Здравствуйте, мои хорошие! Помните, вчера приходил Иван Иваныч с чемоданчиком?👉 Вот тут можете прочитать, я подробно все рассказывала.( Кликайте на синенький цвет текста, меня внук найчил ссылки вшивать в текст ) Так вот, сейчас я вам всё расскажу. Садитесь только поудобнее. И валерьяночку держите под рукой — пригодится.
Что сказал Иван Иваныч
Заснула я вчера, а сама всю ночь во сне анализы сдавала. Просыпаюсь — кошка Маня сидит на груди и смотрит с укором. Мол, старая, опять храпела.
В общем, прихожу я с утра в поликлинику. Иван Иваныч уже на месте. Сидит в своём кабинете, чай пьёт с сушками. Увидел меня — покраснел даже.
— Проходите, Мария Петровна, — говорит. — Извините ещё раз за вчерашнее.
— Да вы говорите уже, — говорю. — Что с анализами?
А он мнётся, как первоклассник перед доской.
— Понимаете, — говорит, — анализы ваши... того... уехали.
— Куда уехали? — спрашиваю.
— В Хабаровск, — говорит. — По ошибке системы. Лаборатория перепутала регионы.
Я сижу, хлопаю глазами.
— И что теперь? — спрашиваю.
— А теперь, — говорит, — вам нужно пересдать. Всё заново.
Я чуть со стула не упала.
— Иван Иваныч, — говорю, — вы в своём уме? Я туда две недели собиралась! Мне три раза кровь из пальца брали! А из вены — так я вообще чуть сознание не потеряла!
— Знаю, знаю, Мария Петровна, — говорит. — Но ничего не поделаешь. Без результатов я вас лечить не могу.
И тут он добавил такое, от чего у меня волосы зашевелились (хоть их и так немного). Но об этом потом.
А сейчас — самое главное. То, зачем я вам всё это рассказываю.
Как записаться к врачу, если ваши анализы уехали в Хабаровск
Потому что после визита Ивана Иваныча мне нужно было срочно записаться на пересдачу.
И вот тут, милые мои, начинается самое интересное.
Акт первый. Штурм терминала
У нас в поликлинике теперь стоит этот... ну, как его... электронный терминал. С экраном. Я к нему подхожу, а он на меня смотрит глазищем чёрным.
Я тычу пальцем — ничего. Ещё тычу — опять ничего.
Потом внучка моей соседки (школьница, представляете) подходит, тыкает один раз — и всё заработало.
Я говорю:
— Деточка, а как ты это сделала?
— Мария Петровна, — говорит, — вы лицом к экрану повернитесь, он вас по камере узнаёт.
Я поворачиваюсь. Экран молчит.
— Не узнаёт, — говорю.
— А вы улыбнитесь, — говорит.
Я улыбнулась во весь рот (зубы вставные чуть не выпали). Экран — ноль эмоций.
Короче, плюнула я на этот терминал. Пошла в регистратуру.
Акт второй. Битва с регистратурой
В регистратуре очередь. Бабушек — как на параде. Каждая со своей историей.
Одна жалуется, что рецепт на лекарства потеряла. Вторая — что карту из кабинета украли. Третья — что её записали не к тому врачу, и она три часа просидела у аллерголога, хотя у неё грыжа.
Я жду. Проходит полчаса. Потом час.
Подходит моя очередь.
— Здравствуйте, милая, — говорю. — Запишите меня на анализы, пересдать надо.
— Фамилия? — спрашивает девица за окошком. Голос такой... ну будто она мне одолжение делает, что живёт на этом свете.
— Петрова Мария Петровна, — говорю.
Она тыкает в компьютер. Молчит. Тыкает ещё.
— Вас нет, — говорит.
— Как это нет? — говорю. — Я вчера анализы сдавала. Они в Хабаровск уехали!
— В Хабаровск? — спрашивает. — Зачем?
— Вы меня спрашиваете?! — я уже начинаю злиться. — Я у вас хочу узнать, как мне пересдать!
Она вздыхает. Так тяжело, будто я ей сто мешков картошки перетащила.
— Участковый ваш кто? — спрашивает.
— Иван Иваныч, — говорю.
— Тогда идите к нему на приём, он вам направление даст.
— Так он меня к вам и отправил! — говорю.
— Тогда запишитесь к нему сначала.
— А как записаться?
— Через терминал.
— А терминал меня не узнаёт!
— Тогда через Госуслуги.
— А что это такое?
Девица за окошком закрыла глаза. Я думала, она в обморок упадёт. Но нет. Открыла. Дала мне бумажку с номером телефона.
— Звоните сюда, — говорит. — Это колл-центр. Там запишут.
Акт третий. Разговор с голосом
Прихожу домой. Звоню.
Трубку берёт запись. Женский голос такой приятный. Говорит:
— "Добрый день! Вы позвонили в единую регистратуру. Время ожидания — 23 минуты".
Двадцать три минуты, милые мои! Я чай успела вскипятить, выпить, кошку Маню покормить, даже пол протереть.
И тут — голос:
— "Ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, ожидайте".
Ещё десять минут. Я уже начинаю подпевать музыке на удержании. Там такая знакомая мелодия, а слов нет. Я сама придумала: "Ой, мороз, мороз, не морозь меня, не морозь..."
И тут — живой голос!
