В апреле во Владивостоке прошла масштабная конференция «Мой реальный бизнес», где собрались предприниматели из розницы и e-commerce. Полный зал с самого утра и более 180 участников подтвердили общую обеспокоенность бизнеса вопросом о том, как продолжать расти в условиях, когда привычные скидки больше не работают, удержание клиентов обходится всё дороже, а конкуренция со стороны маркетплейсов становится всё жёстче.
Главными инсайтами о лояльности клиентов мы уже поделились в статье по итогам выступления во Владивостоке, а сегодня честный разговор о том, что скрывается за кулисами больших выступлений и экспертного контента.
Открывал конференцию основатель БонусПлюс Андрей Денисюк. Сразу после выступления поговорили о впечатлениях от города, о волнении перед залом и о том, почему хорошее выступление всегда больше похоже на живой урок, чем на презентацию.
Андрей, как тебя встретил Владивосток?
Если честно, Владивосток в чём-то даже выигрывает у Новосибирска благодаря своей чистоте, ухоженности и обилию красивой исторической архитектуры.
«Владивосток — город с характером и сильной энергией»
В отличие от равнинного Новосибирска, здесь правит уникальный рельеф, и ты постоянно либо поднимаешься, либо спускаешься. Прямых дорог почти нет, и если любишь гулять, получаешь настоящее удовольствие.
Мы остановились рядом со Спортивной набережной, где жизнь буквально кипит: пешеходная зона, скейтеры, роллеры, велосипеды и много молодёжи.
Это типичный «студенческий город»?
Не совсем. Томск, например, ощущается именно как студенческий, а Владивосток оставляет совсем иное впечатление, поскольку здесь молодёжь не просто получает образование, а остаётся жить и реализовывать собственные идеи и проекты. Местные предприниматели даже рассказывали, что в городе ведется серьезная работа по удержанию кадров, чтобы талантливые выпускники не стремились к переезду в Москву, и эта стратегия действительно приносит плоды.
Мне даже довелось познакомиться с человеком, который совершил обратный переезд из столицы во Владивосток просто потому, что искренне влюбился в атмосферу и возможности этого города.
Ты открывал конференцию. Волнение с опытом уходит?
Нет, и я не думаю, что оно должно уходить со временем.
«Волнение — это нормально, оно означает, что тебе не все равно»
Как-то раз я даже обсуждал эту тему с известным российским предпринимателем Максимом Батыревым. Несмотря на то что за его плечами сотни или даже тысячи выступлений, он признался, что тоже всегда волнуется, ведь отсутствие мандража означает, что тебе по сути все равно, а такое равнодушие аудитория в зале всегда безошибочно чувствует.
На самом деле, волнение — это признак того, что ты искренне хочешь принести людям пользу, а не просто формально отработать слот.
В голове постоянно прокручиваются мысли о том, как лучше подать материал, на чем именно сделать акцент и как эффективнее удержать внимание слушателей.
Как удерживаешь внимание зала?
Самая частая ошибка спикеров — монотонная подача материала, когда человек просто стремится быстро выдать всю информацию и поскорее уйти со сцены. В таких случаях информация может быть действительно полезной, но она не усваивается из-за полного отсутствия живого контакта с аудиторией.
«Хорошее выступление — это диалог, а не монолог»
Я всегда стараюсь строить свое выступление в формате активного диалога, постоянно задаю вопросы залу, вовлекаю людей в обсуждение и добавляю элементы интриги, оперативно реагируя на любую обратную связь.
Это как хороший преподаватель против плохого, ведь у каждого в жизни были учителя, которые идеально знали свой предмет, но объясняли его настолько скучно, что в голове ничего не откладывалось. И напротив, всегда выделялись те, кто превращал каждое занятие в живой и увлекательный процесс, поэтому в публичных выступлениях критически важно не только содержание вашей речи, но и то, каким именно образом вы преподносите свои мысли людям.
Почему важно именно открывать конференцию?
Если честно, я сам проявил инициативу в этом вопросе.
В самом начале мероприятия зал максимально полный, аудитория ещё не устала, уровень внимания высокий.
«Открывать конференцию — это еще и про ответственность перед другими спикерами»
Если на старте задать правильный темп и нужный настрой, то всем последующим спикерам становится значительно проще работать, ведь люди уже разогреты и психологически готовы к активному восприятию материала.
Ближе к вечеру часть участников расходится, а у оставшихся внимание рассеивается, поэтому старт — это стратегически важный момент.
Кого хочешь поблагодарить по итогам поездки?
В первую очередь я хочу поблагодарить организаторов, так как все процессы были выстроены максимально профессионально, включая безупречную логистику и комфортные условия для работы без каких-либо сбоев. Отдельную признательность хочется выразить Светлане и всей ее команде за высокий уровень подготовки мероприятия.
«За хорошим выступлением всегда стоит команда»
Конечно, моя команда заслуживает отдельной благодарности, ведь само выступление является лишь верхушкой айсберга. За ним стоит большая работа: материалы, стенд, консультации для участников.
Пока я на сцене, коллеги держат все остальные точки контакта с потенциальными клиентами.
Вместо послесловия
Такие поездки — это не просто выступления, а уникальная возможность живого обмена опытом, который практически невозможно получить в полной мере из статей или вебинаров.
Разговор с предпринимателем из другого города, неожиданный кейс из зала, вопрос, который заставляет посмотреть на привычное по-новому, надолго остаются в памяти и со временем превращаются в эффективные идеи для реального бизнеса.
Именно поэтому мы стараемся выезжать на подобные мероприятия как можно чаще. Наша цель — не просто «засветиться», а привезти домой полезные инструменты для тех, кто хочет выстроить программу лояльности для своего магазина и перестать терять клиентов. Кстати, посмотреть, как они работают, можно прямо сейчас в демо-версии БонусПлюс.
Уже в мае команда БонусПлюс отправится на конференцию «Мой реальный бизнес» в Санкт-Петербург, откуда мы обязательно доставим свежие инсайты и новые кейсы для роста вашего бизнеса.
Чтобы не пропустить самое важное и получить новые кейсы в числе первых, присоединяйтесь к нам на удобных для вас площадках: