Давайте знакомиться или «Здравствуй племя молодое незнакомое-2»
Уже не первый раз возвращаюсь к вопросу, как работать с поколением Альфа, потому что сегодня для меня это каждодневная практика. В отличие от бизнес-структур и большинства моих студотрядовских коллег, я каждый день работаю со Штабом трудовых отрядов подростков, и каждый день они меня удивляют.
Учитывая большой интерес к этой теме, решил снова вернуться к моим любимым «альфикам». А с учетом того, что моя дочь тоже относится к этой категории, уверен: мои наблюдения будут интересны и тем, кто уже сегодня выстраивает глубокую кадровую стратегию. Ведь зумеры уже пришли на производство, а за ними придут они. Также этот разговор будет полезен родителям, которые сегодня сталкиваются с новым прочтением конфликта «отцов и детей», да и самим представителям поколения Альфа (вопрос только в том, что формат подачи информации может показаться им тяжелым: читать они не любят, особенно если текста много).
Мне везет во многом, особенно в возможности наблюдать различия и сходства поколений. Во-первых, РСО — это уникальная живая платформа, где пять разных поколений могут встретиться в одном пространстве и создавать общее смысловое поле. Поскольку мы постоянно практикуем такое взаимодействие, уже начинаем видеть и понимать, как говорить с теми, кого воспитали гаджеты, и при этом выстраивать взаимный интерес с «беби-бумерами», которым сегодня за 70.
Во-вторых, мы здесь не просто собираемся поболтать. Руками представителей всех поколений мы производим конечный продукт, вовлекаем молодежь в реальную экономику и одновременно реализуем масштабную социально-добровольческую программу. А значит, наш опыт действительно достоин изучения и может быть полезен.
В истории пчеловодства такого еще не было: в одном событийном поле сегодня физически пересекаются пять разных эпох — беби-бумеры, поколение X, Y, Z и уже наступающее им на пятки поколение Альфа — дети, рожденные после 2010 года.
Это не просто разница в возрасте. Это разница в ценностном восприятии, способах коммуникации, кумирах и смыслах.
Так как я уже писал и о запросе поколения Альфа на безопасность, и о гендерных особенностях этого поколения, сегодня хочу поговорить о том, как они заставляют меняться нас и весь мир в целом.
Тезис №1. Особенности поколения Альфа — это вызов и одновременно причина изменений
Первая особенность — они не разделяют границы между реальным и виртуальным миром.
Если вы хотите поймать одну волну с Альфа или хотя бы начать их понимать, сначала нужно разобраться, в каком мире они живут. Если зумеры были первыми адептами цифровизации, то Альфа — это поколение, буквально выращенное гаджетами. Я уже использовал этот термин: «Они как Маугли, только воспитали их не волки, а гаджеты». Да-да, именно гаджеты, а не родители.
Они действительно почти не разделяют границы между реальным и виртуальным. Игра в футбол во дворе и общение в мессенджере, онлайн-квест и офлайн-встреча — для них части единого непрерывного потока информации. А информация для них — это жизнь.
Начать общение в TikTok под новым видео блогера и там же договориться об офлайн-встрече — абсолютная норма. А вот позвонить незнакомому человеку и поговорить с ним — уже страх и ступор. Для них нет ощутимой разницы между тем, что ты размещаешь в сети, и тем, чем живешь офлайн.
Вторая особенность — клиповое мышление.
Клиповое мышление — это не выдумка «скуфов», а объективная реальность. Более того, для поколения Альфа это уже культурная норма, а не отклонение. Их внимание работает на принципиально новых настройках.
Короткие и насыщенные форматы TikTok, Reels, YouTube Shorts и VK Видео сформировали новый способ восприятия информации — гипердинамичный, фрагментарный, обрывочный, но для них абсолютно понятный. Они собирают из кусочков целостную картину мира, как конструктор.
Исследователи отмечают, что концентрация внимания у поколения Альфа составляет всего 6–8 секунд. Это крайне маленькое окно возможностей, в которое нужно успеть зацепить, удивить и вовлечь.
Поэтому длинная статья, подобная той, которую вы сейчас читаете, или продолжительная лекция — прямой путь к тому, что они просто не пойдут за вами дальше. Их мозг фильтрует информацию на скорости, недоступной предыдущим поколениям.
Третья особенность — авторитеты формируются на ином смысловом фундаменте.
Авторитеты они выбирают совершенно иначе. Им в целом чужда строгая иерархия — от старшего к младшему, от наставника к ученику. Они мыслят «сетево».
