Я уже не первый раз пишу о том, как устроен мир сверхбогатых людей. Это вообще иная планета, и тем интереснее понять, как живут те, для которых не существует слов “нет”, “нельзя” или “это дорого”.
На форуме Reddit консьерж с золотыми ключами рассказал об обслуживании прихотей сверхбогатых людей. Я собрал его ответы в единую статью.
Кто такие консьержи с золотыми ключами
Это люди с особым даром. Они умеют доставать всё, что угодно и когда угодно. Официально они называются консьержами Les Clefs d’Or — это ассоциация элитных консьержей. Узнать их можно по золотым ключам на лацкане униформы. Этот знак означает, что этот человек обладает суперсилой выполнять любые желания.
Орден золотых ключей
Чтобы получить те самые золотые ключи на воротник, нужно проработать в индустрии не менее пяти лет и обладать связями, которым позавидует любой министр. Консьерж с золотыми ключами — это не столько прислуга, сколько профессиональный решала самого высокого уровня.
Основное оружие – записная книжка, в которой записаны личные номера самых влиятельных людей мира, от президентов стран до криминальных авторитетов. Личные номера владельцев самых элитных ресторанов, телефоны менеджеров топовых артистов, директоров театров и концертных залов и еще сотни телефонов высокого уровня.
Как работают консьержи с золотыми ключами
Герой с Reddit привел несколько примеров своей работы. Вот была история, когда клиент вспомнил вкус специфического сыра, который он ел в маленькой лавке на юге Франции десять лет назад. У него не было ни адреса, ни названия, только смутное описание вкуса и цвета обертки. Консьерж нашел эту лавку, связался с владельцем и организовал доставку сыра частным самолетом прямо к ужину.
Или такой случай. Гость захотел устроить своей невесте индийскую свадьбу прямо в пентхаусе отеля на сороковом этаже. Самым сложным пунктом программы стал живой слон. Казалось бы, это тупик, но через сутки животное доставили к входу, а городские власти выдали специальное разрешение на проход животного по центральным улицам.
Или вот ещё. Клиент захотел искупаться в одном их знаменитых фонтанов Рима как в кино, которое он только что посмотрел. Говорить о том, что это невозможно, не стоит, для таких людей такого слова не существует. Если “невозможно”, значит, просто мало предложили.
Поэтому я позвонили в мэрию, объяснил ситуацию, предложил крупный благотворительный взнос в фонд реставрации этого же фонтана. Через три часа у меня была бумага, что с двух до трёх ночи фонтан будет отключен "на профилактику".
Ну и вот ночь, один счастливый взрослый ребёнок плещется в фонтане, как в кино, рядом пара охранников и никого больше.
Один раз шейх из восточной страны запросил "сделать в номере зиму". Зачем? Он сказал что он сейчас только что пообщался со своим партнером из северной страны, они немного поговорили о зиме. И шейх захотел “почувствовать зиму”.
Я не волшебник, но у меня был контакт с компанией, которая делает искусственный снег для рекламных съёмок. Через день в его люксе лежал слой снега толщиной пять сантиметров, температура воздуха в номере опустилась до двенадцати, и шейх на все 100% прочувствовал, что такое зима:).
Достать куда-то билеты в последнюю минуту, заказать срочно вертолёт, вызвать повара из Италии и привезти его на самолёте для приготовления спагетти, а через пару часов отправить обратно — это настолько просто для консьержа с золотыми ключами, что про это даже стыдно рассказывать.
Изнанка работы
Ну куда же без неё. Богатые гости могут обсуждать при консьерже государственные перевороты или семейные драмы, совершенно не принимая его во внимание. Это дает доступ к невероятным тайнам, но одновременно накладывает огромную ответственность. Соблюдение конфиденциальности является главным правилом, ведь одно лишнее слово может разрушить репутацию отеля навсегда.
Иногда работа превращается в психологическую помощь для одиноких миллионеров. За стойкой можно встретить человека, который только что закрыл сделку на миллиард, но ему не с кем это отпраздновать. Тогда консьерж становится его единственным собеседником на вечер. Нужно уметь поддерживать разговор на любую тему, от тонкостей современного искусства до котировок на медь. Это требует огромного кругозора и умения подстраиваться под настроение любого, даже самого невыносимого клиента.
Сколько стоит сделать чудо
Формально зарплата элитного консьержа совсем небольшая. В топовом отеле она составляет около четырех или пяти тысяч долларов в месяц. Основной доход приносят чаевые и комиссионные от партнеров. За успешно решенную сложную задачу гость может оставить конверт с парой тысяч долларов внутри.
Могут подарить люксовые часы или даже автомобиль, если ты сумел выполнить все хотелки гостя. Например, организовал концерт звезды лично для него. Про такие вещи не говорят, но при гонораре в несколько миллионов долларов суперзвезда может тайно приехать в отель и спеть перед сном несколько песен.
В конечном итоге, моя работа — это делать людей счастливыми за их же деньги. Но я четко понимаю, что я живу в мире роскоши, в котором мне ничего не принадлежит. И твердо запретил себе привыкать к этому. Это не мой мир.
Вот такая работа.