Многие бизнесы в услугах долго живут за счет сарафана. Пока он работает — кажется, что все под контролем: — клиенты приходят сами
— нет затрат на рекламу
— загрузка есть Но в какой-то момент начинается просадка: — заявок становится меньше
— паузы между клиентами увеличиваются
— появляется нестабильность И возникает вопрос: что произошло? Вы не можете: — увеличить поток рекомендаций
— спрогнозировать их количество
— “включить” их в нужный момент Это не система, а побочный эффект хорошей работы. Количество рекомендаций всегда упирается в: — текущую базу клиентов
— их активность
— их желание рекомендовать Рост через сарафан имеет потолок. Появляются новые конкуренты.
Меняется поведение клиентов.
Часть аудитории уходит в онлайн-поиск. Если вы не представлены там — вас просто не находят. Ждать, что сарафан “вернется”. Он может частично восстановиться, но он никогда не станет стабильным источником. Опора только на него — это риск. Должен быть канал, где вы можете: — получать заявки