Наш путь пролегал по маршрутку Волжский – Волгоград – Краснодар – Сочи – пансионат «Бургас»😏
7 дней в пансионате + 3 дня в дороге 🛣️
Выехали из дома 🏠 рано утром 19 апреля, примерно в 5 утра и в восьмом часу покинули Волгоград 👋 да, город у нас длинный, один из самых длинных в стране.
Город-питон 🐍. Причем забавно, что мы держали путь в Сочи. Именно эээтому городу Волгоград уступает по протяженности и занимает 2-е место среди длинных городов России. Получается из второго по протяженности города страны поехали в самый длинный!
Остановка в Краснодаре 🚘
Чтобы не ехать ночью, дать водителю отдохнуть перед серпантином решено было сделать остановку-ночевку в Краснодаре.
Для ночлега выбрали гостиницу «Форум», на Уральской. Взяли какой-то крутой бизнес-номер с большой кроватью, но на деле стиль отеля очень советский. Меня телепортом памяти отбросило в 2023-й в гостиницу «Космос» в Москве на ВДНХ (кто был, тот понимает, о чем я) – очень гнетущая атмосфера с темными коврами, коричневыми дверьми, не совсем приветливыми администраторами на ресепшен.
Но нам «Форум» был интересен как место, чтобы принять душ 🧼, поспать в комфорте, утром позавтракать и стартовать дальше.
В Краснодаре в последний раз я была в 2017-м, парк Галицкого тогда еще не существовал. Поэтому хотелось поставить галочку в списке мест города, в которых хотелось побывать.
Прибыли в город ближе к 17.30, отдохнули в номере, приняли душ после долгой дороги, перекусили и отправились в парк. И, конечно, как назло начался дождь. Мы успели пройти до амфитеатра и дальше не продвинулись. Парк я увидела вечером и не весь. Думаю, надо вернуться сюда летом, днем в идеально-солнечную погоду! Обойти весь, чтобы ни одного уголка не пропустить. Если еще и кино под открытым небом застать – супер! 🙌 Повод вернуться!
В 2016-м я была очарована Красной да и в целом, Краснодаром! Я вдоль и поперек прошла центр, гуляла, ела, смотрела! Даже была шальная мысль, что в этот город я бы и жить переехала. Сейчас намного спокойнее реагирую на город 🌆, волна обожания прошла…надо летом приехать, чтобы понять точно 💯
Пугающий день в Туапсе 🏭💥
Как только показались горы ⛰️ на нашем пути – душа расцвела! Зелень 🌿 повсюду, воздух другой, каменные коридоры, мох, карьеры…Кстати, впервые пишу путевые заметки прямо в пути ✍🏻
Ехали долго, устали, но когда добрались до Туапсе – усталость улетучилась, уступив место тревоге. Не буду публиковать фото, писать, ЧТО конкретно мы там застали, чтобы не разводить панику, но если загуглить – «атака, Туапсе, 20 апреля и нефтяной дождь» вы тоже будете в шоке 😨
Ближе к Сочи отказали все навигаторы на свете! Мы встали в дичайшую пробку и первый день отдыха, можно сказать, пропустили. Приехали в санаторий вечером, чудом успели на ужин 😏🍽
Пансионат "Бургас" или первые впечатления 🌊🏬
«Бургас» подружкам я бы НЕ посоветовала. И вот почему!
Мы с моими близкими подружками (25-35 лет) много обсуждали санаторный отпуск. Мол мы стареем и с радостью бы недельку-две провели на массажах и прогреваниях, пили бы кислородные коктейльчики вместо алкогольных, дышали морским воздухом, минеральные ванны принимали где-нибудь в Кисловодске. Горы, море 🌊 + оздоровительная программа – вот, что нужно современным молодым женщинам, а не тусовки до рассвета.
Во всяком случаем в моем окружении все выгоревшие работяжки, которым просто нужен отдых и покой.
