в большинстве случаев продлевали проживание в отелях, но нервы, потерянное время и неопределенность — это то, что не компенсируешь.
Проблема в том, что у авиакомпании ограниченный парк самолетов. Стоит одному выйти из строя — и цепочка рейсов начинает рушиться. А ведь есть города, откуда альтернативы просто нет.
Самое тревожное — это не только задержки. В этом году было несколько серьезных технических инцидентов 😨 Один из них произошел с нашими туристами: во время полета во Вьетнам раздался хлопок, загорелся двигатель, и экипаж был вынужден экстренно сажать самолет в Пакистане. Все это происходило на фоне напряженной ситуации на Ближнем Востоке. Люди провели сутки в чужой стране без возможности выйти, без местной валюты, без доступа к еде и комфорту 😧 До Вьетнама долетели, но и на обратном пути домой не обошлось без задержки, правда там уже заселили в хорошую пятерку!
Сейчас Azur Air проходит проверку — им дали время до лета, чтобы устранить все недочеты. Но мы приняли для себя важное решение: не ждать ❗️
Уже пересадили наших туристов на рейсы других авиакомпаниий. Если из города есть только этот перевозчик — честно рассказываем обо всех рисках и предлагаем альтернативу: вылет из соседнего города, но с более надежной авиакомпанией. ☝️ Да, иногда это дороже. Но безопасность и спокойствие — не то, на чем стоит экономить.
Сейчас, при расчете тура, я всегда говорю прямо: есть вариант дешевле, но его не рекомендую — и объясняю почему. На данный момент мы не продаем туры с перелетами Azur Air. Мы не готовы ставить эксперименты на своих туристах.
А что важнее для вас: цена или безопасность?