). Это количество ключевых сотрудников в компании, которых должен «сбить автобус» (в реальности — внезапно уволиться, заболеть или пропасть с радаров), чтобы ваш бизнес остановился. В малом и среднем бизнесе Bus Factor часто равен единице. Ушел системный администратор — никто не знает пароли от боевых серверов. Уволился руководитель отдела продаж — унес в голове все кулуарные договоренности с VIP-клиентами. Ушел маркетолог — никто не знает, к какому аккаунту привязана аналитика. Найдите в своей компании человека с «фактором автобуса = 1». И заставьте его описать свои ключевые доступы и базовые алгоритмы работы в общей корпоративной базе знаний. Эксклюзивные знания в голове одного сотрудника — это бомба замедленного действия под вашим бизнесом.