Некоторые предприниматели приходят в бизнес через продажи. А кто-то — через трудности, которые замечает в процессе работы. История Ивана Кузьмина как раз про это.
Начав с торговли на маркетплейсе, он постепенно пришёл к созданию собственной торгово-логистической компании MATE для поставок товаров из Китая. Поговорили о первых продажах, ошибках продавцов и о том, как опыт работы на маркетплейсе помог выстроить новый бизнес.
Как всё началось
Меня зовут Иван Кузьмин, мне 32 года. Я родился и вырос в Казани.
Ещё в студенчестве меня очень вдохновляли знакомые предприниматели. Было интересно наблюдать, как они строят бизнес, решают сложные задачи и относятся к своей работе. Наверное, именно тогда у меня впервые появилось желание тоже создать что-то своё.
Особенно запомнился их подход: делать качественный продукт, выполнять обещания и нести ответственность перед клиентами и сотрудниками. Со временем я понял, насколько это важно в любом бизнесе.
Первые продажи на маркетплейсе
Одними из первых площадок для работы стали маркетплейсы. Тогда ещё только начинал развиваться KazanExpress.
В тот период не было привычных рекламных инструментов, развитой аналитики или большого количества сервисов для продавцов. Многие решения приходилось принимать практически вручную: анализировать конкурентов, тестировать ассортимент, считать экономику товаров.
Ассортимент подбирали постепенно. Ориентировались на спрос и понятную маржинальность. Продажи росли вместе с самим маркетплейсом. Важно было быстро реагировать на изменения площадки и адаптироваться под новые условия.
Именно работа продавцом дала мне первый серьёзный предпринимательский опыт и понимание того, как устроен рынок маркетплейсов изнутри.
Почему решил заняться поставками из Китая
Со временем стало понятно, что одна из самых сложных частей работы — это не сами продажи, а поставки товаров из Китая.
Когда мы только начинали торговать на KazanExpress, нам, как и многим продавцам, рекомендовали одну из популярных логистических компаний для работы с Китаем. Но на практике постоянно возникали проблемы: грузы задерживались, сроки регулярно сдвигались, а коробки иногда приезжали уже вскрытыми.
Бывало, что после получения поставки обнаруживалась недостача товара или брак. При этом сами вопросы решались долго, а иногда не решались вообще. Для магазина на маркетплейсе это было критично. Любая задержка поставки напрямую влияла на остатки, продажи и возможность развивать ассортимент.
В какой-то момент появилась мысль: если на рынке не хватает понятного и надёжного сервиса, возможно, стоит попробовать выстроить его самостоятельно.
Сначала мы организовывали поставки только для собственного магазина. Потом коллеги начали обращаться за помощью со своими грузами. Постепенно таких запросов становилось всё больше.
Для продавцов были важны простые вещи: чтобы товар приезжал вовремя, без повреждений и с понятной коммуникацией на всех этапах. Именно на этом позже и начала строиться работа компании MATE.
Как сейчас устроена работа
Сейчас MATE — это уже полноценная торгово-логистическая компания, которая занимается поставками товаров из Китая для продавцов маркетплейсов и бизнеса.
Когда мы только начинали, всё строилось вокруг собственных задач и потребностей нашего магазина. Со временем начали обращаться другие продавцы, и постепенно направление выросло в отдельный бизнес.
Сегодня в компании работает отдельная команда, которая помогает с поиском товаров и поставщиков в Китае, организацией производства, упаковкой и сопровождением грузов. Также выстроены процессы по сертификации, маркировке и оформлению документов.
Наверное, главный плюс в том, что мы сами прошли путь продавца маркетплейса и хорошо понимаем, насколько для бизнеса важны сроки, стабильность поставок и прозрачность работы на каждом этапе. Именно поэтому мы старались выстроить процессы так, чтобы клиенту было спокойно работать: понимать, где находится груз, какие документы нужны и что происходит с поставкой на каждом этапе.
Какие ошибки чаще всего совершают продавцы при работе с Китаем
На своём опыте я вижу несколько распространённых ошибок.
Пытаться разобраться во всём самостоятельно
Многие процессы в международной логистике требуют профильных знаний. На старте кажется, что всё достаточно просто, но на практике даже небольшие ошибки могут привести к серьёзным задержкам или дополнительным расходам.
Недостаточно прорабатывать товар перед закупкой
Перед запуском важно заранее подготовить технические задания, спецификации и подробное описание продукта. Чем меньше неопределённости — тем ниже риск проблем при производстве.
Искать поставщиков без проверки
Многие новички начинают поиск фабрик самостоятельно через китайские площадки. Но без опыта и локальной проверки это может привести к неудачным закупкам и потерям.
Планы на будущее
Сейчас мы видим, что всё больше продавцов маркетплейсов начинают переходить на официальные поставки товаров из Китая. Спрос на такие услуги продолжает расти, потому что предприниматели всё внимательнее относятся к стабильности поставок, документам и безопасности работы с товаром.
В ближайшее время хотим сосредоточиться на развитии сервиса и автоматизации процессов. Для нас важно, чтобы работа с поставками становилась для клиентов проще и понятнее.
Сейчас уже есть Telegram-бот для оформления заказов и сопровождения поставок, а дальше планируем развивать собственные цифровые инструменты, которые помогут продавцам быстрее управлять своими заказами и логистикой.
В целом хочется продолжать расти вместе с рынком и выстраивать сервис, который будет действительно удобен для малого и среднего бизнеса.
Совет начинающим продавцам
На старте важно не зацикливаться только на том, чтобы сэкономить каждый юань при закупке.
Гораздо важнее смотреть шире: считать экономику товара, понимать спрос, выстраивать стабильные поставки и постепенно увеличивать объёмы. Потому что рост на маркетплейсах часто упирается не только в цену закупки, а в то, насколько системно продавец умеет работать с товаром, логистикой и оборотом.
Маркетплейсы — это история не про разовую удачную закупку, а про регулярную работу.
Главный вывод
Работа на маркетплейсе может привести к совершенно разным направлениям бизнеса. В случае Ивана всё началось с продаж товаров, а в итоге выросло в отдельное направление, связанное с поставками и логистикой.
Но ключевым остаётся тот же принцип, который был ещё в начале пути: строить процессы так, чтобы клиенту было спокойно и удобно работать.
Подписывайтесь на "Продавцы Магнит Маркета" в MAX.