ЗАДЕРЖКИ СТЫКОВОЧНОГО ТРАНСПОРТА: С ЧЕМ НЕ ДОЛЖЕН РАЗБИРАТЬСЯ ПАССАЖИР
Многие россияне строят поездки по сложным маршрутам, комбинируя виды транспорта — самолёт, а затем поезд или наоборот. Для пассажира это единый путь, но даже небольшая задержка авиарейса может привести к серьёзным проблемам.
Если самолёт опаздывает, человек может не успеть на поезд не по своей вине, а билет фактически «сгорает». В результате пассажиру приходится покупать новый билет, терять деньги и самостоятельно разбираться с перевозчиками через претензии или суды.
Сегодня законодательство частично защищает пассажиров внутри одного вида транспорта, однако понятного механизма для межвидовых перевозок пока нет. При этом проблема затрагивает большое число людей: только за 2025 год авиакомпании перевезли более 108 миллионов пассажиров, а поездами РЖД воспользовались свыше 1,3 миллиарда человек.
Считаю, что если маршрут оформлен как единая поездка, то и защита прав пассажира должна быть единой. Поэтому мы предложили механизм бесплатного обмена железнодорожного билета, если человек опоздал на поезд из-за задержки, отмены или переноса стыковочного авиарейса.
Пассажир должен иметь возможность без штрафов переоформить билет на ближайший поезд, либо вернуть полную стоимость неиспользованного билета, а вопросы взаиморасчетов между перевозчиками не должны перекладываться на граждан.
Направили соответствующий запрос Министру транспорта Андрею Никитину с просьбой проработать необходимые изменения в правилах перевозок пассажиров. Я убеждён, что единый маршрут должен быть единым не только при покупке билета, но и в вопросах защиты прав граждан.
