Большинство собственников думают, что у них “нормально идут продажи”.
Но когда задаёшь простой вопрос:
👉 “А какая у вас конверсия?” — начинается пауза.
И это проблема.
Потому что пока вы не считаете конверсию — вы не управляете продажами, вы просто наблюдаете.
Что такое конверсия (простыми словами)
Конверсия — это:
👉 сколько клиентов дошли до результата
из общего числа заявок
Например:
- было 100 заявок
- купили 10
👉 конверсия = 10%
Почему считать “в целом” — ошибка
Самая частая ошибка:
считать одну общую конверсию
Типа:
“у нас 10% и всё нормально”
Нет. Это как измерять температуру по больнице.
Как считать правильно (по этапам)
Чтобы реально управлять продажами, нужно разбить путь клиента:
Пример:
- Заявка → дозвон
- Дозвон → интерес
- Интерес → встреча / презентация
- Встреча → сделка
И вот здесь начинается магия.
Пример с цифрами
Допустим:
- 100 заявок
- дозвонились до 60
- заинтересовали 30
- довели до сделки 10
Получаем:
- конверсия в дозвон = 60%
- в интерес = 50%
- в сделку = 33%
- итоговая = 10%
👉 И теперь ты точно видишь, где проблема. (и например решение: если посмотреть на базу, верификацию контактов и увеличивать дозваниваемость, то и конечный результат сразу изменится в лучшую сторону)
Конверсия — это не “метрика для отчёта”.
👉 Это инструмент, который показывает, где лежат твои деньги.