Привет! Я Даша, основательница клуба путешествий Authentic Travel Club. Делюсь полезными фишками, историями и наблюдениями из поездок
Случилась очень показательная история, не могу не рассказать.
Я подписалась на Telegram-канал с экскурсиями по Вене. Канал выглядит очень живым: много постов, расписание, разные маршруты, отзывы есть. Но меня как организатора путешествий со стажем смутило несколько моментов:
- Экскурсии и по 95€, и по 20€ вперемешку
- Все длятся по 2 часа
- «В любой день и в любое время»
- Группы от 1 до 15 человек
Звучит, конечно, фантастически)) Но я была в режиме эксперимента: было интересно посмотреть, как устроен рынок европейского туризма изнутри. Поэтому решаюсь и выбираю, понятно дело, за 20€.
Пишу им. Отвечает «Анастасия», но по ощущениям как будто робот или человек, который вообще не в теме: «Напишите точную экскурсию», «Напишите точное время». Словом, никакого диалога.
Пишу, выбираю, оплачиваю. Мне отвечают: «Сейчас свяжемся с гидом». И на этом всё. В день экскурсии спрашиваю, где встреча и кто гид? В ответ тишина. Аккаунт давно не в сети.
Самое странное, что в канале есть отзывы с реальными профилями, с именами. Я даже написала нескольким людям: «Вы реально были? Это настоящая компания?» И… так никто не ответил.
Это очень сильно заставило меня задуматься. Мы вкладываемся в свой канал годами, строим доверие, показываем реальность. А можно просто сделать красивую витрину, наполнить её «людьми», собрать деньги и исчезнуть. Сделать фейк сейчас иногда проще, чем быть настоящими.
Сейчас мы упрощаем процессы, автоматизируем, делаем всё «в два клика», но в этой же автоматике становится проще всё… в том числе и просто обмануть.
- Расписание наших туров по миру: https://authentictravelclub.com/schedule2025
- Группа ВКонтакте: https://vk.com/authentic_travel