— Здравствуйте, это Владимир. Чем могу помочь?
Я обрадовалась так, будто родного сына услышала.
— Володенька, — говорю, — запиши меня к терапевту Петрову Ивану Иванычу. Анализы пересдать надо.
— Паспорт, — говорит.
— Что — паспорт?
— Данные ваши.
Я диктую. Он молчит. Потом говорит:
— Мария Петровна, вас нет в системе.
— Как это нет? — говорю. — Я сорок лет здесь живу!
— Вы прикреплены к этой поликлинике? — спрашивает.
— К этой, к этой!
— Тогда приходите лично с паспортом и полисом.
Я чуть трубку не бросила. Только что оттуда пришла!
Короче, записалась я. Через четыре дня. На восемь утра.
Как до этого дожила — не спрашивайте.
Конкретная польза, чтобы вы не мучились как я
Наступила на эти грабли — теперь учу вас, милые мои. Чтобы вы не бегали как курицы с отрубленной головой.
Как реально записаться к врачу, если вам за 60 и вы с интернетом не дружите:
Способ первый — самый надёжный. Идите в регистратуру. Не в час пик (с 8 до 10 там ад). Приходите к 14 часам. Берите с собой: паспорт, полис, СНИЛС (его тоже просят теперь). Скажите спокойно: "Запишите меня к такому-то врачу". Если скажут "через терминал" — ответьте: "Я пенсионерка, мне положена помощь". По закону имеют право отказать? Не имеют. Но могут. Тогда...
Способ второй — через соцработника. Если вы одинокие или плохо ходите, в вашем городе есть центр социального обслуживания. Звоните туда, говорите: "Мне нужна помощь в записи к врачу". К вам приедет соцработник (бесплатно) и запишет через свой компьютер. У нас в деревне так тётя Клава делает. Правда, она уже три месяца обещает приехать, но это другой вопрос.
Способ третий — найти внука или соседского ребёнка. Школьники в этих Госуслугах как рыбы в воде. Моя внучка (не моя, а соседкина, но я её называю внучкой) за пять минут установила мне приложение и записала. Правда, записала не к терапевту, а к стоматологу. Но это уже детали.
Что вы имеете право потребовать в поликлинике по закону (многие не знают!):
— Первичный приём к терапевту — в день обращения, если у вас температура или давление скачет (скорая не нужна, но терпеть нельзя).
— Приём к узкому специалисту (окулисту, лору и т.д.) — в течение 7-14 дней по закону. Если говорят "через месяц" — вы имеете право жаловаться. Написать жалобу главврачу. Шаблон я вам дам в одной из следующих серий.
— Приём на дому. Если вы не ходите (нога сломана, сердце шалит, давление за 200), вызовите врача на дом. Имеют право отказать? Только если вы сами можете прийти. А если не можете — придут. Я проверяла.
Главный секрет, который мне рассказала бывшая регистраторша (царство ей небесное, страшная была женщина):
"Мария Петровна, если вы не можете записаться — звоните с утра, в 7:55, прямо перед открытием регистратуры. И скажите: у меня коронарное состояние, задыхаюсь. Тогда вас запишут без очереди. Врать, конечно, нехорошо, Мария Петровна. Но если вы реально задыхаетесь — то не врать"
Я, конечно, никому не советую врать. Но если у вас давление под 200 — почему бы и нет.
Что в итоге с моими анализами
После всех этих мытарств я записалась. Пришла в 8 утра. Сдала кровь (больно, но перетерпела).
Через три дня Иван Иваныч позвонил сам.
— Мария Петровна, — говорит, — всё у вас хорошо. Анализы нормальные. Только вот... витамина Д не хватает. И кальций низкий. Кости берегите, а то упадёте — не встанете.
— Спасибо, Иван Иваныч, — говорю. — А что делать?
— Препараты пейте, — говорит. — Я вам выпишу.
Выписал. Я пришла в аптеку. Смотрю на цену — и забыла, что такое низкое давление.
600 рублей, милые мои! За витаминки!
Но об этом — в другой раз. А сейчас...
Вышла я из поликлиники уставшая, голодная. Сумка с направленьями, бумажками, кошелёк почти пустой.
Захожу в Пятёрочку. Хлеба купить, молока.
А там — ажиотаж!
Бабки бегают с тележками, хватают всё подряд. Сметану, кефир, пельмени. Я думала, война началась. Или раздача.
Подхожу к Любе продавщице.
— Люба, — говорю, — что случилось?
А она глазами зырк по сторонам. Шепчет мне на ухо:
— Мария Петровна, уценёнку привезли. Курицу по 150 рублей берут — не хватайте!
— Почему? — спрашиваю.
— Потому что со скидкой будет 100, если возьмёте две! А тушки — жирненькие, свежие. Бабки сметают, а я вам по знакомству придержала парочку. Вон там, в углу, под пакетом. Бегите, пока не увидели!
Я и побежала.
И что там было — не переключайтесь, милые мои! Потому что курицу я взяла, а вот что с ней случилось дальше...
Я напишу в другой статье, а то много я вам уже наболтала тут.
А сейчас — я пошла. Кошку Маню кормить. И курицу в холодильник прятать.
Целую,
Ваша Мария Петровна.
P.S. Анализы пересдала, жива-здорова. А вас прошу: следите за витамином Д. А то кости будут как спички.