В этом году, когда я традиционно писала «100 желаний на год», одним из них был как раз таки «пенсионерский отдых в санатории по типу Кисловодска». Тогда, в декабре я не знала, что такой отдых возможен. Но мечтать в канун Нового года не просто не возбраняется, а даже жизненно-необходимо! Вот я и мечтала 💭.
Получите-распишитесь! В апреле едем в пансионат в Сочи на оздоровительный отдых! 💆♀️
«Бургас» все очень хвалили. Уровень этого пансионата казался даже выше, чем приличный. Ценник в "несезон" на семью в среднем 150 тысяч рублей! Это почти Турция! ☝ Только Россия.
Что не понравилось?👎
Абсолютно неприветливый персонал. Везде кроме медцентра 🏥.
На ресепшен администраторы ведут себя так, будто мы должны знать, где что находится на территории пансионата, если что-то уточняешь и переспрашиваешь отвечают сухо, односложно, с неохотой. Смотрят на тебя как на дурачка.
Например, прихожу и спрашиваю:
–...есть ли какие-то правила пользования бассейном!?
Смотрит на меня как на идиотку. Но (внимание!) ее ответ:
– Вы сначала идете в морской домик, берете там ключи от раздевалки, идете переодеваетесь…ну и всё!
А я откуда это должна была знать?! Поэтому и спросила! Уточняю: где находится этот домик? Администратор опять смотрит на меня как на умалишенную, показывает рукой направо и говорит:
– Ну там, девушка, у бассейна!
А чтоб вы понимали, ресепшен – это одно здание. Домик у бассейна – другое. Там же медцентр, а неподалеку – детский развивающий городок и т.д. Куча зданий на территории пансионата. Все это – в зеленой листве, толпы людей. Мы приехали поздно вечером, экскурсию никто не провел, схемы пансионата нигде нет (нет раздатки,не висит карта, нет указателей, электронного путеводителя или хотя бы чего-то, чтобы можно было ориентироваться).
Честно говоря, территория пансионата небольшая. Я ожидала большего. Но! И по ней сложно ориентироваться, если на тебя смотрят как на дурачка, когда ты задаешь вполне нормальные вопросы.
В итоге оказалось, что никаких ключей от раздевалок брать не надо. Они стоят на улице, открытые. Идти в домик возле бассейна нет никакого смысла.
А ЗАЧЕМ ТОГДА БЫЛ ЭТОТ ПУСТОЙ ИНСТРУКТАЖ? 🤯 Который и сама администратор не хотела давать, и я, получается, просто так прослушала и запуталась.
Я еще уточнила:
– А там в домике можно взять халаты, полотенца или…? (Я в душе не знаю, где их выдают, но часть людей ходила в белых махровых халатах, часть – без них).
Ну и догадайтесь как на меня посмотрела девушка на ресепшен:
– Ну если хотите вы берете полотенца с собой, если вам они не нужны – не берете…это уж вы сами…
То есть она мне между строк сказала: я тебе что буду рассказывать вытираться или нет? Ты нормальная вообще?!
Я не любитель додумывать за других. И всегда предпочитаю думать о людях лучше, чем есть на самом деле. Я бы оправдала эту женщину тем, что утро – она еще не проснулась. А встречающую нас вечером девушку оправдала бы тем, что вечер – она устала. Но этот тон…которым абсолютно разные девушки на протяжении трех дней отвечали нам…ну это нельзя оправдать! Им абсолютно пофиг на людей. Как будто их люди так уже достали.
Словно мы все приехали бесплатно и достаем их тут своими расспросами.
И это они так раздражены все в апреле! Когда и людей-то немного! А что там твориться летом? Когда отдыхающих тоооолпы!?
Я слышала от знакомых, что в «Бургас» еще и попасть сложно – путевки разбираются, люди очень хотят, но не могут себе позволить по цене…в общем, это не «шарашкина контора», а довольно презентабельный курорт Краснодарского края!
