Маркетинг наоборот

Маркетинг наоборот 😅

Предупреждаю - будет совершенно неожиданный пост для канала про маркетинг, продажи и персонал

Вот мы тут про коммуникацию с клиентами рассказываем, учим влиять на клиентское поведение, чтобы клиент приходил чаще, тратил больше и выбирал твою компанию, а не конкурентов

Необходимость такого очевидна - мы все играем в большой экономической игре со своими правилами и текущими данностями

Двадцать пять лет назад в России спрос на товары был такой, что слово «маркетинг» никто не знал

Знай себе склады пополняй вовремя и сотрудников контролируй, чтобы воровали в разумных пределах, оставляя тебе твою пайку

Сейчас у нас перенасыщение предложением, причем, в тучные года спрос был выше, бизнес нарастил предложение – построил торговые и развлекательные центры, сети розничные наоткрывал, а спрос ужался – и конкурентная борьба ужесточилась

Теперь выигрывает наиболее организованный бизнес

И если ты, как бизнес, хочешь выживать, тебе приходится включаются в эту игру

Но есть случаи, когда можно играть не по этим навязанным правилам

Например, в сложных интеллектуальных услугах, в которых качество услуги оценишь не сразу, а когда оценишь - будет слишком поздно

Эту историю я поняла давно – когда я была юристом и обеспечивала бизнесу юридическую безопасность, мой контакт передавали из рук в руки и никакие клиентские базы я не вела вовсе – входящий поток клиентов бы осилить

Когда начала заниматься внедрением Битрикс и UDS, маркетинг сначала понадобился, а потом я снова решила, что буду делать так, чтобы без рекламы ко мне клиенты шли – ровно так и получилось, никакой рекламы, а рабочие мощности загружены на 120% и клиенты по рекомендации продолжают идти ровным, хорошим потоком

Почему так?

Потому что ставки слишком высоки и по рекламе юристов для бизнес задач и интеграторов не ищут – только «по своим», по отзывам

Но в товарном бизнесе у меня такого опыта не было – мой проект по производству и выращиванию натуральных продуктов питания, который я открыла в 2013 году, требовал нормального маркетинга, чтобы обеспечить нужных объем продаж, требуемый для как минимум, для поддержания жизнеспособности проекта

А сейчас я именно такой эксперимент ставлю в своем сельхоз проекте – за последнее время он ужался до 10% от максимальных производственных мощностей

Мы продолжаем выращивать птицу на мясо, яйцо и племя, кролика на мясо и племя, овощи и фрукты

Все также в формате личного подсобного хозяйства – своими силами, без работников

Естественно, времени на это ни у кого из домашних нет – у меня свой уже немаленький бизнес, дети в школе

Автоматизировали все что могли – системы автопоения, автообогрева, освещения

Задачи ставим через Битрикс, ведем учет кормов, продукции, постоянно улучшаем организацию труда, главный показатель эффективности - затрачиваемое время при сохранении качества продукции

Но основным способом оптимизации нашего времени стали не производственные процессы, а маркетинг и продажи 😲

Да-да, такого в нашем канале еще не было – все три года я пишу об автоматизации продаж, улучшении системы маркетинга и работы с персоналом, а у самой в одном из направлений нет ни персонала, ни маркетинга, а система продаж оптимизирована до пары часов времени в неделю 😅

Работает это так – всех наших покупателей мы перевели на два дня продаж в выходные – когда дети дома

При этом оставили только покупателей, кто берет много и постоянно

Причем, постоянно – это четко по графику определенное количество

Как только человек пропускает очередную покупку, мы ему не напоминаем, нет – просто вычеркиваем его из списка и он покупает по остаточному принципу

Объем выращивания сделали ровно под такие упорядоченные и простые продажи

Иными словами, мы создали дефицит натуральных продуктов

Вернее, дефицит натуральных продуктов создало государство, а мы в него правильно вписались 😀