Галина Пономарева — благотворительный деятель, который занимается этим уже почти десятилетие. Благотворительность часто воспринимается как разовое действие: пожертвовал деньги — молодец. Но есть люди, для которых это системная, долгая работа без зарплаты и выходных. Галина Пономарева — именно такой пример. Она социальный помощник, экологический активист и поисковик в одном лице. Она знает, что делать, когда потерялся человек, и как грамотно пристроить старую дверь, чтобы она стала чьей-то кроватью. Галина Пономарева рассказала «КП-Самара», откуда у нее берутся силы на волонтерство и где заканчиваются границы личного времени.
Начало пути
- Вы начали волонтерскую деятельность в 2017 году. Что происходило в вашей жизни тогда? Был ли это осознанный шаг, стечение обстоятельств или конкретное событие, которое стало отправной точкой?
- Все началось даже не с события, а скорее с состояния. Я потеряла смысл жизни, возможно, это была какая-то из форм депрессии. И в совершенно неожиданный момент мне вспомнилось, что лет пять назад меня приглашали в благотворительный проект «Домик детства». Просто пришла мысль: «Мне это нужно». Понадобилось некоторое время, чтобы найти контакт. Оказалось, что у них как раз начиналось обучение волонтеров для различных проектов. Пять встреч, где наставники объясняли психологию, нюансы помощи, как делать можно и что не рекомендуется.
- Где вы начинали? С какой организации, инициативы или направления вы сделали первые шаги?
- После обучения я осталась в «Домике детства». Когда мне присылали приглашение, проект занимался помощью детским домам. А в 2017 году фокус уже сместился на нуждающиеся семьи. Главная цель — поддерживать семьи материально и психологически, чтобы детям было комфортно, и они не попадали в детские дома. Также проект занимался адаптацией к жизни выпускников детских домов: от самых простых бытовых навыков до профессиональных. Но я не принимала участие в этом направлении.
У нас было свое помещение, где проводились ежемесячные продуктовые раздачи. Туда же дарители приносили множество вещей, из которых семьи подбирали необходимое для себя. На дни рождения и Новый год всегда поздравляли детей и вручали загаданные ими подарки. По запросу искали лекарства или собирали деньги на их покупку. Иногда искали средства на ремонт рухнувшего потолка и сломанного холодильника.
Я с первого дня поняла, что попала куда нужно. Появились новые заботы и началась другая жизнь, наполненная смыслом — помогать и делать жизнь людей немножко легче.
- Оправдались ли ваши первые ожидания? Были ли какие-то расхождения с тем, что вы думали о благотворительности изначально?
- Ожидания совпадали с реальностью. «Домик детства» — это официальный благотворительный фонд, все было четко и прозрачно, без подводных камней. И самое главное — рядом была команда, к которой всегда можно обратиться за советом. Такие люди не просто «подсказывают», они всегда рядом.
Эволюция пути
- За девять лет вы прошли через разные формы волонтерства. Расскажите, как менялись ваши направления?
- Я с радостью была включена в дела проекта, но оставалось свободное время, и мне захотелось попробовать себя и в чем-то другом. Работа с семьями больше направлена на длительную поддержку, здесь результаты появляются со временем. Когда семья адаптируется и может жить без помощи благотворителей.
Возможно, мне хотелось более быстрого отклика от помощи. Так я попала в поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт». Прошла обучение в группу информационного поиска, начала заниматься репостами, и почти сразу мне предложили быть информационным координатором. Мне хотелось все и сразу, поэтому не раздумывая согласилась.
Что делает информационный координатор или коротко инфорг? Созванивается с человеком, который уже написал заявление в полицию, с родными, друзьями пропавшего и заполняет довольно большие опросные листы. Собирается максимальное количество информации про человека: привычки, приметы, внешность, места, где он бывает, хобби и т.д. От качества собранной информации зависит метод поиска и сроки. На основании нее принимается решение: будет выезд, только информационный поиск или все вместе. Всегда индивидуально, по ситуации.
Когда поиск с выездом, нужно собирать добровольцев. Инфорг отслеживает всех, кто выехал, чтобы они добрались до нужного места и в сохранности вернулись домой. Нельзя спокойно лечь спать, пока абсолютно все не вернутся. Ответственность на инфорге большая. Иногда уставшие поисковики забывали написать, что дома, и приходилось их искать, писать, звонить, пытаться найти через других добровольцев. Я была в этих двух проектах одновременно.
