В соцсетях в последнее время натыкаюсь на множество роликов, в которых для оптимизации габаритов упаковки продавцам на ВБ рекомендуют использовать вакуум.
Пакет - наверное, самая распространенная упаковка товаров на Вайлдберриз. В нее упаковывают разные товары - от грунтов до платьев, пуховиков и других предметов одежды. И в то же время такая упаковка вызывает очень много сложностей и спорных ситуаций. В основном все этим споры вокруг габаритов упаковки товара.
Например, если мне звонит продавец, говорит, что торгует куртками и получил штраф Вайлдберриз за габариты, то расхождение по габаритам с ВБ у него почти всегда в высоте, которую он мог определить как 5 см, а Вайлдберриз измерить как 15 см. Вот такие разные подходы к замеру одного товара. И это расхождение влечет для продавца штрафы в размере сотен тысяч и даже миллионов рублей. И это только один из множества примеров.
Кстати, сейчас распространилась ситуация, при которой ВБ проводит массовые замеры одного и того же товара (как правило, в пакете) на разных складах. На одних складах объем может получиться даже меньше, чем у продавца. На других же - объем может существенно превысить объем из карточки товара. В таком случае ВБ радостно берет за основу наибольших мер и начисляет штрафы. Кстати, при измерении, например, коробок шансы получить разные габариты при разных замерах все-таки меньше. Хотя, как известно, во вселенной ВБ возможно всё.
Проблемы упаковки товаров на ВБ в пакеты
Основной риск такой упаковки для продавца в том, что она очень нестабильна в плане размеров. По сути упаковка - пакет не имеет фиксированных габаритов. Пакет может надуваться, растягиваться, мяться и т.д. Всё это приводит к изменению его габаритов.
Думаю, любой продавец, который реализует товары в пакетах, хотя бы раз получал штрафы ВБ за габариты.
Основные проблемы пакета как упаковки для товара на Wildberries:
- расхождения с ВБ по габариту "высота" - это, пожалуй, самая распространенная причина штрафов за габариты. Понятно, что содержимое пакета может скапливаться в какой-то одной его части, что увеличивает его высоту. Причин, по которым высота может увеличиваться, масса. ВБ не будет укладывать пакет так, чтобы его высота была наименьшей. Наоборот, маркетплейс всегда измерит размеры пакета так, чтобы они были максимальными.
- пакет может надуваться - самый большой враг селлера - это пакет с клапаном. Измеряя габариты товаров на ПВЗ, мы постоянно наблюдаем, как в один миг пакет набирает несколько сантиметров высоты просто за счет того, что наполняется воздухом через клапан (дырочку в пакете). Нельзя использовать такие пакеты для упаковки товаров. Это очень большой риск.
- товар в пакете может быть уложен не плотно, болтаться - большой пакет для маленького товара - и вот товар уже болтается в пакете и, конечно, может сконцентрироваться в одной части пакета, что неизбежно увеличит высоту.
- уголки пакета растягиваются (при замере ВБ делает это с большим удовольствием, тем самым прибавляя 3-6 см к ширине и длине) или вытягиваются другие части пакета. Продавец должен указывать габариты так, как если уголки пакета максимально вытянуты. Иначе - риск штрафов, ведь рано или поздно ВБ растянет уголки, определит максимальные габариты и удержит штрафы.
Вайлдберриз должен пополнять оборотные средств, поэтому у него всегда нет повода не замерить. А особенности пакета как упаковки всегда дают ВБ шанс выставить штрафы.
Преимущества вакуумной упаковки товаров для ВБ
Все эти проблемы может решить вакуумирование пакета перед его отгрузкой на ВБ. Конечно, при вакуумировании товар сжимается внутри упаковки. Весь воздух удален. Товар не будет перемещаться внутри пакета. Кроме того, для вакуумирования используются плотные пакеты, уголки которых сильно не растягиваются.
В общем вакуумная упаковка имеет два несомненных плюса:
- Габариты товара сильно уменьшаются, что при нынешних огромных тарифах ВБ на логистику, хранение сэкономит продавцу немало.
- Товар зафиксирован внутри вакуумной упаковки. Это уменьшает вероятность неприятных сюрпризов при замерах ВБ.
Можно ли использовать вакуумную упаковку товаров на Вайлдберриз?
Анализ оферты и инструкций Вайлдберриз показывает, что использование вакуума при упаковке товаров не запрещено.
Хотя юристы Вайлдберриз при рассмотрении дел по штрафам за габариты часто ссылаются на то, что вакуум при упаковке товаров использовать нельзя.
В оферте про вакуумную упаковку вообще не упоминается. Следовательно в оферте ВБ запрета на вакуум нет.
В инструкции ВБ Как правильно упаковывать разные виды товаров также нет запрета на использование вакуумной упаковки. Между тем, именно эта инструкция определяет требования в упаковке. И в ней, еще раз повторю, никаких ограничений по упаковке в вакуум нет.
Единственное место, где ВБ упоминает (вскользь) про вакуум, это инструкция Габариты товаров. И в этой инструкции сказано:
Как обмерять: обмеряя такие пакеты, исключите какое-либо воздействие на них — не мните их, не складывайте и не давите, не используйте вакуум. Измеряйте габариты этих товаров в том виде, в котором их будут принимать сотрудники склада.
То есть, исходя из данной инструкции, вакуум нельзя использовать при проведении замеров (например, отгружать товар без вакуума, а чтобы определить его габариты, уменьшать упаковку с использованием вакуума). Это призвано исключить искажение габаритов при замере, когда упаковка товара при замере будет отличаться от реальной упаковки.
Если же упаковка при замере не отличается от упаковки при отгрузке (например, и там, и там используется вакуумирование), то вакуум по смыслу оферты и инструкций ВБ не запрещен.
Кроме того, оферта и инструкции не определяют никакие неблагоприятные последствия для продавца при использовании вакуума.
В будущем, я думаю, ВБ будет уточнять свои правила по поводу вакуумирования (по крайней мере для таких товаров, как одежда). Скорее всего, вакуумирование будет прямо и недвусмысленно запрещено. Все дело в том, что при использовании вакуумирования габариты товара при отгрузке и, например, после примерки покупателем, будут очень сильно отличаться. А это не позволит ВБ нормально планировать логистику, хранение и т.п.
То есть, те, кто сейчас использует вакуум, возможно, хакнули систему, но вряд ли эта лазейка будет открыта долго.
О нас:
📞 Антон Цымбалов — юрист по спорам с маркетплейсами
+7 926 589 86 80
+7 991 885 51 70
🏆 15+ лет арбитражных судов, 1000+ дел
✅ Специализация: защита селлеров WB.
Нужна помощь в подготовке претензии, судебном споре с WB?
🌐 Сайт: tsymbalov-pravo.ru