Рассуждения троечника:
Настал день, когда нужно ехать на плановый осмотр в МНТК им. Фёдорова в Санкт-Петербург. Всё-таки многочисленные операции на глаза — это не шутки. Купил билеты и в путь. С 2019 года поезда мне как родные, особенно верхняя полка ближе к проводнику. Ехать долго, больше суток.
Лежу, читаю книгу, а фоном слышу, как соседи разговаривают про туристов.
💬 — Зачем нам этот туризм? Толку никакого: пробки, шум, к достопримечательностям не подойти. Мне-то какая выгода? — возмущается один.
💬 — Так туризм — это же деньги, рабочие места, развитие смежных отраслей, — парирует второй.
И я задумался. Вроде оба правы. Если бы не одно «но».
🤔 Второй собеседник, безусловно, прав: туризм — это деньги.
Возьмём страны, где культура туризма взращивалась веками. Турция, Египет, Европа. Там туризм входит в тройку главных статей бюджета. Это и обёртка, и содержание: экстерьер, интерьер, чистые уютные города, сервис — всё влияет на желание вернуться.
Но главное даже не в этом. В странах с развитым туризмом индустрия работает как единый механизм: от владельца маленького кафе до государства. Там понимают, что турист — это не просто источник дохода, а носитель культуры и потенциальный амбассадор страны.
Если гость уехал счастливым — он расскажет друзьям, выложит фото с уютными чистыми зданиями, дорогами и тротуарами, вернётся сам. Если его обманули или нахамили — он расскажет ещё громче. Поэтому там думают на шаг вперёд: не как снять с человека деньги здесь и сейчас, а как сделать так, чтобы он оставил их с радостью и захотел повторить.
🗣 Первый собеседник тоже прав.
В нашем туризме часто сквозит: «Зачем вы сюда приехали?», а в конце сезона: «Сезон не задался, туристов мало».
И есть обыватель, который искренне не понимает: а мне это зачем? Пробки, шум, цены растут, а в моём кармане ничего не оседает.
💡 А ответ-то прост. Лежит на поверхности.
Нас не учили туристическому бизнесу. Мы построили отели, создали страничку в интернете, зарегистрировались на Суточно.ру — и ждём. Когда же туристы сами приедут и начнут мешать жить? Мы сами не понимаем, нужен ли нам туризм: с одной стороны — доход, с другой — мешают жить.
Сезон кончился — собрали деньги, имеем право, потом и кровью заработано. И отправляем заработанное в «дружественные» (и не очень) страны за шубами, айфонами, машинами, а кто побогаче — за яхтами и домами. И ждём нового сезона. А вокруг — те же разбитые тротуары и множество дешёвых, унылых вывесок и реклам. Порой на клочке бумаги, гордо развеваясь на столбе и трепеща на ветру, как рыбья чешуя.
📢 Но туристический бизнес сегодня должен вести себя агрессивнее. Как банки: агрессивная реклама, новые пакеты услуг, реинвестиции в развитие территорий.
Для этого нужно менять мышление. От «сезон отработали — и ладно» к долгосрочным инвестициям в среду, сервис и впечатления. Мы или стесняемся, или не знаем как, или не хотим (хватает на жизнь — и ладно) развиваться, увеличивать свой бизнес и доход. А отельеры-олигархи собрали деньги — и повезли их вкладывать в уют иностранных курортов.
Представьте: через 10–20 лет собственник отеля осознает, что лимит исчерпан, бизнес достиг максимума. Что делать? И начнёт вкладывать — сначала со страхом: «Это же не моё!» — в 100 метров вокруг себя. В сквер напротив, в фасады соседних зданий, в уличное освещение. Потом — в километр вокруг. Потому что поймёт простую вещь: турист едет не в отель. Турист едет в город, за эмоциями, за положительными впечатлениями и красивыми фотографиями.
Чистые улицы, уютные кафе, ухоженные набережные — это такая же часть продукта, как и номер с кондиционером. Если гость, выйдя из гостиницы, попадает в неухоженный хаос — он не вернётся. А если вокруг красиво, безопасно и вкусно пахнет кофе — он приедет снова, и друзей привезёт.
И однажды турист поедет не в Европу восхищаться уютом австрийских улочек. А чтобы увидеть такую же красоту, чистоту и вековой уют у нас, в России. 🇷🇺✨
Только тогда туризм станет по-настоящему взаимовыгодным: и для бизнеса, и для жителей, и для гостей страны. Когда каждый поймёт, что его сто метров — часть общего впечатления. И что амбассадором страны становится не только обученный гид, но и чистая улица, и приветливый прохожий, и вкусный завтрак в маленьком кафе у вокзала.
---
А теперь вопрос к вам, дорогие читатели:
🗺 Вы скорее первый собеседник или второй? Туризм для вас — это лишняя суета или реальная возможность?
💸 Приходилось ли вам видеть примеры, когда бизнес вкладывался в «сто метров вокруг себя» у нас, в России? Или пока это фантастика? Или как всегда правительство мешает? 😂
📸 А вы сами, когда путешествуете, на что в первую очередь обращаете внимание? Что вас цепляет — или, наоборот, отталкивает — в облике города?
Делитесь в комментариях — очень интересно узнать ваше мнение. Вдруг вместе додумаем то, что я упустил? 😊
---
#туризм_в_России #мысли_в_пути #бизнес_по_русски #рассуждения_троечника #болталка_у_окна #развитие_территорий #путешествия_по_России #взгляд_обывателя #туризм_как_бизнес #культура_сервиса #давайте_подумаем_вместе