Бывает такая смена: всё идёт нормально, заказы идут, город движется, пассажиры ждут.
И вдруг - интернет пропал.
Не просто “немного тормозит”, а приложение зависло, карта не грузится, СМС тоже молчит. А вы уже на линии. В такой момент легко занервничать: где адрес? как принять заказ? как связаться с пассажиром?
Хорошая новость - выход есть. И лучше знать о нём заранее.
В Яндекс Про есть режим «Заказы без сети». Это как запасной мостик между водителем и заказом, когда интернет подвёл.
Главное - подготовиться до смены
Самый спокойный водитель - тот, кто всё настроил заранее.
Перед выходом на линию откройте Яндекс Про и скачайте офлайн-карту своего города:
Профиль → Настройки → Офлайн-карты → выбрать город → скачать карту
Потом включите внутреннюю навигацию. Это поможет строить маршрут, даже если интернет будет работать плохо.
И ещё один важный пункт:
Профиль → Настройки → Заказы без сети
Проверьте, что этот режим включён.
Звучит как мелочь, но именно такие мелочи потом спасают заказ, время и нервы.
Как это работает?
Когда интернет нестабильный, заказ может прийти не через привычный экран в приложении, а через обычный звонок.
Вам продиктуют адрес, а дальше нужно выбрать:
1 - принять заказ
0 - пропустить заказ
Если ничего не нажать, заказ автоматически уйдёт дальше.
После принятия заказа вы сможете через звонки менять статусы: приехали на место, начали поездку, завершили заказ. Главное - звонить именно через кнопку в Яндекс Про, а не просто набирать номер вручную.
А если не пришла СМС?
Раньше многие водители надеялись на СМС: если интернет пропадёт, сообщение всё равно придёт, там будет адрес и нужная информация.
Но сейчас бывает, что не работают и СМС тоже.
Поэтому в «Заказах без сети» продублировали самое важное через голосовую связь. Если вы приняли заказ и не видите данные, позвоните через Яндекс Про ещё раз.
Вам повторят адрес точки А. А если нужно - соединят с пассажиром прямо во время звонка.
То есть даже когда интернет лёг, а СМС не пришла, вы всё равно не остаетесь вслепую.
Простая схема на случай, если связь пропала:
- Не паникуем.
- Открываем Яндекс Про.
- Пользуемся режимом «Заказы без сети».
- Принимаем заказ по звонку.
- Если нужно — звоним ещё раз, слушаем адрес или связываемся с пассажиром.
- Дальше спокойно работаем.
Что стоит сделать уже сегодня
Пока интернет есть, проверьте три вещи:
- Скачана ли офлайн-карта.
- Включена ли внутренняя навигация.
- Активированы ли “Заказы без сети”.
Это занимает пару минут. Зато потом, если связь внезапно пропадёт, вы будете не гадать, что делать, а просто работать дальше.
Сейчас на линии важно быть готовым к разным ситуациям. Интернет может подвести, СМС может не прийти, но водитель всё равно должен иметь понятный план.
Сохраните эту инструкцию себе и отправьте коллегам. В нужный момент она может очень выручить.
