Центр оптимизации госуслуг Пермского края занял призовое место на всероссийском конкурсе «Лидер клиентоцентричности».
Проект, созданный на базе пермского МФЦ, вошел в тройку лучших практик в сфере клиентского сервиса по всей стране. Всего в конкурсе участвовали 196 инициатив из 58 регионов, в финал вышли 10. Награждение прошло 24 апреля в Красноярске в рамках форума «Государство для людей».
Центр оптимизации госуслуг был создан в апреле 2023 года. Его задача — цифровизировать и перевести в электронный формат различные государственные и муниципальные сервисы, упростить процедуры. Например, раньше для получения разрешения на сделки с имуществом несовершеннолетних требовалось до 14 справок и два этапа обращений (МФЦ + опека) с ожиданием до месяца. Теперь — всего девять документов, а разрешение выдают прямо в МФЦ.
«За три года работы Центра был полностью преобразован подход к оказанию 25 социально важных услуг. Жители края избавлены от многократных визитов, список документов сократился, а сроки получения услуг уменьшились», — отметил министр информационного развития и связи региона Петр Шиловских.
Губернатор Дмитрий Махонин ранее подчеркивал, что Пермский край обладает успешным опытом перевода услуг в цифровой вид, и эту практику нужно развивать.
❤️ Подписаться | Предложить новость | Дать «буст» | Мы в MAX