У санатория свой пляж 🏝️с классным выходом к морю, много развлечений для детей, два подогреваемых бассейна, медицинский центр с кучей классных процедур, цветущая пальмами территория, НО ПЕРСОНАЛУ НАСТОЛЬКО НАПЛЕВАТЬ НА ОТДЫХАЮЩИХ, что ты буквально стоишь и не знаешь, что делать и куда идти. И тебе вроде ответили, но больше испортили настроение.
И такой вайб веееееееезде!
Еда в санатории 🍴
В плане питания тут все выглядит тоже очень хорошо: трехразовое, шведский стол, включено в стоимость путевки, всегда есть допы за отдельную плату, на завтрак – шампанские и вина, кофемашина и чай в доступе, разнообразие блюд, детский стол.
В итоге и тут крайне резкий персонал. Чтоб вы понимали: я в первый раз прихожу на ужин. И беру хлеб двух видов одними щипцами 🍞. Ну хлеб же. Странно было бы одними щипцами взять овощи и ими же хлеб. А тут лежит два подноса с двумя видами хлеба, я держу в руках щипцы и ими беру два маленьких кусочка с двух разных тарелок.
Ко мне резко подлетает женщина и говорит:
– Девушка, положите щипцы на место! Вот сюда! Да, положите! У нас для каждого вида хлеба – СВОИ ЩИПЦЫ! Неужели не видно!? Вот же они лежат!
А я только что два часа стояла в пробке, а до этого 9 часов ехала с Краснодара мимо горящего Туапсе, а еще раньше – почти 13 часов с Волжского до Краснодара…короче, я имела полное право чуть 🤏🏻 растеряться, не знать их жестких правил со щипцами и рассчитывать на более вежливое общение, учитывая, что я НЕ БОМЖ С УЛИЦЫ, а турист, который заплатил за 7 дней пребывания в этом санатории!!! 😠
И вот тааак общаются все и везде! Только в медцентре мне попались шикарные женщины💖 . Они тоже уставшие, в бегах, в делах, но вежливые, добрые, стараются как-то подмахнуть, предложить что-то полезное.
Медцентр "Бургаса" 🏥
Но даже в медцентре свои «приколы».
4 часа я простояла в очереди к терапевту, чтобы получить в Волжском список анализов и исследований для оформления санаторно-курортной карты. Потом два дня сдавала анализы и проходила врачей и еще день – на получение всех необходимых для оздоровления документов.
И все это для того, чтобы услышать, что на массаж (на любой, ни мне, ни мужу, ни ребенку) МЕСТ НЕТ❌. Мест нет прямо до конца нашего отдыха. Есть кислородные коктейли, но вы на них опоздали (а нам сказали прийти к 10.45 – мы и пришли! Никто же не объяснил, что коктейли до 9.50). На раздачу минеральной воды мы, может быть, и успели бы, но нужно было брать с собой бутылочку, А МЫ ВОТ ОТКУДА ЭТО МОГЛИ ЗНАТЬ-ТО?!🙄😡
Напоминаю: памятки нет, на ресепшен ничего не объясняют.
Благодаря отзывчивости терапевтов и процедурного медперсонала на четвертый день пребывания (из семи!) попали на физио токами и получили каждый по одной ванной. Низкий поклон! На другие дни нашли по одному-два окошка…ну и все. Максимум 3 процедуры за неделю пребывания на каждого.
Приехали мы 20 апреля вечером, уже никто ничего не назначает. Хотя могли бы расписать процедуры на завтрашнее утро, например. И 21 числа уже бы утром сходили на один массаж, выпили кислородный коктейль, погрелись токами, вечером приняли бы ванны.
Но оказывается 21 апреля – большой религиозный праздник и вееесь медцентр не работал! 😶 Это вторник, кстати. В среду сказали приходить с утра. Но смогли только оформить карточку и рекомендовали прийти в четверг к 10.45 к педиатру и терапевтам (причем почему-то всей семьей назначили разных врачей, а потом все разные врачи назначили нам разные процедуры в разное время 🙄😐). Вот так и прошло три дня без процедур, благо на четвертый хоть что-то сделали!
