Сегодня хочу затронуть тему современного найма.
В сети много сообщений от кандидатов и HR о том, что организации при найме сотрудников активно внедряют автоматизацию проверок резюме. Практически повсеместно - при помощи ИИ.
Много волнительных текстов о целесообразности и достоверности результата (в основном - отказов), объективности и человечности.
Мне кажется будет интересно использовать этот феномен, чтобы показать как при помощи "бездушных машин" в организациях бессознательно борются с внутренними переживаниями.
Что организация бессознательно делает, когда ставит ИИ «на вход»?
Конечно же снижает тревогу. В данном случае - перед неизвестным
Кандидат — всегда объект неопределенности, поскольку он:
▸ может нарушить баланс власти
▸ разрушить статус-кво правил и поведения
▸ подсветить ошибки найма - оказаться «не тем самым»
▸ стать деструктором - привнеся в систему "чужие" фантазии, желания и агрессию,
▸ требует контакта, отношений - вообще эмоциональной работы и вовлечения
В этом случае ИИ выступает как безопасный буфер, который «берёт на себя» первичное столкновение с неопределённостью.
Мы наблюдаем классическую социальную защиту: «Мы создаём процедуры, чтобы не сталкиваться с тревогой»
ИИ - это анестезия для отношений в найме
Первичный контакт с кандидатом — это динамика отношений: перенос-контрперенос, столкновение с чужой субъективностью, страх ошибки
ИИ позволяет обезличить этот этап: он защищает от личной эмпатии, агрессии кандидата, неловких тем в разговоре - необходимости выдерживать присутствие другого
Участники найма бессознательно мечтают о всемогущем родителе, который снимает с них ответственность за выбор
В поиске кандидата мы можем обнаружить фантазию о «идеальном», объективном, исключающим человеческое общение отборе.
ИИ становится объектом идеализации поскольку он «не ошибается», «не предвзят», «не устает», «не отвлекается на переживания».
Это инфантильная фантазия контроля: «Если решение принимает машина, мы защищены от вины и последствий»
Мы наблюдаем механизм расщепления на положительное и негативное: «мы то хорошие, это машина - строгая»
Отбор — это всегда акт агрессии: «ты нам не подходишь».
ИИ позволяет проецировать агрессию в машину.
Организация может сохранять фантазию о своей «доброте», «гуманности», «ценностях», а грязную работу делает алгоритм.
Объективация, которая снижает тревогу, но разрушает возможность реального контакта
ИИ создаёт ощущение: измеримости, предсказуемости, логичности, управляемости
Это защита от экзистенциальной тревоги неопределённости, которая всегда присутствует в найме - кандидат превращается в безопасный набор данных.
Что все это говорит о культуре организации
Если компания массово использует ИИ на входе, это часто означает избегание отношений, культ эффективности и контроля, страх ошибки
В таких организациях мы наблюдаем парадокс:
▸ организация заявляет что хочет: «объективности», «точности», «предсказуемости»
▸ в реальности ИИ усиливает существующие организационные фантазии, закрепляет защитные механизмы, снижает способность выдерживать сложность, делает систему менее эмоционально зрелой
За фасадом инноваций скрывается: высокий уровень тревоги, слабые границы ролей, недоверие к людям, вытеснение эмоциональной работы
Поэтому использование ИИ в найме - симптом проблемы. Дело не в инновациях,а в проявлении психологических защит системы, позволяющих успешно бороться с тревогой
Именно поэтому ИИ настолько модный, именно поэтому от него не будут массово отказываться.
Если вам интересна эта тема и вы хотите знать больше про бизнес психологию, скрытые мотивы лидеров и команд — присоединяйтесь к Telegram-каналу Бессознательное в организации