В 2019 году «Домик детства» разделился на две организации. Второй проект называется «Знание остановит гендерное насилие». В 2019 году он предлагал бесплатную помощь всем участникам ситуации насилия. И одним из его направлений стала помощь семьям в трудной жизненной ситуации. Тогда же мы остались без постоянного помещения. Помогать продолжили, но не смогли собирать вещи, так как их негде было хранить. И новое направление было без официального счета для сбора средств.
Тогда мы обратились к дружественному проекту «Вторсырье на благотворительность». И на их ежемесячные акции по сбору вторсырья люди приносили продукты для нас. В таком режиме мы существовали 2-3 месяца. Потом ситуация изменилась. Но в проекте «Вторсырье на благотворительность» я так и осталась. Вначале я не различала маркировки, сама никогда не сортировала. Переживала, что мне ничего не доверят делать. Но имея опытных коллег-волонтеров и желание, разобралась и научилась. Теперь сама хожу волонтером на акции и помогаю людям разбираться.
Помощь семьям и вторсырье
- Вы участвуете в помощи семьям с самого начала вашего пути. Что держит вас именно в этой нише?
- Когда я пришла в 2017 году, многие семьи уже были. За это время столько всего вместе пережили, что все стали «своими». Старшие дети выросли, появились новые малыши. И, конечно, важную роль занимают руководители и наставники, многое зависит от команды. Все очень эмпатичные, открытые, поддерживающие, ответственные. Хочется идти за ними. И не менее приятное – так как я напрямую общаюсь с семьями, все отзывы и благодарности получаю тоже я. И для меня это показатель, что это нужно, важно и стоит продолжать.
- Направление «вторсырье» вы тоже выделили отдельно. Это про экологическую повестку или про что-то другое?
- Конечно про экологию. Пока туда не попала, не видела общую картину. Какое количество пластика люди накапливают за месяц. Когда просто выбрасываешь весь мусор, не замечаешь проблемы. А начинаешь сортировать — понимаешь масштаб и волей не волей задумываешься об экологии. Часто хочется взять волшебную палочку и отменить весь пластик. Раньше же люди как-то жили без него. И вполне себе справлялись.
Яркие истории из практики
- Расскажите об истории, после которой вы окончательно поняли: «Это мое, я остаюсь здесь надолго». Что это был за случай? Или человек?
- На самом деле, Анастасия Бабичева… Я ей всегда восхищаюсь. Она удивительный человек, чуткий наставник. Мне нравится с ней общаться, делать что-то совместно. В 2017 году пришла к ней на обучение и осталась надолго.
А так, это все в совокупности: замечательная команда, эмоциональный подъем от помощи, радость от выполненного полезного дела. Я с детства была такой. Всегда хотела всем помочь, поделиться, что-то подарить. Это осталось со мной и сейчас.
- Случалась ли в вашей практике история, которую вы и ваши коллеги называете «чудом»? Когда обстоятельства сложились невероятным образом и помощь пришла оттуда, откуда не ждали?
- Каждый раз, когда находится пропавший человек, особенно при активном поиске, все невероятно радуются. Когда я была инфоргом, был один запоминающийся случай. Поиск в Жигулевске. Мужчина потерял своего отца. Он просто ушел и не вернулся. Собралось много волонтеров - люди приезжали из Самары, Тольятти и даже Сызрани. И общими усилиями случилось «чудо» - его нашли буквально минут за 10–15. Сообщение: «Найден, жив». Эмоции зашкаливали. От улыбки до слез счастья. И так - каждый раз. Всегда чистая радость.
- А были ли еще случаи со счастливым концом?
- В семьях, которым нужна поддержка, иногда случается главное, ради чего мы это делаем: они «встают на ноги», начинают чувствовать себя уверенно и уходят от нас. Мы всегда очень счастливы, когда так происходит. Вроде и грустно, сильно привыкаешь к людям, а они уходят, но с другой стороны - радостно, что им больше не нужна помощь.
- Приходилось ли вам сталкиваться со сложными случаями? И как вы потом оправились от этого?
- Да, с семьями сначала бывало трудновато, у них тяжелое положение. Переживала за каждую ситуацию и проживала ее вместе с ними. Со временем привыкла, начала относиться поспокойнее. Эмпатия никуда не девается, просто учишься не пропускать все через себя. Во-первых, со временем учишься по-другому на это смотреть. Во-вторых, своими переживаниями не получится ничего исправить — это бесполезно.
Многие спрашивают: «А как это? Я наверное не смогу, мне жалко». Но тут надо понимать, что все приходит с опытом. Ты просто продолжаешь делать. Через год уже не будет ощущаться так же остро.
