Однажды я лучайно оформила заказ на Вайлберриз на 172 тысячи рублей — всё потому, что годами копила товары в корзине, а затем нажала не ту кнопку. Отменить заказ целиком не удалось: кнопки «отмена» на маркетплейсе нет. Пришлось ждать поставку и отказываться от вещей уже на пункте выдачи, платя за возврат.
Как всё случилось
Я активно торгую на Вайлдберриз, заказываю открытки для вложения в упаковки. В этот раз я быстро добавляла товары в корзину, не вникая. На сайте за годы накопилась целая коллекция вещей — то, что хотелось, но с чем ещё не определились. Один неосторожный клик — и вся корзина ушла в оформление. Сумма заказа составила 172 тысячи рублей.
Главная проблема: нет кнопки «отмена заказа»
На Вайлздберри такой кнопки нет. В техподдержке объяснили: отменить можно только те товары, которые ещё не ушли со склада. Остальное придётся принимать и возвращать уже на пункте выдачи. Написала в поддержку, но ответ пришёл почти через сутки. К тому моменту 32 позиции уже ждали меня в ПВЗ.
Что было дальше
После частичной отмены сумма снизилась до 102 тысяч рублей. Платные возвраты оплачивает покупатель — по 50 рублей за каждую позицию. Личная скидка из-за ситуации не изменилась. В итоге оставила рюкзак, тёплую толстовку, новогодние квесты, деревянный комод и полезное печенье. От большинства вещей отказалась. На момент написания оставался последний заказ на 27 тысяч рублей.
Почему так произошло
Признаюсь: ошибка на грани безумия, вызванная сильной усталостью. Годами складывала в корзину всё, что привлекало внимание, вместо того чтобы использовать «избранное». В один клик все эти товары ушли в оплату. Теперь моя корзина пуста.
Как не повторить
Совет простой: не храните товары в корзине, особенно если покупаете редко и раздумываете. Корзина предназначена для оформления, а не для хранения. Для отложенных покупок есть раздел «избранное» или «список желаний». Если случайно оформили заказ, сразу пишите в поддержку — возможно, успеете отменить хотя бы часть. Но лучше не рисковать и не копить в корзине годами.
Данный обзор носит исключительно информационный характер и не является рекламой.
Ранее мы писали: Три года оттирала весной памятник щёткой: дешевое средство справилось с мрамором за 10 минут - без усилий и химии