Россияне при выборе грузчиков все чаще изучают отзывы и проверяют рейтинг исполнителей. Такие данные получили Авито Услуги и Авито Реклама во время опроса пользователей.
Россияне все чаще ждут от грузчиков не только низкой стоимости услуг, но и аккуратной работы, соблюдения сроков и бережного отношения к вещам. Особенно это касается переездов, доставки крупной техники и перевозки мебели во время ремонта, сообщили в пресс-службе компании.
Почти две трети участников опроса готовы заплатить больше, если исполнитель гарантирует сохранность имущества и приезжает вовремя. При этом главным критерием выбора все еще остается цена, на нее обращают внимание 67% респондентов. Еще 42% смотрят на скорость выполнения заказа и соблюдение сроков, а 40% изучают отзывы и рейтинг.
Чаще всего россияне вызывают грузчиков для перевозки крупногабаритных покупок. Такой вариант выбрали 53% участников исследования. Еще 42% пользуются такими услугами во время ремонта, а 39% — при переезде. Женщины чаще мужчин обращаются за помощью при решении подобных бытовых задач.
Помимо погрузки и разгрузки, многие заказчики просят поднять вещи на этаж без лифта. Об этом рассказали 50% опрошенных. Еще 38% пользуются услугами по сборке и разборке мебели. Каждый четвертый респондент также поручает грузчикам мелкие бытовые работы — например, подключение техники или установку полок.
Исследование показало, что услугами грузчиков хотя бы раз пользовались 66% участников опроса. Регулярно, более трех раз за год, их заказывали 8% респондентов, а еще 7% сообщили, что обращаются к таким специалистам постоянно.
Директор по рекламе и стратегическим партнерствам Авито Яков Пейсахзон отметил, что при выборе услуг грузоперевозок пользователи обращают внимание не только на стоимость, но и на качество сервиса, включая соблюдение сроков, отзывы и рейтинг исполнителей. По его словам, это влияет и на восприятие рекламы: пользователям важно сразу понимать условия предложения и уровень сервиса. Он добавил, что чаще всего к выбору услуги приводят сайты объявлений и маркетплейсы.