А в отряде, в самом начале, тоже была травмирующая ситуация. Когда мне предложили быть инфоргом, обучения не было, по репостам - да, а по информационному координированию - нет. И когда дали первый поиск, я еще ничего не умела. Но меня успокоили, сказали: «Не бойся, там парень потерялся, погуляет и вернется». Позже он был найден мертвым. Я была в шоке, совершенно не ожидала такого поворота.
Какое-то время после этого вообще боялась брать заявки. Думала, сейчас возьму, а там опять «Найден, погиб». Я прожила это. Сама. Со временем поняла, что поиски заканчиваются по-разному. У нас действительно бывают такие ситуации, когда из-за разногласий или ссор с близкими, люди уходят на несколько дней. Но обычно это заканчивается позитивно.
Потом появилось обучение и по этому направлению. Так определенно легче, когда проговаривают сложные моменты изначально, возможно, потрясений и в первый раз удается избежать. И уже в середине моей «карьеры» инфорга я тоже проходила обучение. Почему-то у меня в жизни так часто складывается, что приходится сначала учиться на своих ошибках. Иногда себя спрашиваю: «Почему я всегда сама учусь всему?». Но, может быть, оно и к лучшему, что все прохожу на своем опыте?
Самооценка опыта и рефлексия
- Девять лет - огромный срок. Как вам удается сохранять устойчивость? Есть ли у вас личная техника безопасности?
- Вообще, если ситуация не отпускает, нужно обращаться к психологу, но я всегда справлялась сама. Бывают случаи недопонимания с семьями, или просто не знаешь, как найти подход - тут всегда помогает команда и наставник.
- Каким вы видите свое волонтерское будущее? Будете ли вы через 5-10 лет делать то же самое?
- Сложно загадывать, мне нравятся мои направления. Но людей, которые переводят деньги, становится меньше. Все дорожает, они меньше тратят на себя, а на благотворительность - тем более. Я думаю, что останусь в этих направлениях, в помощи семьям точно.
Знаете, что меня иногда очень удивляет? Что пожилые люди, у которых нет интернета, узнают через знакомых про точки сбора и приносят вторсырье, хотят помочь экологии и благотворительным проектам, которым переводятся деньги от его сдачи. Это дорогого стоит. Да и в целом люди сейчас становятся более осознанными. Сами подходят, расспрашивают, что можно и нужно - и это замечательно.
- Если бы сейчас к вам подошел человек, который хочет начать помогать, какое главное правило вы бы ему сказали, чтобы он не сгорел за первый месяц?
- Самое главное - чтобы времени хватало на свой отдых. Тогда не будет выгораний. Сначала отдых, учеба, работа, личная жизнь - а потом уже благотворительность и волонтерство.
Я вначале окунулась во все с головой, и на волонтерство уходило очень много времени. Катастрофически не хватало его на себя, на свою жизнь. Так что главный совет - давайте себе отдыхать. Еще по возможности проходите обучение, спрашивайте у людей, которые занимаются этим делом, узнавайте информацию, тогда будет намного легче. В отряде обязательно иметь правильную экипировку, если едешь на поисковые спасательные операции. Это не мелочи, а ваша безопасность.
- Что для вас сегодня значит слово «помощь»? Это про жалость, про справедливость или про профессиональный долг?
- Скорее, для меня это про справедливость. Если можно помочь - почему бы этого не сделать? Если бы все, у кого есть возможность, помогали нуждающимся, их было бы намного меньше.
С появлением волонтерства моя жизнь разделилась на «до» и «после». Всегда была потребность помогать, но получалось в основном в мелочах. А сейчас я этим занимаюсь серьезно, и очень счастлива, что так получилось. Девять лет назад в один день пришло наитие - «мне это нужно».
И потом, волонтеры, это особенные люди. С ними всегда приятно иметь общее занятие и даже просто пообщаться.
Когда я упоминаю о том, что занимаюсь благотворительностью, меня спрашивают: «И зачем тебе это?». Сначала было обидно. Как люди могут не понимать «зачем»? А потом я стала объяснять, направлять, чтобы они попробовали, и тогда они сами найдут ответ на этот вопрос.
Все приходит с опытом. Ты учишься задавать правильные вопросы нуждающимся, нивелировать спорные ситуации, и все получается. А главное тут - не навредить и делать все из искреннего желания помочь, с чистым сердцем и намерением.
Комсомолка на MAXималках - читайте наши новости раньше других в канале @truekpru