Знания, которые остаются в их долговременной памяти и формируют представление о мире, приходят не столько из учебников, сколько из обзоров на видеоплатформах, игровых стримов и персонализированных рекомендательных лент в социальных сетях.
Доверие к харизматичному блогеру, который разбирает тему на собственном опыте, может быть в разы выше, чем доверие к формальному носителю знания и уж тем более к мнению родителя.
Для поколения Альфа истина опирается не на авторитет должности, а на авторитет социально значимого опыта. Но этого недостаточно. Для них также обязательны эмоциональная подача, искренность и вовлеченность.
Особенно остро я почувствовал это в рамках Недели охраны труда РСО, когда общался с ребятами из пяти регионов. Только искренность и честность в подаче сложного материала не просто удержали внимание аудитории, но и настолько вовлекли ее, что многие подписались на мои соцсети и продолжают задавать вопросы до сих пор.
Четвертая особенность — они созидатели больше, чем мы.
Вы можете этому удивиться, но это факт. Если мы в детстве лепили из пластилина и строгали рубанком, то поколение Альфа — создатели по умолчанию. С ранних лет они не только потребляют контент, но и производят его. Монтаж динамичного видео для TikTok, программирование игровых миров в Roblox или Minecraft, ведение тематического блога или игрового канала — для них это не хобби для избранных, а естественные и повседневные навыки коммуникации, самовыражения и социализации.
У этого поколения есть базовые компетенции в создании контента. И если кто-то скажет, что это не созидание, он ошибается. Это такой же труд и создание нового продукта — пусть цифрового, не всегда понятного старшим поколениям, но все же конечного продукта. И начинают они делать это уже в 3–4 года, часто без дополнительной мотивации со стороны взрослых.
У них почти всегда есть внутренняя сверхмотивация: «Что я здесь смогу создать? Каким артефактом — цифровым или физическим — это для меня завершится?»
Важно понимать: с поколением Альфа бессмысленно и даже вредно говорить на языке вчерашнего дня. Им нужен язык действия, визуальных образов, тактильного интерактива, честной игры и моментального, осязаемого отклика. И самое интересное — мы уже наблюдаем, как этот запрос меняет мир в целом.
Все, что мы видим в движении отрядов и в других сферах молодежной политики, показывает: те, кто не боится создавать мероприятия по запросу «альфиков», неожиданно получают продукт гораздо более динамичный, живой и ценный для всех поколений.
То, что необходимо Альфа, оказывается востребованным и миллениалами, уставшими от формальностей, и поколением X, ценящим эффективность, и даже беби-бумерами, открытыми к живому и искреннему диалогу. И да, в отрядах это видно особенно ярко: у ветеранов движения на современных, модных и интерактивных мероприятиях буквально «отрыв башки». С трудом все несколько сложнее. Нежелание соблюдать жесткую иерархию и правила, отказ работать строго по сценарию вместо свободного созидания ставят перед работодателями вполне реальный вопрос: что с этим делать?
Они ищут комфорт, значимость и социальную ценность своего труда, равный диалог и равные возможности. Им важны свобода творчества, уважение к личности и ощущение смысла. Поэтому они могут отказаться даже от финансово привлекательных предложений в пользу более комфортной среды, соответствующей их ожиданиям и самооценке.
Тезис №2 — поколение Альфа нуждается в механизмах социализации и настройке коммуникации с окружающим миром
Меняя мир под себя, поколение Альфа все равно нуждается в социализации и коммуникации со всеми поколениями, которые их окружают. Общество часто кажется им сложным, страшным и непонятным, поэтому они готовы отгораживаться от него до последнего. Наша задача как раз и состоит в том, чтобы помогать преодолевать этот разрыв.
И, конечно, структура РСО для этого подходит максимально: здесь объединяются поколения, смыслы, общий конечный продукт и даже появляется первый самостоятельный реальный доход.
Наверное, последние три года мы особенно активно пытаемся на практике соединить в одном событии человека, который помнит бумажные билеты на поезд, и человека, который не представляет жизни без Яндекс Музыки. Давайте разберем, что у нас особенно получается и почему.
Начнем с классических отрядных практик. Здесь как раз отлично работает наш принцип: «Берешь и делаешь».
Альфа приходят в отряды не для того, чтобы наблюдать, а для того, чтобы делать и влиять. Когда мы допускаем несовершеннолетних к управлению процессами и созиданию внутри организации, видим весьма хорошие результаты по всем направлениям. А в медиа среде и создании контента они вообще настоящая сила. Когда они чувствуют уровень доверия и возможность творить, внутри происходит своеобразный обмен ролями. Вместо пассивного наблюдения они начинают создавать контент уже для взрослых студентов и фактически задавать свое видение развития организации.
