Когда люди слышат слово «маркетинг», они обычно представляют себе что-то приятное: красивые картинки, модные слова, вдохновленные лица, обсуждение оттенков серого с серьезностью кардиохирургов.
Все это, конечно, есть.
Но параллельно мы занимаемся еще и вещами менее романтичными. Например, думаем о том, как человек в магазине вообще доберется до нашего керамогранита, не надорвав спину и не потеряв интерес к жизни.
Потому что керамогранит — это вам не подушка.
Его нельзя просто красиво положить на полку и ждать, пока покупатель умилился, взял в руки и пошел к кассе.
Он тяжелый.
Иногда очень тяжелый.
И если его неудобно смотреть, то даже самый прекрасный дизайн рискует остаться в статусе “что-то там стояло, но я не понял”.
Поэтому пока мы с дизайнерами выбираем новые коллекции, спорим о цветах, фактурах и о том, какой камень миру сейчас нужнее, мы еще параллельно работаем над новыми стендами для розницы.
Чтобы покупатель мог легко понять, что перед ним.
Легко достать плиту.
Легко посмотреть ее на свету.
Легко подкатить, сравнить, приложить, принять решение — и не чувствовать себя участником силового троеборья.
И тут, как назло, не бывает одного волшебного решения.
Поэтому мы не берем первый попавшийся стенд со словами “ну вроде стоит”. Мы заказываем по 5–10 тестов оборудования: с разными колесиками, с разной механикой, с разными конфигурациями, с разным дизайном. Потому что одно дело — красиво нарисовать. И совсем другое — чтобы эта конструкция потом еще нормально жила в магазине, ездила, открывалась, не ломалась и не превращала продавца в грузчика с философским взглядом.
История, прямо скажем, недешевая.
В год мы по всем торговым точкам вместе выставляем и заменяем примерно 600–800 единиц оборудования. У каждой такой конструкции срок жизни — в среднем около 2,5 лет. И благодаря всей этой не самой гламурной работе наш керамогранит попадает почти в 2000 розничных точек по всей стране.
То есть, по сути, мы продаем не только плиту.
Мы продаем еще и возможность нормально с ней познакомиться.
А это, как выясняется, тоже немало.
Потому что хороший продукт — это не только то, что ты произвел.
Это еще и то, насколько удобно человеку до него дотянуться.
В буквальном смысле.
Тут есть новинки прошлого года и они все ещё актуальные