Многие жильцы платят управляющей компании дважды: сначала в квитанции по строке «содержание жилья», а потом ещё отдельно — за работы, которые УК и так должна выполнять. Человек звонит в диспетчерскую, просит заменить лампочку в подъезде или прочистить стояк, а ему говорят: «Это платно». Но не всегда такие требования законны.
Важно понимать: «бесплатно» — не значит совсем за счёт УК. Эти работы уже оплачены жильцами через ежемесячную плату за содержание и ремонт общего имущества. Обязанности УК закреплены в правилах содержания общего имущества и минимальном перечне работ для многоквартирных домов.
1. Уборка подъездов и мест общего пользования
УК не может брать отдельную плату за обычную уборку подъезда, лестниц, лифтовых площадок, тамбуров и коридоров, если это входит в договор управления и плату за содержание жилья.
Сюда относятся:
- подметание и мытьё полов;
- уборка лестничных клеток;
- уборка лифтовых площадок;
- очистка тамбуров;
- поддержание чистоты в местах общего пользования.
Если подъезд месяцами грязный, это не повод жильцам отдельно «скидываться на уборщицу». Это повод требовать нормального исполнения обязанностей.
2. Замена лампочек в подъезде
Освещение в подъезде, на лестничных площадках, в подвале и других общих помещениях — зона ответственности УК. Если перегорела лампа в местах общего пользования, жильцам не должны выставлять отдельный счёт за сам вызов электрика.
УК обязана обеспечивать исправность общего имущества, включая внутридомовые инженерные системы и оборудование. Это входит в содержание дома.
Отдельная оплата может быть только за работы внутри квартиры, например если нужно поменять светильник в комнате или починить личную проводку собственника.
3. Устранение аварий на общедомовых трубах
Если потёк стояк, прорвало общую трубу, появилась течь в подвале или проблема возникла до первого отключающего устройства в квартире, это обычно относится к общему имуществу.
УК не должна говорить: «Собирайте деньги с подъезда». Аварийные работы на общедомовых коммуникациях входят в обязанности по содержанию дома.
Жильцы отдельно не должны платить за:
- устранение течи стояка;
- ремонт общедомовых труб;
- ликвидацию аварии в подвале;
- восстановление работы общих инженерных систем;
- срочный выезд аварийной службы по дому.
Но если сломался ваш личный смеситель, унитаз, гибкая подводка или труба после зоны ответственности УК — это уже может быть платной услугой.
4. Очистка крыши, козырьков и водостоков
Снег, наледь, сосульки, забитые водостоки — это не «проблема жильцов», а обязанность управляющей компании. Крыша, водостоки и фасад относятся к общему имуществу дома.
УК должна следить, чтобы дом был безопасным. Если с крыши свисают сосульки или вода заливает стены из-за забитого водостока, жильцы не обязаны отдельно оплачивать «услугу альпиниста», если речь идёт о плановом или необходимом содержании общего имущества.
Отдельные сборы здесь выглядят особенно странно: люди уже платят за содержание дома каждый месяц.
5. Уборка придомовой территории
Двор, дорожки, входные группы и территория, которая относится к дому, тоже должны обслуживаться. Это касается уборки мусора, снега, наледи, посыпки дорожек и поддержания порядка.
В минимальный перечень работ по содержанию общего имущества входят работы по содержанию земельного участка, если он входит в состав общего имущества многоквартирного дома.
Отдельно требовать деньги с жильцов за обычную уборку двора УК не должна, если эта территория уже входит в обслуживание дома.
6. Текущий ремонт общего имущества
Трещины в подъезде, разбитые окна в местах общего пользования, сломанные перила, повреждённые двери, проблемы с лестницами — всё это может относиться к текущему ремонту общего имущества.
УК обязана поддерживать общее имущество в состоянии, которое обеспечивает безопасность и нормальное проживание. Правила №491 прямо устанавливают требования к содержанию общего имущества в многоквартирном доме.
Жильцам не должны каждый раз говорить: «Хотите нормальный подъезд — собирайте деньги». Если работа относится к текущему содержанию и ремонту, она уже должна выполняться за счёт платы по квитанции.
Когда УК всё-таки может брать деньги
Не все работы бесплатные. УК вправе брать отдельную плату, если услуга касается личного имущества собственника или не входит в содержание общего имущества.
Платными могут быть:
- замена смесителя в квартире;
- установка розетки внутри квартиры;
- ремонт личной сантехники;
- замена унитаза;
- подключение бытовой техники;
- установка индивидуального счётчика;
- работы по желанию собственника, не связанные с общим имуществом.
Главный вопрос простой: это общее имущество дома или личное имущество собственника? Если общее — чаще всего работа уже оплачена через строку «содержание жилья».
Что делать, если УК требует деньги
Если управляющая компания просит оплатить работу, которая должна входить в содержание дома, не стоит сразу соглашаться.
Попросите:
- назвать основание для платной услуги;
- показать договор управления;
- указать, входит ли работа в перечень содержания дома;
- дать письменный отказ, если УК не хочет выполнять работу;
- составить заявку через диспетчерскую;
- сохранить номер обращения.
Если УК игнорирует заявку или незаконно требует деньги, можно жаловаться в Государственную жилищную инспекцию. Именно она контролирует соблюдение правил содержания общего имущества и работу управляющих организаций.
Главный вывод
УК не делает эти работы «из доброты». Жильцы уже платят за них каждый месяц по строке «содержание жилья». Поэтому уборка подъезда, замена ламп в местах общего пользования, аварийный ремонт общих труб, очистка крыши, уборка двора и текущий ремонт общего имущества не должны превращаться в дополнительные поборы.
Если с вас требуют деньги, сначала проверьте: работа относится к вашей квартире или к общему имуществу дома. От этого зависит, обязаны ли вы платить отдельно.
Если хотите и дальше разбираться в ЖКХ, льготах, выплатах, налогах, дачных правилах и новых законах простым языком — подписывайтесь на канал «Источник Света».
Здесь разбираем важные изменения без сложных формулировок и лишней канцелярщины.