Поверьте, это работает на сто процентов.
Как только они чувствуют, что в них поверили и что они социально востребованы, роли мгновенно меняются: взрослые задают вопросы, а Альфа аргументированно отвечают, опираясь на собственный пользовательский опыт. Такой диалог на равных невероятно продуктивен. Представители старших поколений видят разрыв между первоначальной задумкой и реальным детским восприятием, а дети чувствуют, что их экспертиза имеет вес и действительно способна что-то менять.
Отдельно стоит отметить очень непростой запрос поколения Альфа — право на собственный трек.
Реализовать это внутри комплексных программ воспитания и при необходимости удерживать единое содержание, в том числе отрядные смыслы, довольно сложно. Но там, где нам это удается, эффект действительно впечатляющий.
Запрос на персонализацию и право выбора у Альфа формируется буквально с детства. Алгоритмы VK, YouTube и Яндекс Музыки с ранних лет приучили их к тому, что контент и сервисы подстраиваются под их вкусы, интересы и поведение.
Поэтому современная система работы с молодежью должна предлагать не жесткую единую программу для всех, а персонализированные треки активности.
Как мы этого добиваемся?
Прежде всего — открытостью возможностей внутри РСО. Здесь можно буквально собрать собственный конструктор событий: выбирать активности по душе, направления, которые тебе интересны, и даже тех соотрядников, с кем тебе комфортнее взаимодействовать. Сами мероприятия тоже становятся более вариативными: появляется возможность выбирать формат участия, тематический трек и даже частично собирать программу под себя.
Выбор тематических веток — для исследователей, творцов, стратегов, — возможность самостоятельно формировать расписание из предложенных направлений дают им ощущение контроля над собственным выбором. А это для поколения Альфа критически важно.
И, что особенно интересно, такой подход нравится не только им, но и всем остальным поколениям.
Конечно, учитывая, что поколение Альфа во многом воспитано игровыми приложениями, геймификация становится универсальным механизмом, который позволяет быстро создать атмосферу доверия не только с ними, но и со всеми остальными. Игра — один из немногих языков, который интуитивно понятен и близок всем поколениям. И я сейчас говорю не о «развлечении ради развлечения», а о механике общей задачи, совместного действия и решения игровой проблемы.
При этом в отрядной модели элементами геймификации можно считать множество обязательных процессов, в рамках которых при заданных правилах все соревнуются за звание лучших и конкурируют по различным направлениям. Внедрение сюжетных квизов, систем баллов, уровней, званий и виртуальных бейджей превращает рутинные задачи в интересный и вовлекающий процесс.
Стирание искусственных границ
Для поколения Альфа категории онлайн и офлайн во многом условны. Успешное современное событие должно жить и развиваться сразу в обеих реальностях. QR-коды на стендах, ведущие в мини-игры или дополненную реальность, чекины на ключевых точках в специальном приложении, возможность мгновенно загрузить в общую ленту события созданный на мероприятии контент — фото, видео, голосовое сообщение или цифровой проект — все это формирует тот самый «цифровой след».
Для поколения Альфа такой цифровой след становится доказательством прожитого опыта, формой социального капитала и ценным воспоминанием. А для нас это еще и инструмент формирования необходимых компетенций для будущей трудовой деятельности.
Еще одна важная особенность: для поколения Альфа практически не существует смысла в отложенном награждении или наказании. Им нужна мгновенная обратная связь. Но, если честно, и нам с вами гораздо приятнее получать реакцию на свои усилия сразу. Подведение итогов через месяц и вручение грамоты по почте просто не укладываются в картину мира Альфа.
Их цифровая повседневность построена на быстрых циклах: выполнил действие — поставил лайк, оставил комментарий, прошел уровень — и сразу получил отклик: уведомление, реакцию, бейдж, новое достижение или доступ к следующему этапу. События и образовательные программы тоже должны учиться работать в этом ритме: не один большой конкурс с финалом где-то в далеком будущем, а серия мини-вызовов с быстрыми результатами и мгновенными наградами.
У поколения Альфа есть внутренняя установка: «Если все слишком долго, значит, что-то нечестно и результатом манипулируют».
Поэтому важен не итоговый сертификат в конце пути, а система промежуточных достижений: бейджи «Кандидат», «Боец», «Командир», которые появляются в профиле приложения сразу после выполнения задания, а в офлайн-среде — награда за действие здесь и сейчас. Мы видим, что, идя навстречу поколению Альфа, делаем мероприятия более доступными, интересными и вовлекающими не только для них, но и для всех остальных.
