Пять признаков некомпетентного менеджера на Wildberries
За 12 лет работы с Wildberries я видел сотни менеджеров, которые умеют делать одно — тратить деньги селлера. Не зарабатывать. Именно тратить. И самое страшное: ни сам менеджер, ни селлер зачастую этого не замечают, потому что оба не понимают, на какие цифры вообще смотреть.
Сегодня разберем пять признаков, по которым можно за пять минут определить: перед вами профессионал или человек, который просто занимает место и получает зарплату.
Подробный разбор того, как самому не стать таким селлером — в телеграме. Забирай: ТОП-5 ошибок начинающих селлеров ( Телеграм | Макс ).
Признак первый: на вопрос про цифры отвечает буквами
Это самый быстрый тест. Задайте своему менеджеру любой из этих вопросов прямо сейчас:
- Какой CRO по артикулу?
- Какой ДРР по склейке?
- На сколько вырос CTR за последние две недели?
- Какой CPO и маржинальность после ДРР?
- Какие позиции карточки по целевому ключу?
- Сколько отзывов нужно, чтобы поднять рейтинг с 4,7 до 4,9?
- Какой прирост заказов к прошлому периоду?
Если в ответ вы слышите: «Нууу, мы щас РК новые запускаем, АВ-тесты тестируем, это ВБ, надо подождать» — поздравляю. Вы только что нашли балласт.
Человек, который реально управляет вашим кабинетом, отвечает на эти вопросы цифрами. Быстро. Потому что он с этими цифрами живет каждый день. Если цифр нет — нет и работы.
Признак второй: просит прибавку за время, а не за результат
«Я тут уже год, я заслужил прибавку» — это аргумент из детского сада, а не из бизнеса.
Вот как выглядит разговор с человеком, которому действительно хочется платить больше без всяких его просьб: «Я создал в ИИ новые обложки карточки. Два дня тестов показали лучший CTR — вырос в 3 раза, до 6,3%. Это дало прирост заказов в эти дни и снизило ДРР с 15 до 4%. Мы сохранили 11% маржи к тем 14%, что были — теперь маржа 25%. До конца недели разберусь, как подтянуть другие конверсии в карточке. Нужно 1000 рублей в день на тесты.»
Чувствуете разницу? Первый продает свое время. Второй продает результат. На Wildberries платят за второе.
Если вы сами хотите разобраться, как работать с карточкой и конверсиями — в телеграме есть материал. Забирай: Легкий видео разбор карточки товара (исправь и получи Х2 к продажам) ( Телеграм | Макс ).
Признак третий: путает активность с эффективностью
Это отдельный вид профессиональной иллюзии. Человек искренне устал. Он реально сидел весь день над рекламными кампаниями, делал отчеты вручную, что-то настраивал. И он об этом всем расскажет.
Проблема в том, что его коллега в соседнем кресле получает больше, работает меньше и отчитывается перед боссом деньгами, а не слайдами. Потому что использует бидеры, репрайсеры, автоматизацию и технологии вместо ручного труда.
На WB платят за результат в цифрах, а не за количество часов, проведенных за монитором. Это неприятная правда, но она сэкономит вам много денег при найме.
Признак четвертый: делает отчеты, потому что попросили
Если менеджер спрашивает у руководителя «что нужно отразить в отчете?» — это диагноз. Человек, который реально влияет на метрики, знает, про что рассказывать. Потому что ему есть про что рассказывать.
Если человеку нечего занести в отчет самостоятельно — скорее всего, он ни на что не влияет. Или влияет настолько посредственно, что это влияние неизмеримо.
Признак пятый: боится принимать решения без согласования
«Это не моя зона» и «меня не развивают» — две стороны одной медали. Такой специалист готов неделями ждать согласования вместо того, чтобы взять и сделать.
Развитие — это не когда тебя ведут за руку. Это когда ты сам делаешь больше и лучше, чем от тебя ждут. Именно так и выглядит рост, описанный в признаке втором: взял инициативу, протестировал, принес результат, отчитался цифрами.
Почему это важно не только для найма
Я написал этот разбор не ради шуток про «дурачков». За этим стоит реальная и огромная проблема рынка — неквалифицированные кадры. И речь не только про менеджеров. Речь про всех специалистов вокруг Wildberries. И — что особенно больно — про самих селлеров.
Очень часто никто ничего не понимает. И просто кормит WB своими деньгами, которые достаются совсем не легко.
Если вы только думаете о том, как начать продавать на Wildberries, или уже пробуете, но деньги утекают непонятно куда — первый шаг один: научитесь читать цифры сами. Не доверяйте это полностью чужому человеку, пока не понимаете, что эти цифры означают.
Как можно продавать вещи на Wildberries и не слить бюджет в первые месяцы — разобрал отдельно. Забирай в телеграме: Как не слить бабки и ЗАРАБОТАТЬ х3 на ВБ ( Телеграм | Макс ) (пост + PDF).
Подписывайтесь на канал — там же выйдет вторая часть: как понять, что дурачок уже сам селлер, а не его менеджер.
✈️ИНСАЙТЫ О ВБ ( Телеграм | Макс )