Никогда такого не было, и вот опять. Дзен снова автоотписывает читателей от моего канала. Узнав об этом, я сообщила в техподдержку. На обращение в службу поддержки я получила следующий ответ:
«Технических неполадок с отписками не выявлено.
Пожалуйста, попросите пользователей обратиться к нам лично, так как проблема может быть связана с их устройством. Каждый случай необходимо рассматривать индивидуально».
Когда я выразила свое недоумение – и каким же это образом я должна напрягать людей и просить их тратить свое время на переписки, прилетел следующий ответ:
«Если пользователи сообщили о проблеме в комментариях, вы можете ответить на них. Или используйте тот способ связи, которым вы общаетесь с подписчиками.
Со стороны платформы проблем нет, поэтому пользователям нужно обратиться к нам самостоятельно. Нам понадобится информация об их устройствах».
Еще того лучше – люди должны не только время потратить, но еще и информацию об устройствах дать. Понятно, что никто этим заниматься не будет.
Ничего нового – все хорошо, прекрасная маркиза, и никаких неполадок на платформе нет.
Со своей стороны отмечу, что авторы не могу отписывать читателей, лишь блокировать и удалять комментарии. Я не ограничиваю возможности комментирования и не выставляю фильтр «только для подписчиков», поэтому если и с комментариями проблемы, это снова дзен, а не я.
А если можно автоотписывать, то можно и счетчик показов скручивать, да и вовсе их не давать, вручную выставляя «коридоры показов».