А значит, они действительно меняют весь мир и нас самих под свои запросы. И дальше этого будет только больше.
Тезис №3 — поколение Альфа не считает себя детьми. Они воспринимают себя взрослыми. И если вы относитесь к ним как к детям, контакт может быть потерян навсегда
Этот вопрос остро стоял в любом поколении, но сегодня разрыв в смыслах между родителями и детьми особенно велик. Мир, в котором растут Альфа, принципиально отличается от того, в котором формировались их родители. Поэтому вопрос о том, кто в большей степени готов к современной жизни, уже не выглядит таким однозначным.
Для поколения Альфа жизнь во многом строится вокруг фиджитал-форматов (от англ. physical — физический и digital — цифровой): это пространства и активности, объединяющие виртуальный и реальный опыт. Например, соревнования, где участники сначала проходят цифровой этап, а затем переходят к классическому спорту или физическим испытаниям. Для них такая гибридная реальность — естественная среда существования. Для многих родителей — до сих пор нет.
Именно поэтому, даже когда мы готовы идти в новые форматы, важно понимать: высокий запрос Альфа на доверие, самостоятельность и возможность почувствовать собственную социальную значимость способен перечеркнуть все вложенные ресурсы, если с этим запросом не работать.
Реакция может оказаться прямо противоположной ожидаемой.
Поэтому в работе с поколением Альфа особенно важно избегать следующих «фейлов»:
• Примитивизация контента под предлогом «они же дети». Контент должен быть адаптирован по форме, динамичный, визуальный, интерактивный, но ни в коем случае не упрощен по содержанию и глубине смысла. Альфа так же, как и любые дети и подростки во всех поколениях, отлично чувствуют фальшь и снисхождение.
• Имитация вместо истинной интеграции. Поставить в «детский уголок» несколько планшетов с играми — это не работа с Альфа, а просто «склад», просто более с оргтехникой. Интеграция — это когда активность является органичной, значимой частью общей программы мероприятия.
• Событие, не оставляющее цифрового следа. Если после активности у Альфа ничего не осталось в телефоне: записанного видео в собственном канале, беджа в приложении, созданного им цифрового артефакта, для них в этом случае событие не происходило. Оно не стало частью цифровой жизни.
• Гарантированный способ потерять внимание аудитории Альфа – это монолог длиннее 10–12 минут. При этом конечно это не сто процентное правило, но важный ориентир. Если вы не гений ораторского искусства, даже не пытайтесь.
• Неизменная жестко прописанная программа. Отсутствие выбора, возможности кастомизировать свой трек, пропустить «душное» и погрузиться в «трендовое» — противоречит самой логике персонализированного мира цифры, в котором живут Альфа.
Несмотря на все это, работа с поколением Альфа — это не только дополнительная сложность, но и уникальная возможность пересмотреть устаревшие форматы, встряхнуть наши подходы и научиться создавать по-настоящему живые, вовлекающие и человечные события.
И, дорогие коллеги, это требует не столько увеличения бюджета, сколько смены взгляда, смелости экспериментировать и готовности доверять молодым членам команды. Они действительно готовы включаться и создавать новые смыслы вместе с вами. Поколение Альфа сегодня существует в условиях жесткой и беспощадной конкуренции за их внимание. Уже сейчас ощущается борьба и со стороны будущих работодателей, которые понимают: завтрашний рынок труда начинается сегодня.
И все акторы — работодатели, бренды, образовательные программы, мероприятия и мы как РСО — конкурируют не столько друг с другом, сколько с TikTok, видеоиграми-блокбастерами, стриминговыми сервисами и бесконечной лентой социальных сетей.
Победить в этой конкуренции можно только одним способом — предложив то, чего не может дать ни один цифровой сервис в одиночку: живое, тактильное, глубокое человеческое взаимодействие, усиленное и обогащенное цифровыми инструментами. Что-то настоящее. И да, отряды могут это дать — если перестанут повторять те ошибки, о которых говорилось выше. Мы должны открыться для поколения Альфа и дать им пространство для самореализации, созидания и сопереживания.
P.S. Поколение Альфа уже с нами — в отрядной повестке они каждый день все активнее формируют и меняют её под себя. Время не ждет и не дает возможности «подготовиться» — оно уже диктует новые правила игры: динамичной, честной, интерактивной и наполненной созиданием.
И самая хорошая новость в том, что эти правила ведут нас к созданию новых, по-настоящему сильных смыслов — ценных, запоминающихся и объединяющих для каждого поколения.