Найти в Дзене
Глаголом жгу

Экологичные продажи – как не настроить против себя клиента

? Знаете, нынешнее убеждение – подписчики дорогие, надо по максимуму работать с базой – имеет неприятную побочку. Прям как тортики на ужин. Само утверждение верное, супер круто, когда ваши клиенты к вам возвращаются. Но зачем же тащить их на аркане? Купила я тут у пары экспертов небольшие продукты. Один начал писать в личку: ну что? А как? А понравилось? А что было не очень? А какие были ожидания? И ок, я готова ответить на пару-тройку вопросов в благодарность за хороший продукт, но когда их число приближается к десятку, причем я прекрасно понимаю, что это не милая беседа, а прогрев к новой продаже, это прям бесит. Хочешь что-то продать, предложи прямо, зачем так щедро тратить мое время? А от второго эксперта звонил (!) отдел продаж и после заботливого и даже милого: мы хотели уточнить, получили ли вы доступ к записям? Начали полноценный кастдев вплоть до вопроса, а сколько вы получаете? И продиктуйте код из смс А главное, это было только начало 😵 Мне звонили еще трижды и чег

Экологичные продажи – как не настроить против себя клиента?

Знаете, нынешнее убеждение – подписчики дорогие, надо по максимуму работать с базой – имеет неприятную побочку. Прям как тортики на ужин.

Само утверждение верное, супер круто, когда ваши клиенты к вам возвращаются. Но зачем же тащить их на аркане?

Купила я тут у пары экспертов небольшие продукты.

Один начал писать в личку: ну что? А как? А понравилось? А что было не очень? А какие были ожидания?

И ок, я готова ответить на пару-тройку вопросов в благодарность за хороший продукт, но когда их число приближается к десятку, причем я прекрасно понимаю, что это не милая беседа, а прогрев к новой продаже, это прям бесит.

Хочешь что-то продать, предложи прямо, зачем так щедро тратить мое время?

А от второго эксперта звонил (!) отдел продаж и после заботливого и даже милого: мы хотели уточнить, получили ли вы доступ к записям? Начали полноценный кастдев вплоть до вопроса, а сколько вы получаете? И продиктуйте код из смс

А главное, это было только начало 😵

Мне звонили еще трижды и чего-то узнавали-предлагали. На третий я начала ругаться и потребовала исключить мой телефон из их базы.

Теперь этого неоднозначного эксперта обхожу за три версты, даже если обещает макбук в подарок каждому, заглянувшему на веб.

Да, на самом деле очень важно получать обратную связь по продукту. И от тех, кто купил, и от тех, кто отвернулся. Я тоже собирала. Но у меня это было либо 1-2 вопроса, причем сразу с честного захода – хотелось бы узнать ваше мнение.

Либо анкета, но опять же, прямо говорила, вот нужны отзывы, если потратите несколько минут, пришлю подарок. Все честно, прозрачно, взимовыгодно.

Я за уважение к клиентам. Сделать рассылку через бота – норм. Прислать емэйл, если было согласие на рассылку – почему нет.

Густо бомбить личку и звонить с миллионом вопросов – что за нафиг, даже если мне надо было, теперь не хочу 💁

Прям как на рынке в 90-х - только спросил цену и за тобой бегут с уговорами до самого метро.

А вас что больше всего раздражает в продающих стратегиях? Часто вам пытаются что-то навязчиво продать?