Ещё немного о еде 🥙
Разнообразие в целом неплохое.
О вкусах не спорят, поэтому честно скажу: много вкусной еды. Много полезной еды. Но не могу сказать, что есть какая-то осознанная концепция питания.
Много свинины. Редко бывают яйца на завтрак. Очень много мучного и сладкого.
Вся еда расположена намного выше роста детей (выше 1,5 метров), но детская зона – пониже. Там все для детей, чтобы они сами могли взять, положить в тарелку, рассмотреть, выбрать, НО (!!!) на «детской высоте» каждый день только МАРМЕЛАД, ШОКОЛАДНЫЕ ШАРИКИ, ПАСТИЛА И БУБЛИКИ. Всё!
Брокколи, омлет, свежие овощи и фрукты, полезные консервы, дети даже, если захотят – не увидят. Родителям приходится их либо поднимать, либо самим формировать тарелку для детей. Но то, что в доступе это даже близко не полезная еда!
Живем четыре полных дня, но вместе с вечером приезда – пятые сутки. Сделаю вторую часть статьи про номер, сниму еще хол и другие локации...
Сегодня выходила поработать с ноутом. Ко мне подошла женщина и попросила помочь с Wi-Fi и попутно подтвердила мои опасения, что администраторы на ресепшен такие отстраненные и грубые НЕ ТОЛЬКО С НАМИ.
В общем, заявлено, что на территории всего санатория есть вай-фай. И это, действительно, так. Огромный плюс! Тут я искренне благодарю организаторов этой прелести. НО! Если у человека проблемы с подключением, ему НИКТО ИЗ ПЕРСОНАЛА НЕ ПОМОГАЕТ. В глазах этой женщины я увидела такую растерянность и (клянусь) чуть ли не слезы.
Она всё делала по инструкции, но окно для авторизации на экране телефона не появлялось. Ну знаете, поле, где вводишь телефон, делаешь звонок и таким образом, авторизуешься? Мы с ней перепробовали всё: отключали-подключали вайфай, забывали сеть, перезагружали сайт – ничего и помощи никакой!
Но женщина меня через чур сильно благодарила просто за то, что я откликнулась на её просьбу. Это уже оооочень плохой знак сервиса, как мне кажется.
И вот как я могу, вернувшись на волжские земли, своим девчонкам посоветовать "Бургас"? Да никак! И не буду! Расскажу всё как есть! Не знаю даже, что посоветовать владельцам пансионата...всех уволить или переэкзаменовать?!
Можно долго философствовать на тему сервиса на Черном море. Можно много рассуждать о стандартах работы с людьми. Это далеко не первый раз, когда я сталкиваюсь с уставшим, абсолютно неотзывчивым персоналом, НО (!) ГЛАВНЫЙ ВЫВОД ВСЕГДА ТАКОВ: если ты не любишь людей, не хочешь им помогать, считаешь для себя унизительным что-то объяснять, подсказывать, направлять, поддерживать и создавать дружелюбную атмосферу НЕ РАБОТАЙ С ЛЮДЬМИ, БОЖЕЧКИ! ✋
В мире стоооолько работы, где не надо общаться с людьми! Занимайтесь цифрами, технологиями, ведите таблицы, шейте в цехах, будьте самозанятыми с офисом дома, не выходите на улицу - что угодно! Но то, что вы делаете - это хуже всего! Работать с людьми и не любить людей. Мне этого никогда не понять. Просто как человеку, не говоря уже о снисходительности туриста...
Что думаете, друзья-читатели?
Были в "Бургасе"? Как вам сервис на курортах Черноморья?
Где в Сочи советуете отдохнуть? Пишите места, где люди рады людям, готовы помогать и улыбаться при встрече? 🌴
А мы, кстати, не унываем! Едим, много спим, нам, несмотря ни на что, весело вместе! Втроем 💚 Может показаться, что мы очень злимся и не отдыхаем - на самом деле это не так. Мы ищем плюсы, наслаждаемся природой...🍃