Кейс: как мы поставили найм Starbucks на конвейер в Москве и Петербурге
К нам пришла сеть Starbucks, когда она еще существовала на рынке под этим названием, с очень типовой для HoReCa болью: точки растут, текучка на фоне кадрового дефицита тоже, а управляющие тратят до 40% времени не на сервис и выручку, а на то, чтобы лично закрывать дыры в смене. Запрос звучал прагматично: нужен стабильный приток 5–15 бариста в месяц на самые загруженные локации — у метро, в бизнес-центрах, рядом с вузами. Без авралов, без «ой, у нас сегодня смену некем закрыть», на постоянной основе.
Что мы сделали:
• Проверили четыре гипотезы — например, что для бариста атмосфера важнее ставки, а сложный «производственный» язык вакансий пугает кандидатов. Все четыре подтвердились и легли в основу воронки найма
• Подключили четыре канала: hh (вакансии + холодные базы), Avito, посевы в локальных пабликах и студенческих чатах, таргет VK с геопривязкой к конкретным точкам
• Перебрендировали аккаунт работодателя на hh, переписали EVP под живой человеческий язык — вместо «обязанности и требования» появились истории смены глазами бариста
• Через три месяца перераспределили бюджет: где-то снизили долю hh, где-то усилили Avito + таргет, потому что в спальных районах и рядом с вузами они конвертировали лучше
Самое приятное — что произошло с конверсией. На старте проекта «оффер - выход на работу» было 62%. Через полгода — 81%. И это не магия — это честное описание условий, быстрые решения по кандидату (не дольше 1–2 дней) и упрощённая коммуникация.
И ещё один маркер, который мы любим больше любых KPI: на собеседованиях кандидаты перестали спрашивать «а сколько платите», начали спрашивать «можно ли подстроить график под пары». Это значит, что HR-бренд начал работать в поле.
Полный кейс с разбором каналов, конверсий по этапам и сравнительной таблицей по источникам — на сайте
P.S. Если у вас сеть с десятками точек и подбор превратился в режим бесконечного пожара — приходите, соберём для вас такой же конвейер. Без героических управляющих, которые тушат смены руками.
Немного больше полезных материалов от наших экспертов в pdf формате можно найти у нас чат-боте!
✏️ HR агентство A2 | Ваш HR отдел на аутсорсе | Кейсы | СМИ
