Итак, помните, вчера я получила квитанцию? Прочитать можете тут - Вам звонят из "банка" или "полиции" мошенники. Что отвечать и куда звонить? Три простых правила для пенсионера
У нас в частном секторе всё по-простому: свет отдельно, газ отдельно, мусор отдельно. Но в этот раз пришёл один общий документ — и я ахнула.
Смотрю на цифру — 9200 рублей. У меня глаз дернулся.
Я села, взяла квитанцию, посчитала.
Свет — 1800 рублей. Зимой темнеет рано, свет горит до одиннадцати. Плюс холодильник старый, жрёт как танк. Плюс телик. И котёл — у него насос тоже от электричества работает.
Вода — 800 рублей.
Газ — 1900 рублей. У меня газовый котёл. Я экономлю, держу температуру 18 градусов, утеплила дом как могла. Зимой 1900 — это реально.
Вывоз мусора за себя — 500 рублей.
А потом я увидела ещё две строки.
«Вывоз мусора (перерасчёт)» — 2500 рублей. Я глазам не поверила.
«Обслуживание газового оборудования (перерасчёт)» — 1800 рублей.
Итого: 1800 + 800 + 1900 + 500 + 2500 + 1800 = 9300. А в квитанции — 9200. Скидка сто рублей, наверное, как пенсионерке.
Сижу и думаю: откуда 2500 за чужой мусор?
Звоню региональному оператору.
— Девушка, — говорю. — Объясните, что за перерасчёт 2500 рублей? Я одна живу, норматив на человека — 500.
— Сейчас посмотрю, Мария Петровна… — Тыкает в компьютер. — Ой, извините, у нас тут ошибка вышла.
— Какая ошибка?
— Видите ли, наша программа перепутала лицевые счета. Вы платите за участок №32, а долг висит на участке №34 — это ваша соседка Зина. По ошибке долг приписали к вам.
— То есть я не должна платить эти 2500?
— Нет, конечно. Мы всё исправим. Пришлите показания счётчика, и мы сделаем перерасчёт. Приносите извинения за неудобства.
Я аж на стул села.
— То есть вы хотите сказать, что я полдня нервничала, плакала, кошку Маню расстраивала — из-за вашей ошибки?
— Извините, Мария Петровна. Человеческий фактор. Программа дала сбой.
Человеческий фактор, милые мои. А я из-за этого фактора чуть инфаркт не получила.
Потом звоню в газовую службу.
— А это что за 1800?
— Мария Петровна, вы в прошлом году забыли заплатить за обслуживание газового оборудования. Накопилось за три месяца. Плюс пени. Тут ошибки нет, извините.
Это моя вина, спорить не буду. Забыла — надо платить.
А вот мусор — не моя вина. Ошибка программы.
И хорошо, что я не молчала. Позвонила — и выяснила. А если бы заплатила молча? Так и отдала бы 2500 рублей за чужой мусор.
Что делать, если вам пришла квитанция с чужой задолженностью
Первое — не паникуйте. Не платите сразу.
Второе — звоните. В энергосбыт, в газовую службу, региональному оператору. Уточняйте каждую цифру.
Третье — требуйте перерасчёт. Если ошибка на их стороне — они обязаны исправить. И вернуть деньги, если вы уже заплатили.
Четвёртое — пишите заявление, если не помогают по телефону. В двух экземплярах. Один отдайте, второй оставьте себе с отметкой о принятии.
Пятое — жалуйтесь в жилищную инспекцию, если отказываются исправлять.
В нашем ЖКХ ошибки бывают постоянно. Перепутали счётчик, перепутали фамилию, перепутали участок. Программа дала сбой, оператор ошибся. Но вы не обязаны платить за чужие ошибки.
Положила я трубку. Настроение — как после бани. Сначала обожглась, потом полегчало. Ошибка, оказывается. Не должны мне 2500.
В кошельке — 200 рублей. До пенсии ещё неделя.
Я пошла в Пятёрочку. Купила хлеба, молока кошке, килограмм картошки по акции. Потратила 250. Осталось 50.
Иду домой. Думаю: «Надо что-то готовить. Сытное. Дешёвое».
И тут меня осенило.
Рецепт моей бабушки. Когда денег нет, а есть хочется.
Завтра покажу.
А сейчас — пойду кормить кошку. И спать.
Целую,
Ваша Мария Петровна.