Национальный мессенджер МАКС эволюционировал из простого средства связи в комплексную цифровую платформу, объединяющую повседневное общение, государственные услуги и жизненно важные сервисы в едином интерфейсе. О задачах, которые можно решить с помощью новой платформы, рассказал заместитель генерального директора — руководитель регионального департамента ВГТРК, председатель комиссии Общественной палаты РФ по развитию информационного сообщества, СМИ и массовых коммуникаций Рифат Сабитов. Сегодня МАКС предлагает пользователям широкий спектр государственных и образовательных сервисов. Среди них — запись к врачу и обработка больничных листов от Минздрава, доступ к чат-ботам МФЦ во всех регионах, домовые чаты с поддержкой Минстроя для 13 миллионов пользователей, а также интеграция со «Сферумом», охватывающая 25 миллионов школьников. Кроме того, пользователи могут получать билеты по «Пушкинской карте», оплачивать штрафы через чат-бот Госуслуг и подписывать документы с помощью «Госключа». Рифат Сабитов подчеркивает, что платформа уже достигла 110 миллионов регистраций за год с момента своего запуска, интегрировав популярные сервисы, которые активно используются ежедневно. Учитывая стремительные темпы развития, глубокую интеграцию с государственными и социальными институтами, а также постоянно растущую аудиторию, нацмессенджер имеет все предпосылки для уверенного и стабильного развития в будущем. Более пяти миллионов человек уже воспользовались функцией Цифрового ID, являющегося альтернативой традиционным бумажным документам. Этот сервис позволяет подтверждать возраст, социальный статус или наличие льгот более чем в 70 тысячах магазинов крупнейших розничных сетей, а также в учреждениях культуры и на транспорте в различных регионах. МАКС, как отметил руководитель регионального департамента ВГТРК, не конкурирует с порталом Госуслуг, а служит удобным шлюзом для доступа к государственным сервисам. Он предоставляет возможность получать услуги в том же интерфейсе, где происходит общение с близкими, избавляя от необходимости запоминать множество паролей и иных способов доступа. По словам Рифата Сабитова, МАКС успешно справился с задачей интеграции массовых коммуникаций и разнообразных сервисов в одном приложении за весьма короткий срок. Это позволило создать единую цифровую среду, где граждане могут решать вопросы с государством, получать образовательные услуги и управлять повседневными задачами.