В прошлой статье я с нескрываемым энтузиазмом рассказывал вам о том, что Авито выкатил настоящую бомбу — Биржу грузов. Казалось бы, вот она, революция! Наконец-то удобный инструмент, где заказчики выкладывают свои диваны, стройматериалы и станки, а перевозчики радостно разбирают заказы. Удобно? Очень. Перспективно? Не то слово.
Но, как говорится, было гладко на бумаге, да забыли про овраги. А точнее — про модерацию.
Я решил протестировать эту «инновацию» в боевых условиях. Заварил кофе, открыл раздел грузов в предвкушении жирных заказов, потираю руки... и что я вижу?
Вместо щедрых заказчиков с их грузами на бирже сидят... сами перевозчики!
Да-да, вы не ослышались. Заходишь в раздел, где должны быть грузы, а там на тебя смотрит стройный ряд объявлений в стиле «Грузоперевозки дешево», «Трезвые грузчики», «Перевезу всё».
То есть биржа, созданная для того, чтобы сводить клиентов и исполнителей, превратилась в какую-то сюрреалистичную тусовку конкурентов, которые пытаются продать услуги грузоперевозок... другим перевозчикам. «Эй, брат, не хочешь, чтобы я перевез твою Газель на своей Газели?»
Как такое вообще возможно? Ответ кроется в фирменном подходе Авито к запуску новых продуктов.
MVP по-русски: выпустим сейчас, допилим потом (наверное)
У IT-гигантов есть такой принцип: сначала выкатываем минимально рабочий продукт (MVP), а потом смотрим, как пользователи будут страдать, и по ходу дела латаем дыры. Но тут ребята превзошли сами себя.
Казалось бы, логика проста: если это раздел для ГРУЗОВ, то система должна банально блокировать или не пропускать туда объявления об УСЛУГАХ. Почему нельзя изначально настроить фильтры и модерацию так, чтобы продукт работал корректно с первого дня? Загадка тысячелетия.
Я, как человек дотошный, решил не оставлять это просто так и пошел за ответами в техподдержку. Диалог вышел в лучших традициях театра абсурда. Я просто спросил: «Ребята, а как в поиске грузов оказались продавцы услуг?»
Поддержка, как всегда, ответила скриптами, из которых стало понятно, что они сами пока не понимают, как эту кашу расхлебывать...
Что мы имеем в сухом остатке?
Пока что «Биржа грузов» от Авито — это не площадка для работы, а доска объявлений, которая забыла, зачем её создали. Идея — 10 из 10. Реализация — ну, вы сами всё видели.
Очевидно, что со временем Авито это починит. Докрутят модерацию, введут новые правила, вычистят спам. Но осадочек-то остался. Почему мы, пользователи, которые платят за размещения и продвижение, должны постоянно выступать в роли бесплатных бета-тестировщиков?
Пока ждем доработок, пойду предложу свои услуги вон тому парню с Газелью из соседнего объявления. Вдруг ему тоже что-то перевезти надо.
А вы уже пробовали искать грузы на новой бирже? Делитесь в комментариях, кого вы там нашли — клиентов или своих же конкурентов? 👇